Ateliers Koch

Nous avons accepter un dévis, qu'il était nettement trop cher et uniquement sur demande ils ont remarqué qu'ils ont fait une surcharge de presque 35%. Nous dû payé un accompte et ensuite on n'a plus rien entendu de Atelier Koch durant 6 mois. Sur nos les réactions étaient très insatisfaisant. Jamais Atelier Koch nous a contacter sur leur initiative ou se sont-ils excusé pour la situation. Plus jamais on leur donnera un commande.

Dépannage d'une fermeture porte fenêtre. Le technicien sympathique. moins d'une demie heure chez moi ( 27 minutes ).J'avais demandé pour écrire le temps presté sur les cases prévues à cet effet sur la fiche de travail. Réponse:-> pas besoin.Puis facture--> 113,68TTC main d'oeuvre. Après entretien téléphonique et mail--> surprise. Un temps de travail 1h a été marqué sur la fiche de travail APRES signature du client! (déplacement facturé à part)La secrétaire m'explique qu'ils se basent sur les données GPS du véhicule pour facturer la main d'oeuvre!!! Donc si votre technicien fait un dodo, ou casse croute vous savez qui paye!! Arrivé à ma porte 11:10 selon GPS 10:50.... Pas de note de crédit.Pas trop intéressée..Plus jamais ni privé et ni professionnellement KOCH. Dommage pour cette entreprise! Daniel

ça ne répond pas , disent qu'ils vont faire un devis et après rien du tout.même après des relancements ça ne répond pas ni au téléphone ni au email.J'attends d'un devis depuis 4mois presque. C'est pas pour autant qu'il font mal leur travail, mais je le saurai jamais.Si vous n'avez pas le temps pour des nouveaux projets faite le savoir au client de suite à la place de laisser faire attendre pour rien.

The staff was very friendly and the knowledge professional. Why do I rate it with 2 stars well their price policy for private customers is awful. If you compare their products they are easily 2.5 times the price of other shops. Sorry I can understand that you maintain buildings and staff but this is over the top.

decu du service, par telephone tout est possible apres

Bien que les employés fassent preuve de bonne volonté la satisfaction du client ne semble pas la priorité du patron. Les délais de livraison ne sont pas respectés, les commandes et livraisons ne correspondent pas à ce qui était convenu et les finitions sont indignes d’une firme respectable et soit disant spécialisée. J’attends la fin de l’année pour constater si cette firme répond à mes attentes en installant ce que j’ai commandé et en réparant leurs malfaçons (voir photos)

Perdu quelques heures de congé début mai, pour un rdv sur place avec un commercial qui n'a jamais donner de retour malgré les relances. Du coup mon projet pour un budget de 10 000€ - 20 000€ je le fais avec une autre entreprise qui a été plus réceptive et professionnelle à ma demande.Pour ma part certains commerciales ne font pas leur travail sérieusement et passe par beaucoup d'opportunité.

I asked them to help me changing the pin on my garage that I bought from them.Weirdly, their first reaction was to ask for my adress. Probably to confirm if I was telling the truth about having bought the garage from them. This shows to me already that they are not helpfull unless you pay or have paid them before.After they suggested me to look for a code on the packaging (which I didn't keep for over 10 years of course) they claimed that the only way to change the pin was to change the whole radio remote. Conveniently, they suggested me already a price to get it changed by them.A few searches into Google suggested many other, free ways to change the pin.

„Service“ totalement insatisfaisant!! Pour un produit à prix haut de gamme, je m‘attends aussi à un service haut de gamme! Surtout M.Koch lui-même semble avoir oublié que la service au client est aussi important que le produit lui-même! Pendant 2 mois aucun contact, seulement réponses aux mails quelques jours après (souvent seulement après plusieurs rappels..), au téléphone souvent pas joignable… puis notre commande arrive mais a un défaut - on nous dit que la bonne porte arrivera max dans 2 semaines… 5 mois plus tard on a enfin reçut notre porte… et non pas UNE SEULE fois la société Koch a pris l‘initiative de nous informer de la suite de notre commande, de nouveau seulement des réponses après nos interventions… aucune prise de responsabilité, ni de vraie geste commerciale… (on parle d‘une porte de presque 10.000 EUR)…Service minable à déconseiller!!!