CLEOR

Achats de bijoux pour un anniversaire, le vendeur nous dit aucun problème pour revenir si ça ne va pas. Sauf que seul l échange est possible et aucun avoir ou remboursement n'a été accepté.Les conditions de l enseigne sont déplorables et poussent à la consommation.De plus la responsable nous a manqué de respect.....

Comment décrire ce mécontentement ? Nous voilà au mois de janvier 2023 au salon du mariage où nous nous arrêtons sur le stand CLEOR ( je suis à la base cliente chez CLEOR PESSAC) commande de 2 alliances et dont celle de ma femme ou ça a été une catastrophe au final mariage en juillet 2023 et alliances reçue réellement que en octobre 2023 (j’ai passé une bague plus que défectueuse à ma femme le jour J) nous avons eu à faire à Gwendoline et Nawel de CLEOR PESSAC durant les 10 mois suivant après le salon du mariage et elles ont étaient d’un super professionnalisme, d’une grande gentillesse et toujours à l’écoute elles ont finit par nous recommander une nouvelle alliance car le service atelier est une calamité et nous a bousillé l’alliance par leurs incompétence suite à tous ça CLEOR nous a octroyé un geste commerciale en carte cadeau ( c’est très commercial de leurs part je ne dirais pas le contraire) cependant j’avais demandé à ce que le directeur régional prenne contact avec nous mais malheureusement il m’es remonté qu’ils ne rappellent pas les gens en personne ( pour eux ce n’est sûrement pas assez important comme litige malgré que leurs enseigne soit en parti responsable d’un couac dans notre mariage à cause de leurs atelier incompétents ) à savoir que Gwendoline et Nawel sont 2 super vendeuses par contre pour ce qui est des nouvelles vendeuses je n’en dirais pas tant ( incompétentes, pas du tout empathique et qui vous prend de haut par leurs côtés hautin, pas une excuse de leurs par au nom de l’enseigne au moment de vous remettre la carte cadeau et vous fais gentiment passer pour des menteuses concernant un appel ou on vous dis que la carte cadeau de dédommagent a été accepté et que vous pouvez venir la récupérer et une fois sur place vous répond qu’elle n’a jamais dit qu’on pouvez venir la récupérer alors que j’ai le message vocal sur mon répondeur) outre le fait du geste commercial de 150 euros je suis déçu que au dessus ils ne soient pas capable de prendre 10 min de leurs temps pour rappeler un client afin d’entendre qu’il faut vraiment qu’ils changent d’atelier et certainement de personnel ! Je remercie Gwendoline d’être resté en contact avec moi jusqu’à ce qu’elle parte sûrement la meilleure des décisions! Dans un métier comme celui là il faut avoir un côté humain car c’est des bijoux que vous vendez ! Avant d’être une question d’argent un bijoux et une question de sentiment quand vous l’offrez ou que vous le portez ! À savoir que malgré une bague neuve commandée l’atelier a trouvée le moyen de nous faire partir une partie de l’or blanc à l’intérieur de la bague c’est pas au bout de 15 jours que l’alliage s’efface contrairement à ce que prétend la responsable par intérim qui remplace Nawel ! Bonne journée

Je suis passé ce midi car j'ai été attiré par le large éventail de montres et bracelets Homme proposé. J'ai été accueilli par une vendeuse absolument adorable, très drôle, humaine et professionnelle qui a pris tout le temps de me montrer et faire essayer les différents produits jusqu'à me trouver la perle. Je repasse demain la prendre. Excellente enseigne je recommande

Nous tenons à saluer le professionnalisme et la très grande gentillesse de Naouel responsable du magasin. Son empathie et son attitude générale mettent en valeur de la meilleure manière qui soit l’image de votre marque.Grâce à votre collaboratrice vous avez gagné une nouvelle cliente.Bravo à elle !

Aucun service après vente. Refus par la vendeuse d échanger un cadeau qui avait été acheté 2 jours avant car il s agissait d un produit remisé.Vendeuse incompétente avec un gros manque de respect et aucun sens du commerce.Heureusement la boutique de Lormont a accepté de changer le produit sans aucune difficulté.Je vous conseille la boutique de Lormont qui sera plus à votre écoute et plus professionnelle.

Je tien a remercié sincèrement toute l’équipe CLEOR pour les conseils et le choix d’une montre HUGO BOSS et une chaîne en argent. C’est un endroit fantastique avec un personnel extraordinaire. Un accueil irréprochable, toujours avec le sourire qui donne de la bonne humeur. Je conseille les yeux fermée cette bijouterie !

Vendeuse de très bon conseil. Nous y sommes allés pendant repercer les oreilles de ma fille. Finalement pas besoin avec douceur la vendeuse a mis les nouvelles boucles d'oreilles le trou était encore présent. Merci encore ma fille est ravie et moi aussi

Bravo cleor pessac .vendeuse a l ecoute de s'est client avec de très bon conseil merci gwendoline.

Expérience au top.Nous sommes passés dans cette boutique où nous avons été merveilleusement bien reçus du début jusqu’à la fin. Nous avons eu le plaisir de nous faire servir par la responsable des lieu Naouel, qui a immédiatement détecté notre besoin et nous a proposé les produits adaptés avec beaucoup d’efficacité !Je recommande