Mister Auto

Le colis reçu en point relais était vide, la planète n’est pas votre priorité ???15 jours pour recevoir le colis…Service client sur une plate-forme dans une pays étranger.Stellantis étant dans l’histoire ça ne m’étonne pas que ça fonctionne à moitié ce site…Pour le numéro 1 de vente de pièce en Europe (comme mentionné sur le site) c’est inadmissible. Fuyez fuyez fuyez

Je suis vraiment déçu par Mister auto, leur dernier grand jeu a pour but de vous refiler une assure. Le mec m'explique que si je me fais mal à un orteil je touche 500€. Mais avant ça il te met confiance pour savoir comment vont les enfants, comment tu vas dépenser ton argent si tu gagnes... A fuire... Aucun moyen de vérifier si tu vas êtes bien inscrit au jeu.

Achat de 4 pneus le mardi 07 novembre dans les alentours de midi. Je paie une préparation prioritaire (avec livraison estimée le 10 novembre), certes le colis est prêt le 07 novembre vers 21h. Par mail on m'informe que le colis est en route le 07 à 21h19 exactement et que la livraison est prévue pour le 09/11. Aujourd'hui après midi toujours rien et le statut de la commande sur GLS est tjs le même (le colis est en préparation, il n' est pas encore remis à GLS). J'appelle GLS, rien, ils n'ont pas mon colis. Je téléphone à mister auto elle me dit qu'elle va remonter une enquête pour savoir où est mon colis. J'attends encore demain matin pour savoir si mon colis bouge, autrement je demanderai un remboursement complet et une annulation de ma commande. Mais plus jamais je ne commanderai sur ce site c'est certain.

1 étoiles parce qu'on ne peut pas mettre moins.Je commande depuis un certain moment chez eux je n'ai jamais eu de soucis malgré les pièces qui arrivaient des fois dans état moyen ( ligne d'échappement ) et je n'ai jamais bronché.Aujourd'hui mister auto me prend pour un lapin de 6 semaine en me refusant le remboursement d'un kit d'embrayage (480€) qui ne correspondait absolument pas au véhicule et qui était donc impossible à monter, donc retour du kit dans le même état qu'à l'envoie. On me renvoie des photos d'un kit d'embrayage dans un état lamentable et qui a été monté, kit qui n'est donc pas le miens et on me refuse donc le remboursement en prétextant que je l'ai monté alors que c'est totalement impossible. Personnelle au téléphone incompétent me donnant des réponses toute écrite et aucune réponse à mes questions.C'est une escroquerie. Je ne ne commanderai plus jamais chez eux.Il perdent un futur client professionnel.

Vendeur malhonnête et SAV catastrophique, j’ai commandé par mal de pièces détachées, notamment un par boue roue qui n’était même pas emballé et fissuré à plusieurs endroits, un kit courroie partiellement compatible avec mon véhicule, mon mécanicien m’a montré le filtre qui n’était pas du tout identique à l’ancien.Depuis, j’ai du passer 5 appels, des mails, pour demander un retour et remboursement, sans succès, j’ai donc fait un retour via leur site moi même, on me dit maintenant qu'ils ont bien réceptionné le matériel, mais que la pièce a été utilisé !! MENSONGE, alors que j’ai les photos et vu par moi meme l'anomalie.bref À FUIR ! je ne manquerai pas de faire appel a mon assurance juridique, juste histoire que justice soit rétablie, c'est incroyable.Commande Y18884916 et W77597294

Commande Y18551508 passée , il s'agit de deux roulement sauf que l'un est bon , l'autre pas .Difficilement , j'arrive a ce que ma réclamation soit prise en compte et on m'indique qu'un nouveau roulement me sera renvoyé..... J'attends et la ooooh surprise on me renvoi le mauvais roulement ( alors que j'avais tout bien expliqué sur mon mail de réclamation ) . Je rappel ce jour et on m'indique qu'il va falloir renvoyer la pièce pour le remboursement ,etc etc etc ...En attendant ma voiture est bloqué faute d'individus qui ne prennent pas le temps de lire vos mails , et de surtout bien regarder ce qu'ils vous envoient.Il suffit de voir sur les photos que les emballages ne sont pas identiques , va falloir changer les lunettes du préparateur de commande .....De plus , le numéro de téléphone est tenu par des personnes qui sont incompréhensibles et une intelligence artificielle, on est sauvé !!!!!MISTER AUTO terminé

Minable.Je commande des disques de freins pour effectuer mon entretien sur ma voiture au plus vite et l’un d’eux arrivent endommagé ! Et le carton pas franchement dans un bon état. J’ai souscrit à la garantie d’achat pour éviter ce genre de mauvaises surprises mais rien y fait. Après une bonne dizaine d’appels ne menant ABSOLUMENT à rien avec le SAV, qui me redirige sur des mails non existants ou des mails sur lesquels on ne reçoit jamais de réponse, et l’envoie de mails ainsi que de formulaires de contact je n’ai toujours pas été recontacté, remboursé et tout cela en l’espace d’un mois ! Ma commande Y18145230 est bloquée et impossible de faire de renvoi. Ouvrez vos mails !

Franchement décevant, livraison super longue.Renvoie de pièce et retour encore plus long et quand il s’agit de remboursement il n’y a plus personne. Plus de nouvelle et un temps infernal pour le remboursement.Je déconseille fortement.