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Prise de rdv avec un technicien pour pose de climRdv respecté .Le technicien m a guidé dans mes choix. Très bon conseiller et en plus un devis immédiat et bien moins cher que les entreprises locales. Super prestataire

Ne plus faire confiance à, cette société, depuis le mois de novembre j'attends la réparation de notre chaudière qui se met en sécurité presque tous les jours.je paye un contrat multi-services depuis 11 ans sans aucun résultat depuis plus de 10 mois.A chaque appel ou mail de demande d'intervention un technicien se présente mais la panne est toujours là. J'attends depuis juin un spécialiste Veissmann qui devait venir, à ce jour rien n'est fait.

depuis Novembre, rien n'a changé..... on me demande de prendre contacte par mail, mais rien ne change..... je reçois un mail auquel je ne peux répondre en me disant que quelqu’un va me contacter......et la, je reçois un courrier avec un avis de passage, et des SMS me confirmant cette date..... mais aucunes explications......le service client ENGIE est il géré par un robot ?Je reçois un appel hier à 16 heures, pour me dire que l'entretien de ma chaudière, prévu depuis environ un mois, de ce matin est annulé. j'explique que j'ai posé une journée de congé spécialement pour cela, et la réponse de la dame que j'ai au téléphone est simplement extraordinaire...... c'est comme ça! je peux même annulée le jour même ! vous n’êtes pas mon seul client ! et sur quel ton ! Je veux bien entendre que les dépannages soient prioritaires, mais avec la manière et une solution pour le client.bravo le service client ENGIE.... j'attends une solution.

Déçue… je leur ai fait confiance pour un entretien annuel pour une chaudière à gaz.Suite à leur passage, il y a eu un défaut de pression de la chaudière (3 bars au lieu de 0,5 à 2 bars maxi), ils n’ont pas su réparer la panne. Il y a eu 3 passages successifs à mon domicile et toujours le même soucis…Nous sommes obligés de purger tous les jours 2L d’eau pour faire descendre la pression…et pour couronner le tout, je dois payer le dépannage alors que la panne est toujours présente

Accueil téléphonique très sympathique et force de conseils. Le technicien m'a appelé comme convenu pour me prévenir de son arrivée à l'heure convenue. Technicien sympathique et efficace.

Cela fait depuis juillet 2020 que nous attendons la pose d'une pompe à chaleur eau/eau avec ENGIE. Nous avons déjà attendu 1 an pour qu'ils reçoivent le matériel. Nous avons fait creuser un puits et relié les tuyaux en passant à travers la cour, suivant les indications d'ENGIE. Au moment d'installer, on nous fait savoir que le puits n'est pas au bon endroit et débit insuffisant. Moralité : en 2023, toujours pas de chaudière, il faut creuser un autre puits et refaire passer les tuyaux = 9 000 € perdus et 3 ans perdus, nous repartons au départ, merci ENGIE

Très satisfaite de l’intervention d’Alexandre, personne très compétente qui connaît parfaitement son travail, j’ai téléphoné fin de semaine pour un souci technique et l’agent est intervenu le Lundi matin, donc réactivité au top. Merci ☺️

Des personnes agréables, très professionnelles et compétentes, que ce soit pour le technicien comme la centrale téléphonique. Très satisfait de leur intervention, technicien très chaleureux et à l’écoute, de plus, explications de l’utilisation des appareils, rien à redire.

agence absolument pas professionnel pour une résiliation de contrat se renvoient la balle avec plusieurs services , doit toujours vous rappeler mais vous rappelle pas ... vous devez envoyer un email mais soit disant jamais reçu donc on clôture la demande etc etc ...demande de résiliation faite le 6 mars et qui a été abouti aujourd'hui 11 juin ...par contre technicien au top et très sympathique

On appelle jeudi 13 juillet pour obtenir un rdv car nous n'avons plus d'eau chaude.Celle qui nous répond au téléphone nous dit qu'on ne peut pas avoir de rdv avant ce lundi 17 juillet tout en sachant que l'agence d'Engie se trouve dans la commune où nous habitons.Le technicien passe ce lundi 17 juillet et nous précise que c'est la carte électronique de la chaudière qu'il faut changer.Il faut donc qu'il la commande et attendre sa réception dans quelques jours.Un scandale, tout en sachant que nous avons 1 enfant de 9 ans.La personne au téléphone aurait dû faire intervenir un technicien le jour même, une incompétente totale.A fuir !