Laugil France

Ouvrier qui a très mal fait son travail laissant la machine ouverte avec les cables tendu est dans une mauvaise position.Certes l’accès à la machine n’est pas évident mais le travail a été négligé.J’ai pris contact pour un nouveau rendez-vous afin qu’il termine et qu’il me replace bien la machine,le standard n’est pas à l’écoute et j’attends toujours unrappel malgré mes sollicitations.Service après-vente et technicien en dessous des prestations vendus.

Compagnie extrement professionnel et s'engage à gérer tout de A à z. En cas de disfonctionnement ou autre interrogation, très réactif. Installation et contrat en 2 semaines malgré la période estivale. Produit très qualitatif et il propose des produits qui s'adaptent à l'espace dont vous disposez par rapport à l'encombrement. Paiement en plusieurs fois sans frais et tarif très intéressant comparé à certains conccurents sur le secteur. Bien qu'il soit dans le SUD, commerciaux et équipe technique dans toute la France. Contrat en mai et installation en juin et je ne regrette pas cet achat.. eau très pure par rapport a ce que javais sans linstallation et l'investissement en vaut le coup.Les Conccurents qui vendent le même produit 30% plus cher pour le même resultat, m'ont bien fait d'avoir comparé avec laugil.Mon voisin en voyant le résultat par rapport à la dureté de l'eau dans les yvelines, à essayé et à été emballé sur place du résultat. Taux en calcaire diviser par 5. La bouilloire et notre peau respirent maintenant

sans parler matériel cette société ne fait pas du bon travail elle vient elle branche même si pas propre et elle part.pour ma part depuis l'installation mon tableau électrique disjoncte. une société qui ferai du bon travail aurait fait le nécessaire mais pour eux ce n'est pas leur problème.je ne vous parle pas de la livraison pour laquelle vous posez une journée et que personne ne vient où vous appelle.bref déçu de cette société du moins du travail qui a été effectué

Installation faite hier je suis satisfaite de la prise en charge du commercial David qui a été très clair dans son explication.Il a été très réactif quand j'ai eu un souci avec le technicien qui mettait trop de temps pour finir l'installation.Seul bémol le standard n'est pas facile à joindre c'est dommage.

AVIS PLUS QUE NEGATIF, FUYUEZ CETTE ENTREPRISE !!!Depuis que j’ai payé d’avance le contrat de maintenance pour 3 ans avec LAUGIL, pas moyen d’avoir un RDV et quand j’ai réussi à en prendre un, je reçois un SMS en me disant que le technicien ne pourra pas passer demain et de retéléphoner pour avoir un autre RDV.C’est-à-dire encore des à heures passé au téléphone…Ce matin je téléphone à 9H et la personne me dit que l’employée qui prend les RDV n’est pas encore arrivée, qu’elle me rappellera. J’appelle le service après-vente et on me dit qu’au fait c’est le même numéro que pour la secrétaire qui prend les RDV, mais elle n’est pas là.J’ai déjà perdu 1H30 au téléphoneAvant de payer d’avance pour 3 ans, c’était eux qui me bombardaient de coups de téléphone pour prendre RDV, puisque je payais qu’après la prestation.Si on compte tout le temps perdu pour avoir un RDV qui à la fin n’est pas honoré, le stress, des attentes au téléphone, les balades d’un standard à l’autre et des : « la personne qui s’occupe de ça n’est pas là, elle vous rappellera »Je vois qu’il y a énormément de mauvais avis comme le mien depuis des années et rien ne change.Comment pourrait-on appeler le comportement de cette d’entreprises ? ESCROQUERIE ?Le Code pénal définit l'escroquerie comme le fait de tromper une personne physique ou morale, et de l'inciter à remettre de l'argent ou un bien quelconque, à fournir un service ou à consentir un acte.J’espère que cet avis pourra aider d’autres personnes, qui malheureusement vont se retrouver dans ma situation avec LAUGIL.FUYUEZ CETTE ENTREPRISE !!!

Vraiment insatisfaite, voilà comment jeter son argent par les fenêtres !! Je déconseille vivement, 2 appareils installés il y a 1 an par un sous traitant qui ne peux ni nous expliquer le fonctionnement,ni comment les utiliser et les entretenir.Nous avons rappeler la société qui devait nous rappeler pour nous renvoyer quelqu'un, et bien on ne nous à pas rappeler non plus .Pas sérieux du début à la fin ,sauf le commercial qui veut vous vendre ses produits bien-sûr mais que vous n'arrivez plus a capter par la suite ...Nous attendons toujours que vous régliez ce problème car vu l'état de notre bouilloire l'eau est toujours autant calcaire !!!!!!!!

Bonjour ; un technicien est passé le 18/09/2023 pour l'anti UV le transfo est grillé, notre garantie s'arrête le 25/10/2023 un autre technicien est passé le 11/10/2023 sans le transfo en nous proposant une garantie et entretien pour trois ans de plus, après des appels téléphoniques pas de réponse , je vous laisse juge de cette entreprise .

C'est la première fois que j'appelle cette société car suite à l'achat d'une maison l'adoucisseur d'eau a sûrement besoin d'un entretien et de changement de filtre.A quel moment vous répondez en fait!!!J'ai eu quelqu'un la semaine dernière qui me dit que toutes les secrétaires sont occupées et qu'elles rappellent . J'attends toujoursJ'essaye d'appeler, je tombe sur un répondeur et personne ne repondJe n'ai jamais vu ça

Un cauchemar. Je ne conseille pas.Au début ça semblait cool.....le commercial très sympa et les premières entretiens plutôt bien faites.L appareil à marche' correctement pendant environ 2 ans, puis les problèmes sont ressortis..... Fuite d'eau, bruit de plus en plus continu de l'appareil.....qui s'active plusieurs fois par minute.......... . enfin appareil complètement inutilisable depuis plusieurs mois, et retour à l'achat de bouteilles d 'eau, malgré 450e d'entretien paye à l avance, les techniciens n' arrivent pas ou ne veulent pas arriver à résoudre le problème.....Et les prises de tête au téléphone avec Laugil et rdvs techniciens s'enchaînent..... Comme si les gens n*avaient rien d'autre à faire que passer leurs journées au téléphone avec eux pour tourner en rond sans aucun résultat. Une énorme perte de temps et d'argent. Sans aucun résultat.Le plombier que j'ai appelé à mes frais m'a conseillé de chercher l'aide d'un avocat ou faire appel à 50 millions de consommateurs. ......

Je n'ai pas l'habitude de donner mon avis mais là je suis obligé. Après l'installation de l'adoucisseur, problème de fuite qui a été réglé seulement 3 semaines après. J'ai envoyé des mails au service client qui ne répond même pas. Le service installation qui oublie de venir au rendez vous. Il y a sans doute un soucis de communication entre les services. Je suis très déçu. A voir si l'adoucisseur fonctionne dans le temps mais mes premiers pas avec Laugil sont très très laborieux