Norauto Perigueux

Je dépose un pneu pour réparation, on commence déjà à me parler du remplacement des 2 pneus... Sans surprise, on m'appel pour me signifier l'impossibilité de la réparation, et on m'incite donc au rachat de 2 pneus neufs... J'ai récupéré mon pneu et la jante (non démontés bizarrement), qui sera finalement réparé par un concurrent à proximité quelques jours plus tard.

Très déçue !! Accueil plus que désagréable par une femme très mal aimable qu'on a l'impression de déranger !!! Quand au monsieur au comptoir pour l'atelier, n'en parlons pas ,Il vous prend de haut et que ce qu'on lui demande l'ennuie fortement.Ce personnel devrait prendre des cours de relation clients, ça leur ferait probablement beaucoup de bien !!! Du coup annulation du RDV pour aller chez Feu Vert chez qui ils devraient faire un stage !!!!

personnel disgracieux en plus d'être incompétent.J'amène mon véhicule pour du SAV, je prends rendez vous pour 2 jours plus tard.Lorsque j'arrive, mon rendez vous à disparu....Ils prennent quand même mon véhicule, le bloque pour l'après midi complète au lieu des 2h prévus initialement pour finalement me rappeler pour me dire qu'ils n'interviendront pas sur le véhicule car l'intervention précédente pour laquelle j'amène mon véhicule à été faite dans un centre franchisé et qu'ils ne peuvent pas intervenir....(sauf si je paye la réparation bien sur) Et qu'ils n'auraient pas du prendre mon véhicule à la base car eux ne sont pas franchisés.Résultat: une journée perdue pour des personnes incompétentes.A FUIR ABSOLUMENT

Je me trouvais sur le parking norauto à 12h30 avec un pneu à plat, on me propose de me changer les 2 pneus et bien sur les moins chers ne sont pas disponibles. Et comme je n'ai pas pris rendez-vous ce n'est pas avant 18h30 alors je demande à ce que l'on me mette la roue de secours et le délai est le même ...Par chance un aimable client me propose de me changer la roue et en 15 min c'était fait.Merci messieur et bravo l'équipe de Norauto qui ne peuvent pas dépanner une femme sur leur parking !

Personnel aimable. Certains articles sont un peu chères comme par exemple une simple bâche pour remorque. Le rapport qualité prix n'est pas au rendez-vous.

BonjourJe m'y suis rendu ce matin pour acheter un kit de nettoyage de filtre à air KN. J'ai fait le tour du magasin mais j'en ai pas trouvé. Jusque là pas de reproche à faire. Je vais donc vers le point informations je patiente deux personnes avant moi jusque là tout va bien! Puis pour la personne avant moi il se met à faire des aller/retour dans les rayons pour aider cette personne à trouver ce qu'il cherché me semble t il des essuis glaces jusque là tout va bien! Puis il fait un aller/retour à la caisse et demande à tous ce qui paie par carte de le suivre et me laisse en plan comme si je n'existé pas (à savoir la caisse et à une dizaine de mètre du point info). Voyant cela je suis parti du magasin en contenant mon agacement me jurant qu'on m'y reprendra plus. Ce genre d'attitude dis quelque chose de Norauto qui n'est pas très jolie. La personne se reconnaitra sans aucun doute. Je ne vous dis pas merci et je ne suis pas prêt d'y remettre les pieds et encore moins de vous confier ma voiture.

Très mécontent de la qualité des prestations effectuées à norauto Marsac a fuirAu mois de mars j’ai fais poser 2 pneus ainsi que le parallélisme de ma voitureJe précise que je me sers du véhicule que pour les grands trajetsSemaine dernière je prends mon véhicule fais de l’autoroute et surprise la voiture tremble à 110km/h et pour la tenir droite il faut incliner le volant à gauche.Je repasse ce jour dans le centre auto et on me dit que les délais de garantie est de 3mois certes il est dépassé mais une prise en charge aurait pu être faiteUn conseil si vraiment vous persistez à faire des réparations chez eux dès que vous sortez prenez votre voiture et allez sur l’autorouteBref pour de vrais entretiens ou réparations rien de tels qu’un vrai garage avec de vrais pros

La qualité du service s’est vraiment dégradé. C’est dommage il y a quelques personnes à l’accueil qui sont vraiment dévoués. Je viens d’avoir trois mauvaises expériences et je n’ai plus envie d’y laisser mon véhicule!

J ai demandé une prestation pneus et le service a été rendu. Je reste plus circonspect quant au service pré contrôle technique. On me propose un devis à 750€ et lorsque je sors du contrôle rien ne correspond au devis proposé. J en conclue qu il existe trois solutions. La première, l inspecteur du contrôle est incompétent. La deuxième, est que le mécanicien de Norauto est incompétent ou la dernière est de faire du chiffre car lorsque j étudie le devis, le prix proposé est très très élevé. Sans être mécanicien, nous restons pour beaucoup d entre nous des bricoleurs"...et s il nous impossible de monter des pneus

Je voulais souligner par ce message le professionnalisme et le dépassement de soi de 3 employés plus précisément d'une jeune fille, un jeune homme et un mécano Olivier seul prénom laissé sur la feuille d'entretiensJ'ai emmené un véhicule flotte pour une révision. A 12h le mécano Olivier qui travaillait sur ma voiture m'a dit que le pneu arrière droit et les feux ne fonctionnaient pas.La procédure flotte voulait qu'il fallait un autre accord et qu'il était trop tard.Ces 3 personnes se sont dépassées pour rendre l'impossible possible et être au service du Client. J'ai pu éviter de perdre une demi journée supplémentaire et surtout de repartir avec un véhicule roulant. Merci à Olivier d'avoir été ce lanceur d'alerte avant de rendre le véhicule et aux deux autres personnes pour leurs réactivités et leur aptitudes à rendre service.Merci pour votre engagement et le dépassement de ce qu'était votre fiche de poste si comme certain vous vous en étiez juste arrêté au procedurecet vos responsabilités.Vous avez fait un client heureux et avez été garant d'un véhicule roulant 60000 /an sécurisé.Vous vous êtes dépassé je me dépasse avec cet Avis. Je vous ai offert une action x contre une actionX X = engagement et passion du coeur pour ce que l'on fait. Merci à vous et continuez à être au service de vos clients ça fait du bien et ça vous est rendu même si vous ne faites pas ça pour ça.