Ophtalmologie - Hôpital de la Timone

Très déçue arrivée à 8 hPrise en charge à 10 hPersonnel peu empathie ni empressé…Vue par un médecin qui me dit… de continuer le traitement que j applique depuis 5 jours…. J ai eu une ordonnance mais suis dans le même état qu a l arrivée aux urgences oph…

Aujourd'hui 14 octobre vers 9h30 j'appelle le secrétariat qui est très dur à avoir. Au bout d'un certains temps et de nombreux appels j'arrive à avoir une dame au téléphone qui souffle et très désagréable (je la dérange). Je lui demande d'avoir un rendez-vous avec le professeur Denis elle me répond ce n'est pas possible où il faut payer 120 € la visite et les rendez-vous se font seulement le mercredi. Donc elle me donne rendez-vous avec le docteur Bertrand, là elle me demande si ma fille est suivie à La Timone je lui réponds oui mais pour d'autres pathologies. Je lui demande si c'est au bâtiment enfant et s'il faut que je fasse les étiquettes au rez-de-chaussée, et là cette dame me traite de menteuse que donc ce n'est pas vrai ma fille n'a jamais été suivi à La Timone en ophtalmologie. Je lui réponds non en ophtalmologie elle n'a jamais été suivi, elle est suivie depuis qu'elle est née mais pour d'autres pathologies. Donc cette dame s'emporte me traite de menteuse je lui demande quand même où se trouve l'ophtalmologie elle me répond bâtiment 1 si vous êtes déjà allé à La Timone vous savez donc sa en fait trop je raccroche avant de m'emporter. Bref je ne commande pas un séjour à Disneyland Paris je demande juste des renseignements pour un rendez-vous.Avec tous les mauvais avis qu'il y a je ne sais pas pourquoi cette secrétaire" est encore là.En tout cas je vais tout faire pour en parler avec la cadre du service car ceci est inadmissible et irrespectueux."

Côté soins, c'est parfait. Des ophtalmos compétents mais nous n'y retournons plus à cause de l'accueil. Vous êtes traité comme un moins que rien

Je suis sur place urgence marqué ouverte jusqu'à 15h alors que c'est fermé ????? Veuillez géré votre site au mieux Merci cela m'aurait permis de gagner du temps.

Suite à mon intervention pour un implant a l'oeil afin de pouvoir voir sans lunette, je suis épaté par l'efficacité, le professionnalisme et la bienveillance du personnel, de l'interne et surtout du Dr Levy qui a su me mettre en confiance dés le début et qui m'a suivi minutieusement jusqu'à présent. Le résultat est super. Je vois parfaitement bien, aucunes douleurs, aucunes rougeur....juste parfait. Merci.

Très mauvais accueil de la secrétaire, je ne recommande pas. Une très mauvaise organisation...

Accueil téléphonique déplorable ce jour pour prise d'info au sujet d'une chirurgie réfractive. La personne a décroché d'un unique bonjour" agacé

Déplorable !!! ouverture 8h, nous appelons à 8h15 et nous entendons la secrétaire se plaindre de notre appel car il est trop tôt, pas de chance il y avait le haut parleur. Pas aimable du tout, comme à chaque appel. Cette fois ci était la fois de trop ! A cause d'un accueil minable nous devons changer de spécialiste alors que le Pr David était excellent ! Tant pis !!!

J'en sors épatée! Un service efficace: personnel au top, compétent et rapide, très peu d'attente , mesures d'hygiène parfaites et discours très humain en consultation. Bravo et merci à tous (prof David Thierry et cie)

Après 10mn avec la secrétaire j’ai compris : C’est un service qui prend en urgence avant 15h (ça ferme à 16h).J’en ai donc pas pu prendre de rdv « post urgence » à l’hôpital nord (pour le coup très bon) pour contrôle j+2 après brûlure à l’acide (ph-)… car ce c’est pas un rdv d’urgence pour eux !