SA NEDEY BELFORT – Citroën

Il y a plus de 15 ans j’ai acheté une voiture chez ce concessionnaire, j’ai eu affaire à un directeur infect que tout le monde reconnaîtra et je me suis juré de ne plus mettre les pieds dans cet établissement.Aujourd’hui j’y retourne et je tombe à l’accueil carrosserie sur le même genre d’individu, qui vous font attendre en prenant soin de ne pas vous regarder afin de ne pas avoir à s’occuper de vous.Quand j’ai signalé ma présence je me suis fait agresser verbalement par un vendeur qui m’avait grillé la place ..Cette fois c’est sûr, je n’achèterais pas même une bidon d’huile chez ces gens.

FUYEZ! Si il y avait 0 étoiles je me serai pas gêné.J’aurai dû regarder les commentaires avant de choisir ce concessionnaire.Comme beaucoup de monde, je fais partie des sinistrés de l’épisode de grêle 2022.Comme beaucoup de monde, j’ai attendu impatiemment un RDV avec véhicule de prêt qui m’a été donné des mois plus tard, ce qui bien évidemment s’explique.TOUS LES RDV fixés ont été annulé et reporté et aujourd’hui je me retrouve …. Sans aucun rendez vous… je dois encore attendre fin d’année SOIT DISANT …J’ai donc demandé à être mis en contact avec un « responsable » qui lui assis paisiblement au fond de sa chaise me prenait de haut en ricanant bêtement, essayant de m’expliquer la vie, me disant que je devais patienter car ils ont du travail pour 2 ans ( donc je dois attendre 2 ans? pour de la carrosserie ? Vraiment ?) que mon véhicule est roulant, que si je les avais choisi c’était simplement pour avoir la franchise gratuite, et qu’au pire j’avais la solution et que je pouvais aller voir ailleurs.N’échangez pas les rôles, c’est VOUS, GARAGE, qui mendiez de la clientèle ( que vous n’êtes pas capable de bien traité ) car nous client, c’est NOS assurances avec qui vous êtes en PARTENARIAT qui VOUS RECOMMANDE, MALHEUREUSEMENT !!!Ne faites pas de la publicité mensongère si vous n’avez pas les reins assez solide pour assumer la charge de travail derrière.Je tiens à vous préciser que vous n’êtes pas le seul garage à être touché par ce type de situation. D’autres concessionnaire qui OFFRE ÉGALEMENT LA FRANCHISE sont assez sérieux pour prendre autant de clients qu’ils sont capable de gérer même si les délais peuvent être long, ce qui est TOTALEMENT compréhensible.Une HONTE!

3 voitures déposées suite à la grêle, et ce fut un suivi aux petits oignons ! Voitures réparées et repeintes, toute rendues dans un état impeccable et nettoyées, et enfin accueil très agréable avec explications claires sur les délais (plus de 10000 véhicules réparées ou en cours...). Merci à toute l'équipe pour avoir fait de votre mieux en toutes circonstances !

Nous avons apporté notre camion ce matin pour la grêle de l'année dernière, on avait rendez-vous ce matin à 9h00, des notre arrivée on nous a demandé si il y avait de la peinture à faire, et ensuite comme il a y avait de la peinture on nous a proposez de revenir en septembre, on a refusé car mon mari travail avec ce camion, on a posé nos vacances par rapport à votre rendez-vous, mon mari a vidé le camion en 3 heures, il a démonté toutes les étagères. Vous êtes pas professionnel du tout. C'est à vous de lire le rapport de l'expert avant de donner des rendez-vous à vos client.

J'ai reçu le 2 août le courrier concernant un contrôle, pris en charge par le constructeur et dit important" pour le bon fonctionnement de mon véhicule. Après avoir réagi tout de suite je n'ai pu obtenir le rdv

Suite à accident l assurance nous a dirigé vers ce partenaire. Un début plus que chaotique mais qui a su être oublié par la suite. La prise en charge du véhicule et les réparations ont été bien effectuées. Également très bien reçue. Délais un peu long mais finalement peut-être moins que dans d'autres garages. Merci à l'équipe carrosserie qui a su rectifier parfaitement le tir.

Au vu des commentaires vous avez compris que l'on déconseille FORTEMENT de passer par ce garagiste pour effectuer une réparation sur votre véhicule, n'importe quelle réparation qui soit! Délai impensable pour notre demande de réparation suite à la GRÊLE survenue en 2022, toujours pas pris en charge. Le garagiste vous attire en vous précisant que la franchise est offerte, et des qu'il vous a dans son filet et ben BON COURAGE pour obtenir la réparation de votre véhicule. Passer votre chemin et ne perdez pas de temps, au final il vaut mieux payer vos 150 euros de franchise et aller chez un garagiste COMPÉTENT. Le temps de c'est de l'argent et là on a PERDU DU TEMPS ET DE L'ARGENT.

Voiture ds3 puretech 1,2 acheté en occasion novembre 2022 , 2 mois après déjà des problèmes avec consommation d'huile anormal et que ça te fait balader pour jusqu'à enfin que ça soit pris au sérieux pour un changement de moteur .Sauf que ça te dit de ramener ta voiture le mercredi mais t'es obligé de gueuler pour avancer les réparations . Prenez plus au sérieux vous croyez que ça nous arrange de se retrouver sans véhicule ? Surtout qu'on ne la prêter aucun véhicule de rechange !Quand on donne des créneaux merci de respecter cela!Plus jamais je n'achète chez vous ! Ça c'est clair

En carrosserie depuis plus de 2 mois et demi. le délais initial était de 4-6 semaines max.Outre le délai dépassé où je veux bien fermer les yeux, je ne peux cependant pas passer à côté de l'état dans lequel ma voiture est restituée...Voiture rayée de partout dû à un lustrage catastrophique (voir photo), traces de colle partout, insonorisateur de capot qui a disparu, pare choc arrière non réparé et repeint et j'en passe...En gros voiture récupérée dans un état aussi déplorable que lorsque je l'ai déposé.Résultat : retour en carrosserie et inquièt pour la suite au vu de la compétence...MAJ :Après 7 mois d'immobilisation le véhicule est toujours en carrosserie car le service carrosserie n'arrive pas a rattraper les défauts de peinture et de lustrage... Quel professionnalisme !Affaire a suivre...

Je ne conseille pas du tout cette concession à fuir!!!Des escroc voilà le mot qui vendent des véhicules avec des gros soucis et te prévienne pas.Si je les aurai pas menacer avec une procédure je suis sûre que mes frais de réparation étaient pour moi.En tout cas je ne mets pas tout le monde dans le même panier merci aux mécaniciens eux n'y sont pour rien quand ta des directives a suivre tu n'a pas le choix ...En revanche l'accueil vous prenne pour une girouette de service t'es obligé de gueuler pour te faire entendre et que les choses bougent ..Une seule choseN'achetez pas chez eux ne faite pas affaire avec eux