Primocar Strasbourg

Achat d'une voiture chez primocar Strasbourg malgré 1h de route, accueil chaleureux, j'ai rencontré un problème mécanique dès mon retour à la maison. Un grand merci à Sébastien Rouch pour sa réactivité et sa compréhension qui a pris en charge les réparations sans problème. Je recommande primocar et ce vendeur

Très satisfait du contact avec Ara, les informations reçus ont étaient très clair et le délais des échanges rapides, rien a redire. Professionnalisme et sérieux. Je recommande.

L'expérience n'est pas parfaite mais elle est très positive. Tout d'abord, je dois dire que les échanges avec M. Rouch ont été vraiment très cordiaux tout au long de la vente. Sachant que je venais de loin, j'ai posé beaucoup de questions en amont, pour lesquelles j'ai eu des réponses de manière transparente.Au moment de la vente, quand je suis venu sur place, j'ai eu quelques surprises (qui ont surpris le vendeur également). Manque d'eau dans le vase d'expansion, 2 joints de porte abimés et défauts de fonctionnement des boutons de ventilation. Devant ces constats, des mesures ont été prises immédiatement : mise à niveau du liquide, changement des joints et pour le bloc ventilation, un bon de réparation pour le faire changer par mon garagiste. Par ailleurs, une défaillance de bougie de préchauffage a été détectée chez Renault, ils ont également accepté de payer le remplacement, avec réactivité.Evidemment, lorsqu'on achète un véhicule, on aimerait que tout soit parfait. Mais ce sont des véhicules d'occasion et cette entreprise en vend beaucoup. Ce qui a été essentiel pour moi, c'est de voir que chaque problème était pris en compte, et les responsabilités assumées sans que cela nécessite des heures de négociation.Je repars donc plutôt avec un avis favorable et je conseille cette société de vente de véhicules.

J'ai déjà acheté un véhicule chez Primocar Cronenbourg et j' ai été très satisfaite.J'y suis donc retournée avec ma fille en 2023, et le conseiller nous a pris pour des gourdes. Je m'explique: sur le site internet nous voyons des véhicules qui collent à notre budget, et on nous annonce en concession que ces véhicules sont à Forbach et qu'il fallait les acheter sur photos en faisant confiance au vendeur (qui vous ment déjà sur la date de mise en ligne de l'annonce et vous presse en vous disant qu'il faut acheter de suite sinon demain ce n'est plus là). De plus on nous annonce que le prix affiché sur le net n'est pas réel mais qu'il faut aussi payer la remise en état du véhicule: en gros 700€ de plus que le prix mentionné. Dans n'importe quelle autre concession, on vous vendra toujours un véhicule au prix affiché, les frais de carte grise en sus...( loin de s'élever à 700€).Avec la garantie retour dans les 5 jours

Premier achat chez primocar. Une équipe de professionnels à l'écoute avec un excellent esprit service mention spéciale pour notre vendeur Steve K. Qui a su nous conseiller dans notre choix (audi).construction très rapide du dossier avec une livraison express selon notre contrainte familiale encore merci pour votre collaboration. Accueillir ses clients avec un café après 1h45 de route quel plaisir voiture prête je recommande cette enseigne

Premier achat en concession et le responsable d'agence Arman a su me conseiller et me guider pour trouver la voiture qu'il me fallait avec mon budget et mes critères ! Véhicule nickel et impeccable tant au niveau mécanique que propreté lors de la remise des clés et des papiers je recommande

Bonjour.Mettre une étoile me semble déjà beaucoup trop.Nous avons acheté notre grand C4 Picasso chez primocar Strasbourg au mois de mai 2023.Nous l'avons réceptionné près d'un mois après l'achat car il y avait une fuite a réparer. Lors de la réception de notre voiture, nous découvrons que le gps ne fonctionne pas, que le par choc arrière est totalement rayé et bosselé ,l'attache remorque Tordue. Primocar s'engage à faire les réparations, une bonne chose, mais cela n'aurait pas dû arriver. Notre garagiste personnel nous dit que c'est certainement une voiture accidentée... Une semaine après, voilà que la voiture nous indique que nous n'avons plus de liquide de refroidissement et de blues machin truc, il s'avère qu'il faillait changer tout le système !Peu de temps après toutes ces réparations, après avoir enfin la possibilité d'utiliser notre nouveau véhicule, voilà que la voiture ne démarre plus.... Il s'avère que le démarreur est foutu. Nous la fesons donc une fois de plus réparer, et là surprise, nous apprenons qu'une fuite importante au niveau de la distribution a détruit le démarreur et est en train de casser d'autres pièces de la voiture. Notre garagiste nous précise que cette fuite date sans aucun doute de plusieurs mois.Heureusement nous avions souscrit à une garantie supplémentaire lors de l'achat, ce qui nous permet de faire toutes ces réparations.Voilà plusieurs fois que nous essayons de joindre la personne qui nous a vendu le véhicule, sans jamais aucune réponse ni rappel.On achète une voiture chez un professionnel en pensant à la sécurité d'achat... Il est clair que ce n'est pas le cas chez primocar Strasbourg. C'est une honte.

j'ai acheté une Volkswagen POLO 5 de 2011, hier la batterie a tout simplement lâchée (sympa). mon père avais alors pris contacte avec eux pour la remplacer et nous avons été surpris d'apprendre que l'assurance de 3 mois cela ne comporte pas dans leurs critères (qui sont moteur boîte de vitesse et châssis) je me suis retrouvé sans moyen de me déplacer et j'ai du demander à mes parents d'acheter une nouvelle batterie. Romain a pris contact avec moi, et il a pris le temps de comprendre mes problématiques et de trouver un accord avec la direction de Primocar Strasbourg qui ont acceptés de nous rembourser la batterie qui a lâché.Et je remercie Primocar d'avoir trouvé des solutions pour m'aider suite a ce désagrément. Bonne expérience.

J'ai acheter un véhicule dont la crémaillères est fatiguée. Le chef de parc m'a dit que me véhicule était conforme . Hors 2mois et demi après je suis contraint d'attendre pour procéder à la réparation .....