HSBC Lyon Bourse

Accueil et compétence médiocre.Si vous voulez ouvrir un compte étudiant avec le partenariat des grandes écoles, allez voir le conseiller qui se prénomme Franck (malheureusement, je n'ai pas son nom, car j'ai perdu sa carte de visite...)Surtout n'allez pas voir les autres conseillers, ils seront incapbles de finaliser l'ouverture de votre compte, ils vont mettre littéralement plus de deux mois en renvoyant l'étudiant de service en service, en perdant les dossiers que vous avez déjà déposés, et surtout en manquant de courtoisie, j'aimerais tellement vous préciser ce qui s'est passé mais j'ai peur de mettre plus 2 jours à expliquer leurs incompétences.Je suis vraiment plus que déçue de leurs comportements, je croyais qu'HSBC était l'une des première banques internationales.

Toujours le même Accueil , Sourire, Compétence, Professionnalisme , au Top!Malgré le changement de HSBC France ,Je remercie Toute l'équipe HSBC LYON BOURSEEn particulier Veronique Roi toujours de bon conseillé très professionnelle accueil sympathique rassurent .

Ce n'est pas mon agence habituellement mais j'ai du m'y rendre en urgence un lundi matin dès l'ouverture suite à une fraude dont j'avais été victime durant le week-end. J'ai débarqué sans prévenir à 8h30, un peu paniqué. J'ai été immédiatement reçu par Madame Véronique Roi, qui a pris le sujet en main, efficacement mais avec beaucoup de calme. Dès le mardi matin mon agence a pris le relai, et le soir même tout était résolu. Merci pour votre professionnalisme, et votre disponibilité.

Par pitié, ne forcez pas les clients à vous mettre 5 étoiles, lorsque vous en valez qu’une seule, voire 0.J’ai eu le malheur de tomber sur une conseillère, qui vous prend de haut, vous parle avec un ton condescendant et aigreur, vous regarde avec mépris et vous traite comme un moins que rien.Moi qui pensais que la banque faisait attention à ses clients .. que nenni !Relation clientèle : 0

Pour un premier rdv, j'ai été reçu par monsieur gaudeneche avec qui tous c'est très bien passer. Monsieur gaudeneche est de très bon conseils, à l'écoute et très professionnel. Il a su répondre à mes attentes. Sérieux et agréable je le recommande fortement.Cependant j'enlève une étoile car à mon arriver j'ai croiser la directrice de l'agence qui à été quelque peu hautaine et non souriante. Dommage comme première image de cette banque !!

Affaire traitée par Mme ROI.D’une grande aide. A résolue tous les problèmes remarquablement avec gentillesse et efficacité.Je l’en remercie.

Nous avons été reçu par Mme Verdier.Très bonne conseillère.Nous recommandons.

ne faites pas l’erreur comme moi d’ouvri un compte chez eux même si vous êtes fortuné . et ce n’est pas le café offert à l’entrée qui gommera l’incompétencePrivilégiez des taux plus élevés pour votre prêt immobilier à la concurrence sinon vous finirez par le regretter. Conseillers aux abonnés absents..., qui se cachent derrière des procédures par courrier pour facturer alors qu’un simple mail suffit car aucun notion de sécurité, des conseillers indisponible la moitié de l’année , ne savent pas accompagner un assuré sur ses transfert de contrats d’epargne et qui donnent limite l’impression qu’ils découvrent la chose... et on se dit banque premium? Et je vous épargne les frais exhorbitants qui sont appliqués malgré des emails alertant d’un découvert ponctuel lié à une opération spécifique, on vous répond « c’est noté » mais les frais sont quand même prélevés . J’ai rarement mis d’avis négatifs mais trop c’est trop!!!

J'ai été reçu par Mme ROI qui a été d'une grande aide. A résolue mon problème avec gentillesse et efficacité, et en Anglais!Merci encore

Accueil sympathique et efficace de la part de Natalie et Véronique qui ont pris le temps de nous recevoir longuement alors que nous n'avions pas rendez-vous. Merci et joyeuses fêtes