Aubert Saint Herblain Nantes

Nous avons acheté une chambre bébé. Au montage, on s'aperçoit qu'il manque 2 planches de l'armoire, dont une joue donc inutilisable. On les contacte, ils nous disent OK, ça arrivera mi-juillet. Effectivement, 1mois 1/2 plus tard, ils appellent ma fille mais pour lui annoncer qu'elle devra débourser 103€ car selon eux, c'est impossible qu'il manque des planches! J'appelle et demande s'il faut qu'on vienne monter l'armoire dans le magasin pour qu'ils constatent eux-mêmes, la vendeuse me demande de descendre d'un ton, me dit qu'on va me rappeler... évidemment personne ne m'a rappelée!

Nous avons été conseillé par Candice, très professionnelle. Elle a su nous guider objectivement par rapport à nos besoins de futurs parents.Nous avons acheté notre poussette il y a 2 mois et nous sommes revenus pour le siège auto et le porte bebe.Nous sommes très satisfaits de nos achats.Un grand merci pour votre disponibilité et votre sourire.

Enseigne qui n’a aucune considération pour ses clients. A fuir!!!N’allez ni en magasin ni sur leur site web, vous serez forcément déçus, je vous conseille fortement d’aller chez leur concurrent.L’accueil et le service en magasin sont déplorables et leur service client est également une honte!Plusieurs appels et mails sans réponses suite à une commande pour une armoire.Regarder les avis sur cette enseigne avant d’acheter, vous verrez que ce sont des incompétents au vue du nombre de clients insatisfaits.Ils vous débitent l’argent mais n’expédient jamais les commandes.J’ai connu des enseignes médiocres mais à ce niveau là, jamais!Cette enseigne doit vite disparaître de notre paysage!

Poussette achetée 500€ chez Aubert Saint-Herblain avec un défaut de fabrication (soudure de la base de la structure qui a rompu). Solution proposée par la vendeuse : racheter la base de la poussette à mes frais au prix de 241€. Cela sans la moindre analyse de la poussette et du défaut par un expert auprès de la marque ou de leur centrale d'achat. Par conséquent, pas de solution de réparation du produit proposée sur la soudure défectueuse. Ce magasin commercialise des produits à obsolescence programmée et cultive cette pratique commerciale. En effet, le produit est devenu inutilisable seulement quelques mois après la fin de la garantie légale et aucune réparation n'est proposée. Cela démontre le manque de qualité d'une poussette qui n'aura durée que 2 ans et demi et l'incitation à une consommation non durable par la marque Aubert. Aubert se désolidarise totalement de ses clients puisque, outre le manque de professionnalisme de la conseillère de vente, le service client de la marque Aubert est injoignable. De plus, la conseillère de vente n'assume pas ses pratiques douteuses puisqu'elle dit rechercher une solution" lors de ma visite en magasin pour proposer ensuite de racheter un produit neuf par téléphone. Je déconseille fortement Aubert qui restera la première enseigne qui m'ait donné le sentiment de m'être fait escroquer."

Je recommande l’enseigne Aubert avec ses offres de 20% grâce à la carte de fidélité.Le personnel est top et de très bon conseils je remercie particulièrement Inès pour toutes ses recommandations.

Très mauvaise expérience, d’ailleurs si je laisse ce commentaire c’est pour une véritable raison . Pas professionnel , la conseillère s’est pertinemment sue je dispose d’une structure de marque stokke pour autant il me faut un cozy compatible elle m’explique d’aller sur un autre site car rien n’est disponible en boutique . Je reçois le cozy il s’avère qu’il n’est pas compatible avec ce dernier.Elle me dit c’est normal , il faut que j’achète des attaches trouvables sur le site stokke.On sent qu’elle a un doute ,j’appelle une autre enseigne ,Orchestra pour ne pas les citer qui me confirme qu Aubert ne vous raconte des bêtises , il faut la même marque de cosy mais isy go by stokke .En effet elle s’était trompée de réf de numéro et en prime elle me disait d’acheter des attaches en plus.Je reviens , explique le souci mais pas d’excuse de la part de cette vendeuse.Il faut savoir qu’il ne pouvait pas me rembourser directement car c’était une commande web.Je ne remettais plus les pieds dans cette enseigne, la fille était malpolie, désagréable mais surtout n’a pas voulu reconnaître son erreur.A 3 semaines de l’arrivée de bébé , comment dire « nous étions un peu dans le stresse»Son erreur a eu un véritable impacte tant financier , mais en terme de délais car il a fallu commander sur un autre site.Enseigne Aubert saint herblain Atlantis et son équipe a fuirÉvénement survenu en 2021, réclamation faite aucun geste co fait et une réponse seulement 4 mois après , j’avais été obligé de relancer le service réclamation pour avoir un retour.Et à chaque fois que j’y retourne on sent les vendeuses pas du tout à l’aise avec certains produitsa fuir

Manque-t-il un manager ? Beaucoup (4) de staff en caisse qui s'occupe bien de diverses tâches mais pas des clients. Non, il ne s'agissait pas de nous laisser réfléchir. Clients Aubert avec un bébé et une poussette balios, nous sommes resté 2x15 min en attente devant les sièges autos... personne n'est venu...

Venant pour acheter un siège auto, nous avons attendus 20 min dans le rayon afin d’avoir des renseignements/conseils. Les 2 vendeuses (nous ayant vu, car il n’y avait que 4 personnes dans le Magasin) sont restées à la caisse discuter.Nous sommes donc repartis sans que personne ne vienne nous renseigner et sans siège auto.La multitude d’avis négatifs sur cette boutique se justifie.

Service client déplorable, nous avons acheté tous nos équipements chez Aubert Nantes et nous avons rencontré un défaut sur notre siège auto, cela a pris un mois en nous laissant sans aucune solution, aucun geste commercial, les vendeuses se dédouanent totalement. Mépris total du client. Je déconseille ce magasin et la prochaine fois je commanderai sur internet chez une autre enseigne.

J’ai commandé une pièce pour mon siège auto début février, elle est arrivée endommagée quelques semaines après … nous sommes fin avril, hier l’appel le magasin pour savoir où en était ma commande on m’informe que celle ci est bien arrivée depuis une dizaine de jours mais que sur mon dossier est inscrit ; impossible de joindre la cliente ? Je n’ai pas changé de numéro de téléphone depuis le mois de février ….. je suis déçu de ce magasin