Espace Proshop

Commande en ligne reçu très rapidement, suivi facile et clair — aucun soucis avec la commande.Merci beaucoup, tout était parfait du passage de la commande à sa réception.

Expérience sur internet uniquement.Commande efficace et rapide pour une commande de paire de roller hockey très content de mon achat et de l’expérience avec espace pro shop !

Il est clair que des spécialistes qualifiés travaillent. J'ai été agréablement surpris par la quantité de marchandises dans le magasin et le soin des vendeurs.

Service Client Déplorable, le pire que je n'ai jamais vu!!Je mets une étoile, car, on ne peut pas mettre 0!Il y a eu un problème de livraison, ma fille était très déçue, car, elle devait recevoir ses patins le samedi, et, le suivi disait que l'article avait été refusé (alors que nous n'avons pas vu ce colis du tout), et retourné à l'expéditeur, on ne comprenait pas ce qu'il se passait...Une personne de l'entreprise m'appelle en début de semaine, pour me dire que la poste s'est trompée, ensuite elle me dit que c'est de ma faute, car, j'ai indiqué une mauvaise adresse de livraison, or, je me souvenait très bien sur la page de finalisation de commande, à la rubrique livraison, avoir vu livraison à mon adresse domicile en colissimo. Bref, ce n'était pas si grâve, on me retournait une nouvelle paire de patin à mon adresse, mais, le problème est que la personne du service clientèle est bornée et irrespectueuse dans sa façon de s'adresser au client.Je n'ai d'ailleurs reçu aucune excuse concernant le retard de livraison, alors même que, le problème vient de leur site, qui ne synchronise certainement pas bien les infos du compte et les infos de livraison.Je simule donc une nouvelle commande pour en avoir le coeur net, et, en effet, sur la page de livraison, il y a bien mon adresse, et livré colissimo, donc, je ne peux pas savoir, en finalisant la commande, que le colis serait livré à une ancienne adresse indiquée dans mon compte.Je décide donc de rappeler l'interlocutrice afin de les prévenir qu'il y a bien un souci sur leur site, pour les aider!!, et là, je me fais incendier par la personne qui me dit qu'elle est déjà bien gentille de me renvoyer l'article, et que c'est bien de ma faute, et elle m'explique par A + B qu'il n'y a aucun problème sur leur site (je pense qu'elle n'y connait pas grand chose en réalité, car les gestions de back office de site sont très compliquées).Je n'ai pas compris du tout la vision de cette personne que j'essayais d'aider en fait!J'ai donc décidé de me faire rembourser, car, je ne voulais absolument plus avoir à faire à cette enseigne.Elle m'a envoyé un message pour notifier que exceptionnellement, on me remboursait, car, c'était une erreur de ma part, que normalement, on ne le ferai pas, la bonne blague!!!Je joins la copie d'écran de finalisation de commande où l'on voit bien livraison à mon adresse en colissimo, ainsi que le mail de remboursement.POUR VOUS REPONDRE:visiblement, vous n'avez toujours pas compris ou se situait le problème...Bien sûr que l'on peut avoir plusieurs adresses dans son compte, là n'est pas le problème!Le problème se situe au niveau du processus de commande à la page livraison, où, UNIQUEMENT la bonne adresse domicile où je souhaite être livrée est indiquée, et, le colissimo avec le prix est indiqué. Donc, je valide bien ce que je vois, colissimo chez moi, je ne peux pas inventer que l'autre adresse indiquée dans mon compte sera choisie pour la livraison...Modifiez vos paramètres de livraison dans votre backoffice prestashop, ou, demandez à votre webmaster...Ca ne sert à rien d'insister, je pense qu'il n'y a rien à faire...Et je tiens à préciser que ma déception ne vient pas de la livraison, car, une erreur est toujours possible, mais, de la façon dont la personne m'a traité au téléphone, contact absolument non professionnel!Donc, pour terminer, futurs clients, faites attention à ce qui est indiqué en page de livraison lors du processus de commande, c'est faux, et, vous ne serez pas livrés à temps!!!

Première commande passé sur leurs site, et bien je suis plus que satisfait de mon expérience. Après une erreur que j'ai faite, ils ont était réactif et ont pris soin de me contacter et de rectifié mon erreur. Commande reçu très rapidement. Merci a vous pour votre professionnalisme.

Recommande à 1000% !!!Je commande chez eux via leur site internet depuis de nombreuses années et je n'ai jamais été déçu. Commande reçu rapidement à chaque fois: commandé un dimanche et reçu le mercredi.Grand professionnalisme, notamment sur le suivi de la commande, en bref foncez !

Un super accueil un super choix des conseils vraiment pro. Merci infiniment . Allez y les yeux fermés ils savent de quoi ils parlent !!!

Expérience uniquement par internet, ce site est une pépite. Un choix incroyable, des produits géniaux. Plusieurs commandes de passées et rien à redire, et en plus c’est toujours très rapide.J’ai découvert cette boutique car ma belle-mère y a acheté mes premiers patins, ils ont su très bien la conseiller.Je n’ai qu’un seul regret, ne pas habiter à côté pour y faire des achats, et voir les produits de patinage artistique en vrai. J’espère un jour !Merci