STGS

Je me suis retrouvée dans une situation compliquée ce week end on effet après aménagé dans une maison rénovée,j ai eu la désagréable surprise de me retrouver avec des canalisations bouchées .J ai appelé STGS et le technicien STGS de permanence m a aidé par téléphone a identifié mes regards de canalisations et canalisations entre autre.En effet je ne connais pas l usage qu en faisaient les personnes habitant.Vous m avez donné de précieux conseils et je vous en remercie beaucoup.Bon courage à vous tous.avant mais nous avons tiré par les canalisations.....☹️ des lingettes le bouchon est trop important un camion va venir me dépanner .

Personne ne répond aux téléphone !Service lamentable, prélevé automatiquement, on m'envoie des sms de relances pour payer mes factures. C'est quoi cette société ?

En tant qu’abonnée aux services STGS, je confirme mon entière satisfaction.Le diagnostic de mon installation s’est parfaitement déroulé, le technicien est arrivé a l’heure pile du rendez vous fixé par le service clientèle,Il a été très soigneux et professionnel lors de son intervention.J’ai récemment mis en place un prélèvement mensuel , ce qui me permet de lisser ma dépense eau.Les factures sont claires.Depuis peu, nous consommons l’eau du robinet à la maison, car le service clientèle a su me rassurer quant à la qualité de l’eau à Avranches.Je suis satisfaite de la STGS, et il est important de le faire savoir !

Osent envoyer des relances d’impayés de factures déjà débitées.Apprenez votre métier ou recrutez du personnel compétent.

J'ai commencé à contacter STGS en avril pour mettre en place un plan de paiement mensuel et certains paiements ont été prélevés, mais en septembre, j'ai reçu une notification indiquant qu'un montant était dû. J'ai augmenté les mensualités mais voilà que j'ai reçu un avis de débranchement de mon approvisionnement en eau ! J'ai envoyé des mails, téléphoné pendant 2 jours mais personne ne m'a répondu. Malheureusement, mon français n'est pas assez courant pour traiter un problème aussi important et l'opérateur m'a dit qu'un assistant parlant anglais me contacterait. J'attends toujours. Je ne peux pas comprendre l'incompétence de STGS notamment en raison du caractère urgent.

avec veolia on pensait avoir touché le fond. C était avant de connaître la STGS. Service lamentable de À a Z. Relation et service client digne d une entreprise d Allemagne de l Est en 83

obligé de faire un contrôle d assainissement collectif sur la commune de Goven 35580 j ai payé début août, plus de nouvelle depuis ,je travaille dans le service à la personne mes clients paye après....le service ,on est obligé de passer par votre société , respectez vos clients en les informant, j ai une vente le 18 septembre je crains le pire....

LETTRE RECOMMANDEE d'un client: pas la peine de repondreplusieurs courriels d'un client : pas la peine de répondreboite mail STGS plein alors plus besoin de répondre du toutBRAVO STGS: vous savez que nous n'avons pas la choix que de travailler avec vous alors pas la peine de nous traiter avec respectnous ne sommes bien qu'à payer et se taireSite web qui marche mal, comme remarqué par d'autres malheureux clients de STGSmessage sur site dit de contacter le service clientlongue attente et trois courriels envoyés avant d'avoir une réactionRéaction du service client: le client doit être trop st----e pour utiliser l'internetle lien que le service client envoie ne marche pas reprise manuel des identifiants ne marche pasà nous d'expliquer au service client pourquoi ça ne peut pas marcher (utilisation mail déjà utilisé par nous en essayant d'ouvrir un compte mais pas prise en compte car si ça ne marche pas c'est parce qu'on est trop st----e, pas parce qu'il y a un problème avec leur site)Entre temps TIP envoyé (avec lettre de plainte) vu que le service client ne réagit pas et nous voulons eviter une amendeservice paiement refuse d'encaisser le tip (et renvoie lettre de plainte et TIP)malgré RIB, dans lettre de plainte, et nom sur RIB étant nom sur facturealors amendeEnvoi courriel: réponse: le boîte mail est plein, essayer ultérieurementenvoi recommandée et nouveau courrielPAS DE REPONSEnouvelle facture fin janvier, avec demande paiement fin janvier!, avec toujours l'amendeest-ce qu'il faut vraiment passer par les réseaux sociaux pour avoir un minimum de service et respect?QUELLE SURPRISE : de nouveau pas de réponse alors clairement oui il faut passer par les réseaux sociaux ....

La qualité de l’eau est très mauvaise, il y a une calcification excessive et cela casse nos machines.

Impossible d'avoir quelqu'un ou téléphone pas de réponse par mail..On est bloqué pour les travaux de notre fosse septique on aimerait bien avoir un rendez vous ou un retour ou un conseiller qui répond ou téléphone