Clinique Vétérinaire de l'Orge

Une urgence ? N'appelez pas, pour eux ce n'est jamais une urgence. Tu appel car ton animal vas très mal, et on te fais comprendre que tu les enmerdes. Merci d'être aussi désagréable.

J'avais rendez-vous à 10H30 ce matin et le vétérinaire CARMEN LOPEZ FERNANDEZ est venue ouvrir la porte pour me dire :il y a du retard je ne pourrai vous recevoir que dans 30 minutes"J' ai donc répondu que mon chien souffre beaucoup et peut mourir si l'attente se prolonge.C'est avec froideur et sans compassion qu'elle m'a dit :"Je suis toute seule"Puis quand elle est revenue vers 11 Heures

Je pense que pour intégré les équipes le critère principal est la condescendance, additionné aux tarifs pratiqués excessifs. Selon le vétérinaire sur qui l'on tombe, le soin apporté à l'animal est plus que moyen. Locaux agréable c'est bien le seul point positif à retenir.

Notre bouledogue de 6 ans et demi a été opéré dans cette clinique le 3 février, je le dépose le lundi matin vers 8h sans que la personne de l'accueil ne me laisse lui dire au revoir, quand je lui ai dit elle m'a interrompue en disant qu'elle revenait, seulement elle est revenue seule sans mon chien, je lui dis que je souhaite lui dire au revoir au vu de l'intervention risquée (au cas où) elle me répond que c'est impossible car c'est privé l'espace derrière ou elle l'a emmené, je suis repartie l'âme en peine de la clinique.La chirurgienne m'a appelé en début d'après midi indiquant que l'opération avait été plus compliqué que prévu et que son état est préoccupant, qu'il se peut qu'il fasse un choc septique, je lui demande si nous pouvons passer le voir même quelques minutes, elle me dit qu'il faut qu'on rappelle en fin d'après-midi après son réveil.Mon mari appelle donc à ce moment là et demande à venir le voir, on lui dit que cela n'est pas possible et que nous pouvons venir le visiter que le lendemain à 15h45 et pas avant.Nous n'avons pas dormi de la nuit et étions pressés d'aller le voir le mardi après midi. Malheureusement à 9h10 je reçois un appel d'un monsieur de la clinique qui me dit que notre chien a dû être mit sous oxygene dans la nuit et que nous devons venir de toute urgence car c'est une question de minutes. Nous habitons à plus de 30 minutes de la clinique, nous nous sommes dépêchés rempli de larmes, mais à peine 10 minutes après le 1er appel, le téléphone sonne de nouveau et en décrochant ce monsieur me dit : bon ba c'est trop tard ...Comme si nous n'avions pas été assez rapide

Je vais à la clinique vétérinaire depuis des années pour mes différents animaux et l’accueil est vraiment de pire en pire. Je suis restée plantée à attendre qu’on daigne m’accueillir: je ne suis pas aussi intéressante que les comparateurs de vols visiblement. Prendre mon mal en patience est une chose, j’avais rendez-vous. Mais une autre personne est venue en urgence, et personne n’a daigné s’intéresser à son cas. Je ne demande à personne d’être empathe mais un minimum de compassion est, je pense, obligatoire quand on fait ce métier.C’est dommage car il y a quelques années, j’avais fait euthanasier mon chat là-bas et nous avions eu un vétérinaire incroyable tant sur le plan professionnel qu’humain.

Ecoute, professionnalisme, conseils pertinents, souplesse, gentillesse, adaptabilité, réel soutien dans les moments difficiles ...Suis une vraie fan de toute l'équipe des soignants, vétos mais aussi infirmières, tellement réactifs. Tous nos 4 pattes ont été ou y sont suivis depuis l'ouverture de la clinique, et pourtant nous habitons à 65kms!!! nous avons une totale confiance et c'est tellement important pour nous. Notre golden retriever de 16 ans a été accompagnée le 30 Juillet dernier avec tellement d'humanité dans son dernier souffle de vie. MERCI, MERCI, MERCI à vous tous

Après appel a la clinique pour renseignements car mon chien a le coups bloqué et des douleurs, je demande si cela est possible de passer pour récupérer des cachets, je n'ai même pas eu le temps de finir ma phrase que la personne me répond sèchement : non et me raccroche au nez.Bref ils ont l'air de vraiment aimé les animaux...

Franchement, il y a certains vétérinaires qui sont top qui nous reçoivent avec bienveillance dans cette clinique.Mais la personne complètement désagréable au téléphone car j'appelle le 05/11/23 à 3 h car mon chiot vomis tousse ne dors pas tourne en rond depuis 2 h. Je sais en temps qu' Asv qu'il y a différents genres d'urgence mais me dire laisser le comme ça jusqu'à lundi. Je trouve ça franchement dégueulasse. Je m'en fou d'attendre 2 h pour une injection et une facture de 100€ mais laissé pas un chien vomir pendant une journée. En plus, même pas un regard sur le dossier et elle me parle de vétérinaire traitant alors que je suis cliente chez eux. Franchement heureusement que les asv ont plus de tacts que certains vétérinaires.

Le 19 juillet, j'ai déposé mon chat d'à peine 2 ans car il présentait des symptômes de calculs urinaires. Arrivant sur les lieux et après les analyse faites : le vétérinaire confirme bien que ce sont des calculs urinaires et qu'il vont devoir l'opérer et donc le garder 48h. Leurs faisant une confiance aveugle, je n'ai pas posé plus de question et je suis partie. En effet, ce n'était pas une intervention qui m'inquiétais parce que j'ai un deuxième chat qui a déjà subit la même intervention pour le même problème il y a 10 ans de ça dans un autre centre vétérinaire : aujourd'hui il a 12 ans et se porte très bien.45 minutes après, je reçois un appel pour m'annoncer que mon chat est décédé pendant l'intervention. Comment est-ce qu'un chat de un an et demi, qui n'a jamais présenté aucun problème de santé depuis sa naissance, qui tenait encore sur ses 4 pattes 1h avant de l'emmener chez eux serait décédé à cause d'un arrêt cardio respiratoire lorsque qu'ils ont essayer de lui administrer l'anesthésie ? Et tout ne s'arrête pas là.15/20 minutes après l'appel, lorsque je suis arrivée au centre, les yeux gonflés après avoir pleurer et toujours sous le choque, pour récupérer la dépouille de mon chat mais également pour savoir plus sérieusement ce qui s'est passé, le vétérinaire qui s'occupait de l'intervention nous a reçu avec froideur et sans aucune compassion. Lorsqu'on lui a demander des explications, cela ne tenait pas la route. Il se comportait comme ci il était face à des imbéciles, il commençait même à perdre patience, sans prendre en compte une seule seconde notre peine.J'ai perdu mon chat dans votre centre avec des explications insuffisantes et cela ne s'arrêtera pas là.