Assurances Velo

Devis fait en ligne, recontacté par une personne très agréable qui a répondu à mes interrogations.Souscription faite également en ligne, j'ai recontacté la même personne qui m'a assuré la bonne réception de ma demande d'assurance casse + vol + assistance.Manon est très agréable et professionnelle.

Clair, rapide et efficace pour la souscription. A voir comment ça fonctionnera si jamais il y a un sinistre. C'est là que je confirmerai ou pas. J'espère ne pas en arriver là, c'est pour se couvrir que l'on prend une assurance ! Sinon... à quoi bon...

J’ai eu le malheur de souscrire un contrat d’assurance chez eux pour un vélo de route neuf.Suite à une chute a l’entraînement, le cadre de mon vélo a subit un choc qui a fendu le carbone. J’ai donc effectué une déclaration de sinistre.Après être resté sans nouvelle pendant 15 jours, c’est une personne d’une société de réparation de carbone qui me contacte en me demandant d’envoyer mon vélo pour réparation. Dans l’incompréhension totale, je contacte l’assureur qui me répond quelques jours après qu’ils ne veulent pas rembourser mon vélo mais le faire réparer. Il n’a bien sûr jamais été question de cela au téléphone lors de la souscription, ayant insisté sur plusieurs points et notamment celui ci en précisant qu’une réparation en cas de chute ne m’intéressait pas. On m’a simplement dit ce que je voulais entendre sur le moment.Pour info, la société sportcarbone qui m’a contacté a proposé un devis hors de prix avec un délai de 4 à 5 semaines. J’ai, par curiosité, fait faire deux devis auprès de deux sociétés pour la même réparation : les deux devis étaient environ 3 fois moins chers et les réparations effectuées dans un délai de 2 semaines.J’ai du me battre avec l’assureur, faire une réclamation et menacer de faire appel à un médiateur pour qu’ils envisagent d’abandonner l’idée de la réparation.Il est très compliqué de les avoir au téléphone, voir impossible car il n’y a qu’une ligne téléphonique et la personne qui est en charge des dossiers concernant les assurances vélo semble être seule. De plus elle a des « connaissances » très limitées en terme de vélo. Elle est allée jusqu’à me dire que même les équipes professionnelles font réparer leurs cadres cassés pour tenter de me convaincre d’effectuer les réparations.J’ai réussi à obtenir un remboursement à la valeur d’assurance après 2 mois de bataille avec eux.Avant cela, j’ai été contraint d’acheter un vélo et de leur présenter la facture acquittée pour qu’ils acceptent de me rembourser. Si je n’avais pas eu les moyens d’acheter un nouveau vélo d’au moins la valeur assurée (environ 4000€) je n’aurais pas pu obtenir de remboursement. Soyez donc prêts à devoir repayer la même somme si vous souhaitez être dédommagé pour un vélo assuré chez eux.Je suis écœuré par leurs méthodes, la façon dont la personne en charge de mon dossier s’est permise de me parler et de sa condescendance.Je déconseille fortement et vous invite à vous tourner vers d’autres assurances.

Une très bonne expérience avec une conseillère à l’écoutePerformance et rapidité , efficacité , tout y est pour une excellente couvertureJe recommanderai cette assurance à tout autre personne ayant une velo onéreux

J'ai assuré mon canyon ultimate au mois de septembre 2022 et j'ai malheureusement été victime d'une chute lors d'une compétition début Aout 2023. La chute a été sans gravité pour moi mais le cadre du vélo est cassé ainsi que le dérailleur et la roue arrière.J'ai contacté assurance vélo qui m'a accompagné dans les démarche et qui a fait preuve d'une réactivité incroyable (tous mes mails ont eu une réponse sous 24h). En moins d'un mois le sinistre est bouclé sans franchise comme indiqué dans mon contrat.

Équipe disponible dynamique et efficace. Elle propose solutions adaptées. Entièrement satisfait de trouver quelqu’un quand il s’agit d’assurance surtout pour le milieu du cycle!

Malgré une prise en charge assez long de mon sinistre, j’ai pu être indemnisé efficacement.Satisfait des échanges que j’ai pu avoir mon assureur et de la cotisation annuel de l’assurance.

Très bonne expérience suite à une casse matériel sur mon vélo. Prise en charge du sinistre très rapide et plutôt simple et remboursement sous huit jours. En plus l'accueil téléphonique est top!!

Très je recommande le meilleur tarifs et condition pour l assurance de mon Vélo.Très bon contact avec Manon service impeccable.

J’ai eu affaire à Manon, elle est très pro, réactive et à l’écoute. Je conseille vivement cette société humaine qui devient rare en 2023 !