Voyages E.Leclerc

Excellente agence très professionnels et bon de bons conseilsOn y allez pour un voyage en avril on a été super bien reçuVous pouvez leur faire confiance les yeux fermés

Nous avons voulu réserver un voyage pour les Seychelles. Et nous sommes allés dans cette agence car des personnes nous avez dit que du bien mais à notre surprise nous avons été déçus.La dame nous a fait deux devis et on lui a posé la question : Si on devait donner une réponse de suite et elle nous a dit : Non prenez votre temps du week-end pour y réfléchir et vous rappellerai lundi pour donner votre réponse.Choses que nous avons fait et là elle nous dit qu'il faut réserver que par agence. Que les devis n'était plus effectif du coup nous avons recontacté l'agence pour reprendre un rendez-vous mais là elle nous dit qu'il n'y a plus de vol pour les dates que nous avons donné.Du coup elle nous dit Qu'elle va faire des recherches et qu'elle ne nous tiendrait au courant.Cela fait un mois, et nous attendons des nouvelles de l'agence mais aucun appel on trouve ça très honteux de leur part !!On ne comprend pas pourquoi personne nous a appelé même si c'était pour nous dire qu'il est rien trouvé et ou essayé de trouver une alternative ou un autre voyage.PS : on aurait mis zéro étoile !!!!

Accueil impeccable et conseils judicieux

Ça fait des années que je passe par cette agence et nous sommes toujours bien reçus ! Équipe très agréable et à l'écoute !

Accueil intolérable et irrespectueux.Je me suis rendu à l'agence pour récupérer mes bons pour notre prochain voyage. Se trouvaient deux hôtesses d'accueil pour recevoir les clients. L'une était occupée avec des clients et a été libérée rapidement et l'autre téléphonait.Je pensais donc qu'on allait s'occuper de moi rapidement. Et bien non!!!Elles téléphonaient à tour de rôle, faisaient des photocopies, s'interpelaient comme si elles ne m'avaient pas vu, rangeaient des documents. Au bout d'un quart d'heure d'attente, je me suis levé pour partir, écoeuré, en signalant mon mécontentement C'était pour quoi? " m'a t-on demandé...Lamentable !Il y a certainement des moments creux dans la journée pour s'occuper du rangement de documents. Privilégions et respectons le client avant tout."

J’ai réservé un séjour via Leclerc voyage en Crête.Ce n’est pas du tout ce à quoi nous nous attendions, ni ce que nous avions demandé lors de notre entrevue le jour de la réservation.Hôtel pas du tout à la hauteur d’un simple 3 étoiles. Il s’agissait d’un basique Formule 1 en France et encore …Nous avions demandé un hôtel en bord de plage et touristique, nous étions au milieu de nulle part à 20 minutes à pied de la plage.La salle de bain de la chambre était vétuste ( nous avons dû faire changer le pommeau de douche ainsi que le robinet du lavabo, tous les 2 fuyaient à nous inonder la salle bain).Le ménage est rare et plus que moyen lorsqu’il est censé être fait.Quand on va voir quelqu’un on nous dit que la salle de bain est nettoyée qu’une fois pas séjour et que pour le reste nous sommes juste dans un 3 étoiles il ne faut pas s’attendre à plus.Concernant les repas … ben à la hauteur du fameux 3 étoiles, de la cuisine à l’huile … sûrement selon la coutume crétoise. Allergiques à la pastèque, vous abstenir il n’y a que ça à tous les repas.All inclusive pas du tout à la hauteur.Et j’en passe.Bref déçue car quand on attend plusieurs heures pour enfin avoir la possibilité de réserver nos vacances on s’attend à ce que nos critères demandés soient respectés.Du coup je ne passerais plus par Leclerc pour réserver mes vacances !

Déjà trois voyages effectués avec eux et toujours une réussite car extrêmement à l'écoute de nos préférences. Maldives 2916, Crête 2020, Costa Rica 2022.

La conseillère ou vendeuse était non chalante, c'est vrai que pour des devis c'est ennuyant de renseigner des personnes qui posent des questions.

Accueil 0 personne très désagréable aucune envie de s occuper de la clientèle je pose la question si cette personne n ai pas un peu raciste .sur ce bonne continuation à vous en espérant que vous changiez de travail aller peut être faire un stage chez fram .

Nous avons été reçus par Océane. Souriante, et à l’écoute elle nous a débloqué une situation avec beaucoup de patience et professionnalisme. Nous vous recommandons vivement cette agence.