EXELIOS

A éviter si l'on ne veut pas perdre son temps.Le patron se déplace, prend plus d'une heure de son temps et du mien et il promet un devis sous 15aine.Après de nombreuses relances téléphoniques.... Après 6 semaines de patience, on me dit : j'ai trop de travail donc je ne vous ferais pas de devis.J'ai surtout eu l'impression que ce Monsieur a été dépassé par l'ampleur de notre projet de rénovation...Peut être un manque de compétences....

Équipe très professionnelle du devis jusqu’à la mise en service de l’installation.Conseiller à l’écoute, ouvriers méticuleux et soignés et le matériel est de très bonne qualité.Très content de la société EXELIOS que je recommande. (Après plusieurs devis réalisés chez d’autres)

Fuyez avant d’être pris au piège!La société Exelios a installé chez nous une PAC Mitsubishi pour un montant de 15.500€ HT il y a 3 ans. Après 2 ans de pannes répétées et malgré l’accord de prise en charge sous garantie du groupe extérieur, la société Exelios demande une caution de 6.000€ pour précéder au remplacement. Nous sommes depuis 12 mois sans aucune nouvelles de leur part. Exelios met en cause l’alimentation de la maison sans le prouver, sans pouvoir le justifier et en refusant nos demandes d’intervention pour identifier la source du problème. Nous en sommes rendu à réactiver la pompe à chaleur 5 à 8 fois par jour suite au défaut du compresseur, à supporter une température d’eau chaude sanitaire de 30• et une température dans le logement de 14• en plein hiver en attendant qu’une décision de justice puisse être rendue. Enfin, parce que cette attitude ne semble pas suffisante, il a fallu en décembre dernier que le gérant se permette de m’insulter au téléphone en me menaçant de passer le tarif de l’entretien annuel de 200€ a 1500€ et en justifiant qu’il avait le droit de choisir ses clients. En bref, je vous invite à choisir un autre prestataire pour vous éviter les mêmes mésaventures.Update du 12/11/2023:Pendant plus de 6 mois l’installateur a refusé de procéder aux contrôle du réseau EDF malgré nos multiples demandes. Il a également refusé de remettre le dossier d’installation complet à notre avocat et aussi refusé de prouver qu’il avait au préalable de l’installation effectué les contrôle permettant de garantir le bon fonctionnement du groupe.Après 18 mois de galère, Nous avons grâce à une autre société identifié le problème qui provient bien de l’installateur sur le groupe intérieur. Nous faisons donc remonter les informations au tribunal pour que la société soit condamnée avec les dommages et intérêts qui s’y rattache puisque la société Exelios pense toujours avoir raison et résume une transaction qui permettrait à tout le monde d’en finir avec cette procédure. Le seul point sur lequel vous avez raison est le fait que vous êtes intervenus à de multiples reprises… pour autant il semble que votre professionnalisme ne vous ai pas permis de réaliser une installation correcte.A très vite au tribunal!

Pour la partie chauffage/eau chaude de la rénovation de ma maison je suis passé par Exelios qui a été très réactive sur l'offre de service avec de très bon conseils. Les délais annoncés ont été respectés et l'installation a été très bien faites. Le résultat est parfait, fonctionnement ok et matériel vraiment silencieux (Mitsubishi Ecodan)Ils nous ont vraiment aidé pour les primes CEE où ils ont quasiment tout fait.L'un des point important pour moi été qu'ils font l'entretien du matériel qu'ils installent, comme ça pas de problèmes de responsabilité entre l'installeur et l'entretien.Je suis enchanté d'avoir fait appel à eux :)

Société EXELIOS. Monsieur Victor Ribeiro est très compétent, il comprend rapidement la situation, et donne des solutions adaptées sans pousser à des systèmes plus coûteux. Les machines qu'il propose sont de bonne marque et bien adaptées en puissance. Les monteurs sont expérimentés. Les prix sont raisonnables.

Franchement nickel ! Patron à l'écoute du client, très arrangeant, matériel installé de qualité (en même temps Mitsubishi est un des leaders mondiaux de la clim et de la pompe à chaleur). Tout a été installé en une journée, fin de chantier propre et tout fonctionne parfaitement. Je recommande !

Installation d’une PAC pour remplacer une chaudière à fioulDélais d’installation court au vu du context, équipe pro pour l’installation et bon conseil du dirigeant sur le matériel Mitsubishi Ecodan.Ajout en complément d’un Netatmo + tête thermostatique connectéeJe recommande ce professionnel sans problème

Nous sommes ravis d’avoir choisi Exelios. Nous avons fait appel à eux pour une pompe à chaleur air/eau pour une grande maison ancienne. Nous sommes très satisfait du rendement pour le moment. Monsieur Ribeiro a parfaitement compris notre besoin et nous a proposé la machine adéquate. Il a été de très bon conseil, très précis techniquement et a eu à cœur que l’on comprenne la partie technique. Bonne réactivité à nos solicitations et pour le suivi administratif (des aides).

Service, conseils et accompagnement parfait sans oublier le prix.Installation de ma pompe à chaleur s'est très bien déroulé, travail soigné.Je recommande sans hésiter

Entreprise non sérieuse, à fuir.Personnel arrogant voir méprisant. Notre installation date de 3 ans. Depuis, nous n'avons pu que constater un service après vente déplorable. .Nous sommes restés la première année avec un split en panne, en pleine canicule au mois de Juin, technicien passé finalement plus d'un mois après, pour se rendre compte que les branchements étaient inversés. Split fuyant par temps de pluie: aucune intervention productive, on nous dit qu'il n'y a rien.. nous mettons une bassine.Sur le toit, les branchements sont apparents et dénudés. Le responsable filtre notre numéro de téléphone. La secrétaire est odieuse lorsque nous demandons une intervention, nous répond que ceux qui ont un contrat d'entretien chez eux passent avant nous.. ... nous pourrions écrire des pages tellement notre déception est immense devant cette installation qui est pourtant un véritable investissement dans le temps. Un conseil: passez votre chemin !