Norauto Montauban

Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre -5 étoiles.Voiture déposée à 14h pour changement de 4 pneus (estimation de la prestation 2h) 15h55 la voiture n'est toujours pas prise en compte. Après 3 employés qui se sont déplacés pour aller voir dont 2 qui ne sont jamais revenu et 1 qui est parti en soufflant et en regardant le ciel .. un 4eme revient en se présentant comme le responsable magasin. Je demande à voir le responsable atelier il m'annonce qu'il est à un autre endroit (je me dit qu'il est probablement dans l'atelier) puis il m'annonce 45min de plus .. je demande un geste commercial et il ose me demander si ils rentrent quand même la voiture... depuis le début de notre discussion ma voiture est rentrée au garage à 15h57.. j'avais pris le rdv le 3 septembre pour un rdv le 8 (573€), il est affiché dans le magasin que les pneus sont montés en 1h sans rdv... mais apparemment pour ceux qui ont rdv c'est plus de 2h!!Un manque de professionnalisme IMPRESSIONANT!!!!A fuir!!!

Merci pour le service professionnel !Suite à une erreur dans l'achat d'une pièce, j'avais perdu mon ticket de caisse ce qui me valait de ne pas pouvoir me faire rembourser. Grâce à une une recherche de l'équipe du ticket informatiquement j'ai pu repartir heureuse et satisfaite. Voilà le service ça compte, merci beaucoup !

Je recommande fortement une équipe de pro, serviable et dévoués, très à l'écouteJe remercie Farouk pour ses conseils avisés, ses recherches, Cyril qui a cherché une solution pour un créneau de réparation suite une crevaisonDes professionnels travaillant en équipeUn plaisir, c'est chez eux que je ferais mes achats et entretien automobileMerci et bravo pour cette relation clientCamille Paul Rubi

Merci pour l'accueil dans le magasin et un grand Merci à Sébastien pour sa gentillesse, son efficacité et son professionnalisme. Merci à toute l'équipe. Nous recommandons fortement ce garage.

On cherche à vous faire des réparations sous prétexte de sécurité que vous ne voulez pas.Du coup on refuse de faire celle pour quoi vous êtes venu et on vous laisse partir avec un véhicule avec des plaquettes de freins usagées.Temps d'attente déplorables : 15 min le matin à l'ouverture juste pour poser mes clefs, 10 min en attente au tél l’après midi sans avoir personne.Agressivité et aucune considération du clientAucun dialogue possible et aucune pédagogieEt surtout une prestation bien prélevée sur le compte alors qu'elle n'a pas été effectuée.Client depuis plus de 15 ans, je regrette de constater la constante dégradation du service de ce magasin.Et maintenant ancien client.*********************************En réponse au commentaire Norauto :On a voulu me forcer à changer un disque neuf avec 3 prétextes différents en 3 jours :- trop d'usure (argument qui n'a pas tenu lorsque j'ai demandé à ce que l'on vérifie devant moi)- trop marqué- risque de bruit si on ne change change que les plaquettes.Pour info : le changement des plaquettes a été fait depuis par un professionnel, le disque se porte bien :D , les marques ont quasi disparues et j'ai n'ai aucun bruit !Je maintiens mon évaluation au regard des pratiques et de la compétence.Pour finir sur l'attention que vous portez à vos clients, même très anciens, moi c'est Monsieur Salamon et pas Salomon ...

Un très bon accueil et à l'écoutePar contre la promos Michelin Zéro j'ai changé 4 pneus et il offre que 60€ au lieu de 120€ c'est minable pour une aussi grande marque

Norauto a clairement éviter !Je suis venu le 21 juillet dernier afin de faire remplacer les 4 pneus de mon véhicule - le changement a été effectué sauf que j’ai eu une mauvaise surprise lors de la récupération de mon véhicule. Une jante a été rayée par un outil (voir photo). Après m’être renseigné, c’est certainement le démonte pneu qui lors de la rotation a rayé la jante.Je l’ai signalé en caisse, j’ai ensuite été envoyé vers le chef d’atelier qui n’a pas été surpris lorsqu’il a constaté les dégâts. Il est allé voir le technicien qui a bien évidement nié les faits. Au final, ils m’ont proposé une prise en charge qui a été traité par une autre personne.Au total, j’ai été en contact avec 4 personnes différentes et aucunes ne s’est excusé au nom du garage des dégâts occasionnés.Par la suite, j’ai appelé Norauto à plusieurs reprise et on m’annonce qu’ils n’ont aucun dossier concernant une réparation sur mon véhicule.Encore aujourd’hui (le 15 août), je suis en attente de prise en charge de la réparation de ma jante. J’ai sollicité le garage, envoyé des mails mais pas d’informations à ce jour. Je suis clairement déçu par ce manque de professionnalisme et l’indifférence envers les clients. Une chose est sûr on n’est pas prêt de me revoir chez Norauto.