Logista Hometech Arras

A fuir. En panne totale de chauffage, réalisation d’une prestation qui ne correspond pas à celle demandée, prestation qui d’ailleurs a « tenu » deux semaines avant que le chauffage ne lâche à nouveau. La panne n’a jamais été réparée par eux, j’ai du passer par un artisan. Par contre ils savent envoyer une facture salée de la fameuse prestation qui n’a pas été réalisée. En attente de régler cette histoire avec eux.

Un appel le 27 septembre suite à une grosse fuite inonder niveau salle de bain a dessous ma baignoire il en ai je ne peux me servir l eau de ma cuisine lave vaisselle machine a laver etc il en ai bassines pour évacuer et jeter l eau dans les toilettes pffff une intervention seulement le 10 octobre

Vous êtes chez vous, vous attendez le technicien qui doit intervenir entre 13h30 et 17h30, et personne ne vient! vous n'avez aucune explication, même pas une notification dans votre boîte aux lettres. j'explique que j'ai attendu le technicien toute l'après-midi et on me dit: si il est passé chez vous à 15h mais il n'a pas pu rentrer. première fois que je vois ça, un technicien qui n'a pas réussi à rentrer dans mon immeuble en 17 ans c'est la première fois! Moi ce que je pense c'est quand vous habitez au 4e étage sans ascenseur comme moi, le technicien sonne d'abord à l'interphone pour être sûr que vous êtes là parce que monsieur n'a pas envie de monter les escaliers, et si par malheur votre interphone est fermé, ce qui peut arriver et bien il en déduit que vous n'êtes pas là ! Ce n'est pas la première fois que ça m'arrive, une fois il a même osé mettre dans ma boîte aux lettres que j'étais absente alors que j'attendais toute la matinée sans faire de bruit pour ne pas rater la visite et eux ils marquent absent. C'est à se demander si ils sont réellement passé... sans compter les fois où ils arrivent en retard, eux ne s'excusent jamais ! sur le courrier qu'ils vous envoie pour la visite d'entretien vous n'avez jamais le numéro d'intervention sur le courrier pour modifier votre rdv vous en cas de besoin. on me dit on va remonter l'info, ça fait un an que je reçois un courrier comme ça, il est temps! On bloque sa demi-journée exprès pour la visite annuelle et personne ne vient !! incompétent, aucun professionnalisme et aucun respect. c'est parce que je ne peux pas faire autrement sinon je m'en passerai bien !

Service clients nul nul nul, communication nulle, planification des rdv nulle et la liste est tellement longue que je pourrai faire des paragraphes.....

Une vraie bande d'incompétents et de fainéant. Depuis 4 mois (Mars2023) on a une panne de ballon d'eau chaude. Déjà ils ont mis un délai fou pour se procurer la pièce puis quand ils sont passés mettre l'appareil en sécurité ils n'ont proposé aucune solution de substitution, alors qu'il en existe. Il a fallu qu'on appelle Pas-de-Calais habitat pour faire bouger les choses et pour ça il a fallu encore attendre plus d'un mois pour qu'ils nous calle un R.D.V pour une installation qui ne dure même pas 10 minutes et que même quelqu'un de débrouillard avec aucune formation pourrait faire. Après ça ils mettent des rendez-vous sans aucune heure précise sois on te dis la matinée ou alors l'après midi, à croire que les gens n'ont rien à fo**tre de leur vie à attendre une bande d'incapables sans savoir quand est-ce qu'ils passent exactement.Bref on a réussi à obtenir un rendez-vous pour le 30 juillet dans la matinée que eux même ont fixé d'ailleurs. Les deux techniciens arrivent et trouvent ma compagne à la maison car j'étais parti au boulot. Ils constatent qu'il ya la machine à laver à côté de l'ancienne pièce à changer et une table de rien à décaler et là d'un seul coup les deux gaillards se mette à pleurnicher. Nonn on ne peut pas intervenir car c'est encombré en plus on vous a informé qu'il fallait libérer l'espace pour qu'on puisse intervenir

Fuite depuis 15 jours et je dois encore attendre !! Honteux car le soucis est arrivé après la visite entretien obligatoire

Ça fait 3 mois qu'in attend notre réparation de chauffage. On nous donne des RDV qui ne sont pas honorés et on ne nous avertit pas. Les 3 RDV ont été annulés car le technicien est soit-disant malade. Ça fait 3 fois qu'il est malade ! En revanche, on nous a bien demandé les 30% d'acompte !

Même pas réussi à souscrire à une des offres disponibles car pas le choix possible sur le site de ma config et suite à 3 contact 1 email et 2 téléphone" 3 réponses et offres différentes pour mon cas et surtout une offre avec 3 prélévement différent dont 2 pour la même prestation n'importe quoi leur truc.Pourquoi faire simple quand ont peux faire compliquer !!Sérieux faut revoir vos offres et l'accueil aussi car parfois c'est limite la réponse de vos employées."

Rendez vous prévu pour vérification annuelle de la chaudière, travail correct. De ce rdv je les préviens d'un bouton poussoir défectueux de la chasse d'eau les techniciens bien prévenus mais souci ne prennent pas le bon matériel de rechange et me disent on vous recontactera dans les 10 jours et ce depuis le début de ce mois de Mars. Quand j'appelle et bien personne ne répond de quoi être en colère sachant que j'avais appelé la société 2 fois avant pour confirmer la date.

Voilà 1 mois que ont a emménager.Et 3 intervention pour mon eaux chaude toujours le même résulta plus d'eaux chaude à ce jour et le dernier homme qui et intervenu ils nous dit avec le sourire bien venu aux hochet.2 étage plus haut jamais de problème d'eaux chaude . Surtout quand tu les appelle il te dise pas avant 3 jours et tu les vois squatter sur le parkings derrière ches moi à 2 3 camionnette ou dans la rue qui mène à lidl