Boutique Orange - Yvetot

A ÉVITER, FUIRPersonnelle de bonne volonté mais mal formé aux procédures Orange .1 ) Achats d'un téléphone seul ( Galaxy S23 ) , présentant le problème de photo floue.Je demande une prise en réparation, a quoi on me répond de téléphoner au service technique en ligne ( 3900 ) .Service en ligne qui, malgré une bonne fois et une réelle volonté de m'aider, n'a pus donner suite à ma demande : C'est a la boutique de en charger .Retour a la boutique et prise de contact avec le 3900 en compagnie d'un vendeur. Après 30 min nous découvrons TOUT DEUX que la demande de prise en garantie se fait via un onglet du site web.Plus qu'à entamer les démarches moi même. Dans le cadre d'un achat en magasin physique il m'aurait paru normal que la procédure soit prise en charge également.2 ) Je me déplace pour le remplacement d'une box. On m'indique qu'en l'absence de carte d'identité ( le permis de conduire n'es pas une pièce d'identité recevable ??? ) le remplacements est impossible.J'y retourne LE LENDEMAIN, un autre vendeur procède à l'échange SANS ME DEMANDER DE PIÈCE D'IDENTITÉ !

La personne qui s'est occupée de moi en boutique est très pro. Par contre, le service technique orange est nul, incompétent et d'une impolitesse incroyable, puisque notre problème n'est pas réglé, et l'opératrice nous a raccroché au nez. C'est inadmissible et inacceptable, d'autant que le problème persiste depuis 2 mois, et qu'aucun soit disant technicien n'est capable de nous dépanner, et surtout, qu'aucun dépanneur n'est envoyé sur place, pour identifier la panne. Je poste ça ici, car bizarrement, depuis 2 mois que notre problème perdure, nous ne recevons aucune enquête de satisfaction, et c'est bien dommage. Je ne vous recommanderais plus à personne.

Ayant un problème de télécommande j'aurais souhaité avoir un contact téléphonique avec un conseiller boutique mais ça n'a pas été possible. J'ai dû me rendre deux fois sur place avant d'obtenir un échange du matériel. Mais à part, ça rien à redire.

Venu pour un changement de mobile. Rdv retardé par mes soins (mauvaise circulation), accueil très correct.Venu pour un changement de mobile, le vendeur est très professionnel.Je recommande sans problème

Je suis satisfait de mon passage en boutique, même si malheureusement pour moi le téléphone que je voulais n'était pas disponible dans la couleur souhaite.

Une équipe super et très professionnelle qui m'a été d'une grande aide. La gérante est très gentille et efficace. Je recommande cette boutique les yeux fermés.

Je ne ferai pas travailler cette agence qui ne veut plus recevoir les clients au téléphone. On est obligé de se déplacer puisque leur souhait est que les clients passent directement par Internet. J’encourage donc tous ceux qui lisent ce commentaire à respecter leur choix n’allez pas les voir.Travailler, avec d’autres agences, par Internet ou le Service client .Imaginez un instant que vous achetiez un article et impossible de les contacter en cas de problèmes ou de panne.Bonjour l’image du Service Client et du SAV.Le comble, une boutique qui vend des téléphones qui n’a pas de ligne téléphonique, c’est ce qu’il m’a été répondu à l’accueil hallucinant !!!Quand la boutique sera fermée, il réaliserons sûrement que ce n’était pas la bonne solution.Pour finir, j’ai quand même mis une étoile, puisque la personne qui était à l’accueil n’était pas désagréable Elle était aimable et ne faisait sûrement qu’appliquer les consignes.

Depuis plus de 6 semaines nous n'avons plus internet free pour brancher un de leurs clients nous a coupé notre ligne en 6 semaines 4 techniciens sont passés uniquement pour constater depuis 6 semaines on nous dit on fait le nécessaire aujourd'hui rendez-vous vous 7 novembre pas pour nous dépanner mais pour nous proposer un contrat chez soch vous voyez pourquoi je ne recommande absolument pas cette boutique qui sont la que pour de la vente en cas de problème débrouillez vous honte à orange yvetot

Accueilli rapidement et changement de matériel rapide contrairement au service client en ligne que nous n'avons pas réussi à joindre avec un tchat qui dit sous 3 minutes et finalement réponse une heure après. On change le boîtier et finalement ce n'est pas le boîtier qui a un problème...