Norauto Saint Sebastien

N’allez surtout pas dans ce garage, ce sont des voleurs. Ils m’ont assuré que j’avais un defaut de parallelisme sur ma voiture qui me couterait 80€. Un ami qui travaille chez un concurrent m’a dit de venir le faire chez lui et à mon grand etonnement il n’y avait aucun defaut à ma voiture. Ils comptaient donc me prendre 80€ dans le vent. A fuir !

Accueil déplorable, personnel désagréable, agressif et se vantant de son comportement en appelant à contacter le service client en précisant bien qu'il est le chef d'atelier. De nombreuses années que j'allais dans ce magasin dont l'appréciation se dégrade visiblement aux yeux de très nombreux clients. Que la Direction me contacte si elle le souhaite et j'irai volontiers développer sur place ...

Comment dire... Je viens pour une batterie morte, on m'explique qu'il y aura 30€ de main d'oeuvre et 10€ de paramétrage, ce qui m'étonne. J'insiste un peu et finalement il n'y a pas vraiment besoin de paramétrage pour ma voiture... et de toute manière on ne me prêtera pas d'outils. Du coup je demande simplement à acheter la batterie et le vendeur m'en fournit une que j'utilise pour démarrer mon véhicule (avec pinces). Arrivé chez moi, j'entreprends de monter la batterie... qui ne rentre pas dans mon véhicule !!! Après avoir tenté de me facturer un paramétrage inexistant, voilà qu'on m'a vendu le mauvais modèle de batterie !!! J'y retourne et on me dit qu'ils n'avaient finalement pas de batterie en stock pour moi et je dois me débrouiller pour redémarrer ma voiture... Je me fais rembourser, je suis allé chez des gens sérieux (qui m'ont même proposé spontanément leurs outils!) et je ne mettrai plus jamais les pieds chez Norauto. La dernière fois déjà on avait tenté de me vendre un abonnement non nécessaire sous prétexte de travaux à venir (qui se sont avérés non nécessaires !!!), il semblerait que c'est la marque de fabrique de la maison. A éviter

Je suis venue en boutique dans l’optique d’acheter des produits d’entretien pour l’intérieur et l’extérieur de mon véhicule.J’ai été conseillée par Édouard qui a su me conseiller parfaitement, à été à l’écoute de ma demande et sympathique. C’est toujours un plaisir d’avoir à faire à des vendeurs qui connaissent leurs produits et qui sont de bonne humeur !Je recommande ce magasin pour vos achats automobiles.

Ils font des erreurs (qui m’engendre une contre visite au contrôle technique!), refusent de le reconnaître et ne me donne aucun solution hormis de payer plus!!Je vais chez un petit garagiste qui me règle les soucis en 10min pour 0€…Et en plus le Directeur, antipathique, me prend de haut sans reconnaître leur erreur et en minimisant les effets (j’aurais pu perdre une roue sur la voie rapide!).Bref, à fuir!!!!Réponse à ce cher Directeur de centre bien plus aimable par écrit qu’en visu: c’est marrant car un VRAI garagiste n’est pas d’accord avec vous!!!Bref, vous ne me verrez plus ni moi ni ceux qui a qui je peux chanter vos louanges mais malheureusement ça ne vous empêchera pas de continuer…

