Hyundai La Queue en Brie - Euro des Nations

1 an avec un tucson et toujours la même sensation quand on va en sav ou en révision que le client n'est pas écouté,.ni entendu.Ce n'est jamais la faute de la voiture mais du clientPoint au top >> 5 Étoiles pour l'accueil

Profondément déçue du service carrosserie Hyundai. L'afficheur de mon véhicule m'a indiqué une pressions faible de pneus. Lors de mon passage du 7/03, j'ai expliqué avoir regonflé les pneus la veille mais le niveau de pression avait de nouveau baissé. J'ai ainsi demandé un contrôle du pneu de l'avant surtout, (qui n'avait pas le même niveau de pression que les 3 autres ).Mais ils ont juste regonflé les pneus et en m'expliquant qu'ils ont actualisé l'afficheur du véhicule, qui était bloqué.Ce matin, en voulant sortir le véhicule du parking, le pneu de l'avant était totalement crevé et à plat. Le dépanneur est passé pour récupérer le véhicule, il a contrôlé lui même le pneu et il a trouvé un clou greffé sur le pneu. Il m'a dit que ce n'était pas normal qu'ils aient pas identifié ca (alors que ça se voit clairement sur la photo ci-après).Le pneu est finalement réparé par le dépanneur lui même)L'idée de mon commentaire est de sensibiliser les professionnels de carrosserie sur l'importance d'écouter leurs clients (une négligence de ce type de demande risque d'exposer le conducteur en danger, ainsi que les autres conducteurs et les piétons.

Bonjour,Rdv pris sur internet pour le 28 Juin 8H pas de nouvelle du garage validant le rdv je me rends sur place.Rdv impossible date proposée le 21 Juillet !J'explique que je suis un grand rouleur et que je ne peux pas attendre aussi longtemps !Ah oui le véhicule est suivi depuis le début dans ce garage.J'insiste pour avoir un rdv rapide sachant que j'ai une date sur internet pour le 28 Juin.Même réponse impossible voyer chez un autre HyundaiVotre accueil client est à revoir !De mon coté j'ai trouvé un autre garage qui sans me connaitre m'a rendu le service attendu.David Martin

Vraiment Déçu...Je pensais faire l'acquisition d'un Tucson, bon de commande fait, acompte payé, assurance fait, chèque de banque fait.Finalement le vendeur me dis que ce ne sera pas possible, le véhicule est déjà vendu à un autre client.Je suis vraiment dégouté.Incapable de me fournir un véhicule similaire à celui pour lequel j'avais entrepris les démarches.Dégouté !!!

On parle d'un véritable accueil et d'une prise en charge du client du début d'un simple essai pour se faire une idée d'un véhicule à la concrétisation d'un projet.Alexandre NAIM notre conseiller a été plus qu'attentionné, à l'écoute de nos besoins sans à aucun moment nous influencer dans notre réflexion. Sa proposition commerciale a été bien au delà de nos attentes et son engagement sans faille pour réduire au maximum les délais.Une mention particulière pour Catherine lors de son accueil pour la remise de notre véhicule et les détails administratifs. Ses conseils et ses explications ont été d'une clarté irréprochable. Son accueil chaleureux a vraiment été apprécié.Nous pouvons parler d'une véritable expérience client dans la concession Euro des Nations a dimension humaine et merci à Alexandre, Catherine et toute l'équipe pour leur investissement à concrétiser notre projet.John et Christelle PAPIE

Rendez-vous à 8h, pour révision des 30000 sur mon Tucson hybride.À 8h45 mon véhicule toujours pas pris en charge.Prix de la révision plus de 600€.J'ai fini par partir et prendre un rendez-vous dans un autre garage. Coût de la prestation 280 €