Caf des Yvelines - Accueil de Versailles

Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurais mis plus de 4 rendez vous et 15 appels depuis maintenant le mois de juin 2022 ! Ma situation n’a toujours pas changé! on me dois une somme d’argent ils répondent plus à mes mails depuis août ! Tous les 2 mins ils me demandent de justifier ma situation pro ce que je fais depuis toujours avec justificatif en plus alors qu’ils sont en contacte avec les impôts et les employeurs et ils ont toutes les infos en directe ! Au téléphone ça souffle fort ! Ça raccroche au nez ! En directe je suis tombé sur une employée de forte corpulence de couleur et vraiment désagréable et méchante qui m’a dis que j’étais pas prioritaire en août alors que c’est mon argent ! C’est une blague non vraiment j’ai le coeur qui palpite quand je vois leurs Noms dans mon téléphone tellement je l’es déteste ! Et trappes et Versailles incompétent!

Malgré les avis négatifs, je m'y rend un lundi vers 16h pour essayer de régler un problème quant à ma demande de prime d'activité.Je leur indique ma crainte d'avoir mal rempli la demande (car montant élevé), ce qui a été traité et la dame a trouvé l'erreur.Problème résolu en 10 minutes, reste à voir en combien de temps sera traité cette demande !

Votre délais d'attente est de 3 minutes. 20 minutes, tous les conseillers sont indisponible.

En attente d'une simple attestation de radiation demandée au mois de juin ! Relance sur relance, par mail, depuis l'espace perso et au téléphone ! Je n'ai jamais vu autant d'incompétence (ou du jemenfoutisme) dans une seule administration. Vous êtes de très loin la risée de l'administration française !

Je ne sais pas quoi dire quand je m'y suis rendue en février, a cause d'une erreur non pas de leur part mais de la CAF en général, j'ai été très bien accueillie et la situation a été réglée très rapidement, ce qui était un réel soulagement en comparaison des avis négatifs. Mais je m'y suis rendue aujourd'hui, encore pour une situation dont je n'étais pas responsable, et la CAF était fermée. Nous sommes le mardi 9 mai 16h, elle est indiquée ouverte jusqu'à 16h30 et nous ne sommes pas un jour férié. Je ne comprend pas, j'étais accompagnée de deux autres personnes qui pensaient que c'était ouvert aussi, et c'est pour moi comme pour les gens qui doivent se déplacer pour s'y rendre une perte de temps, d'énergie, et honnêtement de bien être. La moindre des choses serait de tenir à jour les informations sur Internet.Je tiens quand même à saluer à nouveau la gentillesse et l'accueil en février, et la rapidité du service, encore une fois loin de ce que j'avais vu dans ces avis.Mais bon...

Une honte absolue! Aucune écoute, aucun service, aucune aide. On est obligé de noter une étoile car sinon on ne peut pas donner son avis. C'est un zéro absolu! On ne peut pas les joindre, les contacter. Totalement inadmissible ! Honte à la CAF !

Que des bras cassé. Changer de métier, ce que vous faites c'est de l'administratif alors que votre métier c'est du social. vous devriez avoir honte chaque jour de vous regardez dans le miroir avec le travail si mauvais que vous faites

Ce matin j'ai accompagné une dame qui ne sait pas parler français et dont les droits sont bloqués depuis 7 mois.Je tiens à mentionner que la dame est très malade, elle peut à peine se tenir debout. Cependant, elle travaille très peu, donc malheureusement elle dépend surtout de l'allocation de la Caf.La dame qui était à l'accueil n'est pas professionnelle du tout. Aucune sentiment aucune compassion auprès les autres. Quand elle nous a demandé qu'est-ce qui se passe, je lui ai expliqué et elle ne nous a même pas regardé, elle écrivait quelque chose sur un morceau de papier. Manque total de respect. À un moment donné, je ne savais même pas si je devais continuer ou arrêter. Après cela, elle nous a posé quelques questions auxquelles j'ai répondu avec le mot Bien sûr" cela l'a tellement énervée qu'elle m'a dit que si je veux continuer la discussion

Excellent accueil, personnel compétent. J'attendais des attestations depuis plusieurs mois, sans succès au téléphone. Je les ai eues en 5 lin grâce au personnel des bureaux de Versailles