Santones Cheminées

Nous sommes très satisfait de notre achat de Poêle à Buche, le dossier a été très bien suivi de la première visite du commercial à l'installation en passant par la secrétaire. Une équipe dynamique et très professionnelle ! Cerise sur le gâteau, un chantier très propre !

Se fiche complètement de votre projet. Aucun suivit client, on ne vous rappelle pas. Pas de devis. On vous donne un catalogue et c’est tout.

Ils viennent de finir de.monter mon poêle à granulés. Je suis ravi de.cette entreprise car.le.travail.n.etait pas simple vu la disposition du salon mais du début à la fin du chantier, ils ont été réactifs, précis et de bons conseils.

Fortement déçu par cette entreprise qui ne suit pas du tout ces clients en cas de panne. Impossible à joindre par téléphone, obligé de se déplacer pour obtenir un semblant de réponse......En attente de pièce détachées pour réparer mon insert acheté et installé par leur soins. Aucun retour !!!!!

Nous sommes très satisfaits de la pose et du poseur, travail soigné,et très propre, nous sommes très satisfaits du changement de notre insert, nous avons été bien conseillés par David Seguin.

Nous recommandons fortement !!De très bons conseils, aide au choix du matériel une installation rapide, une mise en route et explication complètes.Très bon produit mis en place qui embellit notre intérieur et permet de sacrées économies

Nous avons acheté un poêle à bois chez eux il y a bientôt 10 ans, nous n'avons depuis que des problèmes avec, le poêle qu'ils nous ont vendus n'étant pas du tout adapté à notre maison. Ils ont refusé de se déplacer pour constater indiquant que si ça ne fonctionnait pas correctement c'était probablement de notre faute et la faute du bois que l'on y mettait (du chêne conservé à l'abri de l'humidité). Bref, nous avons encore appelé il y a quelques semaines pour avoir des réponses, personne ne nous rappelle. Service déplorable, SAV 0 bref nous ne voulons plus en entendre parler et nous ne ferons absolument pas de publicité pour cette entreprise.

J'ai été sur place pour demander à commander une pièce.La commerciale ne prend même pas la commande, dis qu'elle va nous appeler et on attend toujours son appel....Je déconseille, si vous avez besoin de quelque chose de cette marque appelez directement le siège et ne passez surtout pas par cette boutique, ce sera une perte de temps !

Premier contact par téléphone mi janvier pour expliquer mon besoin d'installer un poêle a bois Godin dans une cheminée existante. Accueil ok, annonce d'un rappel par l'unique commercial pour prise d'info et visite sur place. Faute d'appel je relance 2 semaines plus tard : je n'ai pas d'accès à l'agenda du commercial pour planifier un RDV