Free - Boutique Lyon St Priest

Compétence patience clarté des explications sont les qualités des chargés de clientèle de cette agence. C’est la deuxième fois que je m’y rends et je ne peux que les féliciter

Free ne propose pas de solution de dépannage en boutique type Airbox, ou Clé5G. Je viens de le découvrir, car suite à un démarchage, ma ligne fibre chez Orange a été coupée 3 semaines avant la date prévue et le commercial de Free m'a inscrit à une offre ADSL alors que j'ai demandé la fibre que Free ne propose pas dans mon village.Du coup, ma ligne est coupés 10 jours, j'ai du resouscrire chez Orange, et je ne conserve pas mon numéro à cause de leur erreur.Solution de la boutique Free : souscrire un abonnement téléphonique 5G pour pouvoir partager ma connexion internet à la maison !Réponse du 3244 : je vous passe le service rétractation pour annuler votre souscription que vous devrez confirmer par lettre recommandée, avec nos excuses....Je me retrouve 10 jours sans téléphoneJe ne peux plus télétravailler, 80 km par jourJe dois faire toute les démarches pour informer de mon changement de numéro de téléphoneJe reviens chez Orange avec 40 € de frais de création de ligneEt Free veut me vendre un abonnement portable.La boutique n'a pas su m'aider, le service clientèle non plus, je ne recommande pas.

Beaucoup de monde et d'attente avec seulement 2 personnes pour s'occuper de nous.Ma belle mère âgée de 80 ans avait bloqué sa carte SIM et le monsieur s'est très bien occupé d'elle en prenant le temps de bien lui expliquer.

Nous sommes passées à la boutique il n y avait que 3 personnes au comptoir nous avons du attendre très longtemps pour rendre du matériel, en plus, des gens s intercallent alors qu'ils arrivent les derniers

Fuyez cet opérateur l'ai « acheté » 3 téléphone portable payer en plusieurs foisRECONDITIONER en pensant faire une bonne affaire mais je leur ai fait une confiance aveugle au bout d'un ans ( en payant) en contactant l'opérateur on m'informe que les téléphones sont des locations et que pour qu'il m'appartienne à la fin je dois payer une autre somme je précise que cela ne m'a aucunement été dit au moment de l'achat en magasin (sinon je ne l'aurais pas fait)

Conseillers qui n'ont pas envie de travailler. Ulrick commence à s'occuper de moi puis s'en va vers un autre client me laissant au milieu de ma demande. Qu'en est il de la satisfaction client ? Sans parler du fait qu'il se ronge les ongles puis prends mon téléphone pour me mettre le WiFi. Qu'en est il de l'hygiène ? Bref plus jamais free c'est toujours une catastrophe

Encore un magasin où vous pouvez aller si vous n'avez besoin de rien. Sauf pour souscrire un nouvel abonnement... Pour toute autre problème on vous enverra vers internet.

2 personnes pour gérer le magasin des personnes très agréable avec les clients à premier vue d'œil avec leur approche et leur explication mais voilà 2 clients et pour cela 20....30 min d'attente ce que je trouve long et à la fin pour se faire doubler par la personne qui était venue bien après vous alors qu'on était 3 clients à attendre...je suis ressorti sans pouvoir me renseigner sur mon cas...Manque réélement d'effectif dans ce magasin dommage !!

En voyant les avis, je pensais que certaines personnes exagérées mais une fois en magasin j’ai compris. C’est aberrant de constater qu’il y’a a chaque borne la possibilité de payer sans contact mais que ce dernier n’est pas actif. Pour un si grand opérateur comme FREE qui prône le progrès c’est honteux!