Histoire d'Or

Mon copain m’a offert une bague pour mon anniversaire, elle a été porté 1 semaine, puis je me suis rendu compte que la pierre principale était tombé…Je décide donc de me renseigner sur la garantie pour les bijoux avec défaut de conformité, je cite « La garantie légale de conformité donne au Client droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente (30) jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. ». Celle ci présentait bien un défaut, sinon la pierre ne serait pas tombé au bout d’une semaine.. J’appelle donc plusieurs histoires d’or, ils acceptent de la reprendre mais n’ont plus la bague en stock, il faudrait donc la changer.Ne voulant pas la changer, je décide de me rendre en ce lieu, où l’ont m’a accueilli d’une manière déplorable en refusant de changer la bague. On me dit qu’il faut la bague « entière » chose qui n’est nullement stipulé dans la garantie. Nous avons donc était contraint de partir dans un autre histoire d’or, afin de nous changer la bague sans histoire.Je réponds à votre réponse, la bague n’avait ni traces d’usures, ni chocs, elle a à peine été porté et ce cher monsieur l’a regardé à la loupe et a vu que la bague contenait un défaut. Mais malgré ça il a quand même renoncé à la reprendre et nous a fait sortir du magasin car elle n’était pas « entière », comme je l’ai indiqué au dessus, il n’est nullement stipulé que la bague doit être ramené « entière ».

J’ai acheté des boucles d’oreilles pour noel qui n’ont jamais été portées. Je suis allé les rembourser entre Noël et nouvel an. Première surprise, on ne me rembourse pas sur ma carte mais on me demande mon rib en me disant qu’un virement va être fait. Nous sommes en juin… le virement n’est jamais arrivé malgré nos relances et visites à la boutique ! Affligeant ! A éviter absolument ! Arnaqueurs et voleurs

Je venais pour changer un fermoir de chaine en argent sous garantie la vendeuse me dit qu'il faut payer le fermoir malgré tout -j'accepte -, ensuite elle m'annonce qu'il faut l'envoyer en atelier avec des frais en plus . Finalement on attend la manager 45 mn elle me répond avec un ton je-m en -fouttiste" qu'elle a pas le fermoir et me dit d'aller dans une autre bijouterie . SAV et accueil déplorable ."

Je suis venu il y’a quelques semaines car j’avais eu un problème sur le site internet histoire d’or. La vendeuse Anaïs a prit en charge mon erreur et l’a résolu en quelques heures. Merci à elle et à toute l’équipe !

Lors d’un achat, une vendeuse a arraché ma carte bancaire du TPE car ce dernier avait du mal à fonctionner. Elle m’a ensuite redemandé de payer, m’assurant que je n’avais pas été débité la première fois. A ce jour j’ai donc était débité deux fois du montant de mon achat. Malgré mes multiples venues au magasin depuis l’incident (survenu il y a deux semaines) et mes nombreux appels, je n’ai toujours pas récupéré l’argent prélevé en trop. Mon statut précaire d’étudiante n’a pas l’air de trop les tracasser

Venue plusieurs fois, choisir une paire de boucles d'oreilles, que ma fille voulait offrir, pour le baptême de la fille d'une de ses amies.Je fus reçue à chaque fois par les membres de l'équipe, avec gentillesse, sourire et professionnalisme.Je recommande cette boutique.

Samedi 30 septembre 2023, 15h07Une employée malpolie a fait perdre des clients à cette enseigne.Ma copine et moi sommes venus pour nous renseigner sur les tarifs de perçage et nous regardions le petit panneau sur le comptoir gauche (en entrant).De un, en sortant de son îlot, l'employée présente n'a pas fait attention à l'ouverture de la porte et cette dernière a par la suite heurté ma copine.De deux, pendant que nous étions en train de regarder le petit panneau sur le comptoir, l'employée le retourne dos à nous, nous empêchant de regarder. Elle dit que, vu l'affluence du monde dans le magasin, Histoire d'Or ne pourrait pas réaliser des perçages ce jour. Nous n'avions pas fini de regarder le panneau, ni signalé qu'on voulait se faire percer. La dame est tout simplement venue nous empêcher de nous renseigner, sans bonjour"

Nous sommes venus pour un changement de pile de montre ainsi qu’un bracelet ne tenant plus sur le boîtier. On s’est rapidement occupé de nous, et nous en avons eu pour moins de 10€. Merci à vous !

Les vendeuses ne semblent pas très honnêtes dans leur politique d'échange.En effet, j'avais un bracelet acheté il y a 1 ans. Il s'est rompu 3 fois, et j'ai souhaité le remplacer par autre chose. Elles n'ont pas voulu au début, et puis finalement j'ai eu le choix de prendre des bracelets au dessus du prix (155e) mais les autres bracelets était à des prix exorbitants. Et le seul qui me plaîsait vraiment été 6 euros moins cher et je n'ai pas pu le prendre dû à la politique. Et une nouvelle fois elles ont changé d'avis en m'offrant la possibilité de prendre un collier cette fois-ci.. Ou j'ai dû déboursé 30 euros supplémentaire ! Ca sent un peu l'arnaque...