MIDI AUTO 29 CONCARNEAU – Citroën – Garage et Vente de véhicules neufs et d'occasions

Faire déplacer des clients alors que l’on sait que le logiciel de révision est en panne est un manque de sérieux et ne pas les rappeler 5 semaines plus tard (alors que j’avais pris la peine de relancer !) c’est vraiment se moquer des clients ! Pourtant il s’agit d’un rappel de CITROËN FRANCE sur LA FIABILITÉ DE MON VÉHICULE et de MA SÉCURITÉ tels qu’indiqué sur le courrier !!!! HONTEUX

Service au diapason, accueil parfait de Charlène qui a su me trouver un rendez-vous afin de réparer ma clefs de contacte !résultat Damien le technicien, m'a fait économiser 300 € !

Je mes une étoile car je suis obliger, accueil aussi aimable qu'un lion qui vous regarde près à vous manger, mécano pas très concerné par son métier je me prépare à achetez un véhicule neuf mais certainement pas chez eux

Première et dernière expérience dans cette concession Citroën.Arrivé dans cette concession suite à un emménagement dans la région pour mon Citroën Berlingo qui affiche pour la 3eme fois en 75000 kilomètres un problème de pollution lié à l'AD-BLUE (problème très connu de réservoir, sonde ou injecteur AD-BLUE). Ce message est apparu durant le trajet du déménagement (900 km). J'emmène donc le Berlingo dans la concession de Concarneau le 30 mai pour signaler le problème. J'explique bien qu'il me reste 600 km et que j'ai encore de nombreux déplacements à faire dans les jours qui viennent. J'explique aussi que le réservoir AD-blue à déjà été changé ainsi qu'une sonde. Le responsable d'atelier me donne un RDV trois semaines après en m'expliquant qu'ils sont en manque de personnel... Je peux l'entendre. Je lui demande alors s'il peut brancher la valise (quitte à payer une 100aine d'euros comme c'est la coutume...) pour enlever ce message ou augmenter mon nombre de kilomètres possibles en attendant les 3 semaines car les 600 km, je vais les manger dans les prochains jours. On m'explique qu'ils ne font pas ça et ne me propose pas d'autres solutions. Je demande si je peux avoir un véhicule de courtoisie : oui, mais il faut payer, c'est de la location.Je lui explique alors mon sentiment d'être pris en otage avec ce souci d'AD-BLUE, qui empêche le démarrage de la voiture. Il argumente en disant que chez BMW c'est pareil, même pire... Je me fiche complètement de ce qui se passe chez BMW !Bref, ne pouvant attendre 3 semaines, et ne voulant pas payer 3 semaines de location de véhicule, pour un défaut connu de Citroën je m'en vais de cette concession sans prendre le RDV proposé.Je me dirige vers un petit garage, et là, le garagiste, très sympathique et pourtant occupé, branche la valise, analyse le message d'erreur qui montre un défaut au niveau de l'injecteur d'AD-blue qui effectivement présentait de l'AD-Blue cristallisé, me propose de commander la pièce et un RDV le lendemain pour le changer. Par la même occasion il me supprime le message.C'est quand même désolant pour une concession de ne pas arranger ces clients. Ceci dit, je ne parle ici que de la concession de Concarneau. Celle de Rodez où j'avais l'habitude d'aller avant mon déménagement, était très bien et toujours arrangeante.Très déçu de l'accueil de cette concession et du manque de professionnalisme. Je pense que si j'étais venu avec l'intention d'acheter un véhicule, l'accueil aurait été tout autre...Ils ne m'y verront plus.

C'est 5 étoiles que je voulais mettre. Equipe très accueillante et efficace. Le souci du service est évident.

Très beau garage, personnel accueillant. Travaux serieux

Le chef d'atelier est excellent, toujours disponible, de bons conseils même lorsqu'on est en panne en province. Prise en charge irréprochable. Respect de l'accueil du client.