La confiance a été mise à malAu mois de juillet 2023, suite à la crevaison de mon pneu avant gauche, je prend rendez-vous avec Norauto Saint Sébastien pour inverser mon train de pneumatiques, en poser un nouveau à l’arrière et en profite pour faire le changement de mes plaquettes de frein avant, le tout avec une géométrie complète.Le jour où je me présente à l’atelier, les plaquettes de frein n’étaient pas commandées… Ils réalisent tout de même le changement de pneumatiques et me demande de reprendre rendez-vous 15 jours plus tard pour finir les travaux.Le 13 octobre 2023, mon véhicule passe au contrôle technique et là, surprise ! Il doit effectuer une contre-visite car le roulement avant gauche du véhicule avait un jeu excessif.Ma femme va chez Norauto pour avoir une explication et le responsable lui répond : « je peux vous faire un devis ». Honteux !Après visite chez un expert (un vrai garage) pour vérification, il s’avère qu’un boulon avait mal été resserré lors du changement du frein et provoquait ce jeu excessif. Le garagiste a revissé le boulon en quelques secondes. Plus de jeu.Non seulement Norauto n’a pas vérifié correctement la pose des pneus et des freins, m’a fait payer une géométrie qui 15 jours plus tard n’était plus conforme compte tenu des travaux réalisés pour changer les freins mais en plus a mis ma famille en danger en ne prenant pas soin de vérifier que tous les boulons étaient parfaitement serrés. Pour finir, c’est l’attitude du responsable (qui n’en a que le titre car dans les faits…) qui a pris ma femme de haut en lui sortant la carte du devis plutôt que de résoudre le problème que son équipe avait causé.Pour rappel : chez Norauto la géométrie est garantie 3 mois (travaux effectués le 07/07/2023 et le 21/07/2023). À croire qu’elle n’avait pas été faite.Heureusement, il existe encore des professionnels dans ce métier pour nous conseiller et nous assister sans sortir de leur poche un devis. Ce n’est pas le cas de Norauto.

Venu pour changer mes 2 pneus arrières, à mon arriver on me dit que les pneus que j’avais commandé ne sont pas arrivés et donc j’ai du payer 42€ de plus que le prix annoncé. Mais si c’était que ça encore… Ces génies mon changé mes pneus avant à la place des arrières. Bref arrivé à 11h et reparti à 13h30 au lieu de 12h pitoyable

Tout s'est bien passé.Un parallélisme devait être effectué mais comme il n'était pas nécessaire, il n'a pas été réalisé et surtout pas facturé. Bonne nouvelle ! Pas certain que tous les garages agiraient de même.

Je suis allé dans ce centre pour acheter et monter 4 pneus hiver tout neuf. J'ai demandé de me mettre mes pneus été à moité utilisé de côté que j'ai ramenés chez moi.En fin d'hiver je retourne dans ce même centre pour remettre mes pneus été en avril et à mon retour après avoir laissé la voiture pour ce changement de pneus le responsable du magasin m'informe que ces anciens pneus d'été ne peuvent pas être posés et qu'il fallait que j'en achète 4 autres tout neuf car ils sont complètement usés. Ce que je refuse et je suis allé dans mon garage de réparation habituel.Je ne conseille pas ce magasin que je qualifie de bandes d’escrocs car je suis allé dans mon garage habituel qui m'a confirmé que mes anciens pneus étaient bien en état pour usage encore 35000km.Alors je vous conseille fuyez ce centre à toute jambes ou à toute vitesse en voiture. J'ai déjà lu des commentaires d'anciens clients ici mais je n'avais pas voulu les croire.Une étoile c'est même pas mérité.

Zéro étoile conviendrait mieuxRévision il y a 4 mois après avoir récupéré le véhicule : plus de bluetoothIl fonctionnait lors du dépôt mais plus lors de la réception. Mais c était pas eux...ils ont été dans l incapacité de le remettre en fonctionPuis il y a peu vis dans un pneu. Après contrôle de l employé réparation possible Donc rdv pris.Arrivée au rdv le réceptionniste va vérifier le pneu. Et surprise il est trop vieuxJ aurais du le faire réparer hier.......De qui se moque t on ?De plus le personnel est d une incorrection totaleAttention. Lorsque vous allez dans ce centre il essaie de vous faire de la vente forcée car à chaque opération il y a toujours quelque chose de plus à effectuerEnfin, il ne faudra pas que le responsable du centre vienne demander de bien vouloir retirer cet avis comme la dernière foisVraiment centre à éviter