Benoit-Guyot

Souhaitant remplacer une chaudière gaz par une pompe à chaleur, j'ai contacté l'entreprise par le biais de leur formulaire sur leur site le 25 janvier, 10 jours plus tard sans réponse je contacte l'entreprise et une secrétaire prend note de mon appel, sans réponse j'ai refait une tentative le 25 février idem nouvelle prise de note et aujourd'hui 03 mars toujours rien.Comment pourrait-on faire confiance à ce genre d’entreprise en cas de dépannage urgent ou SAV, dans le doute ENTREPRISE A FUIR aussi rapidement que possible !!!!

Entreprise dont je ne comprends pas la politique.Ils ne souhaitent pas intervenir sur unr installation qu'ils n'ont pas effectué et dont nous sommes conscients qu'elle n'est pas sous garantie. Personne pour nous aider. Ça ne donne pas confiance aux artisans qui ne prennent pas de risques

Obligée de mettre une étoile mais ça me fait mal au cœur de la mettre! Premier appelle effectue fin janvier pour une panne du chauffe eau. Premier technicien intervient (après avoir passé une heure dans son camion sur son téléphone mais bien entendu heure comptabilité sur sa fiche d’intervention) il repart en disant qu’il commande en urgence la pièce. Après deux semaines d’attente et de relance il s’avère que la commande n’est pas passée. Ils viennent finalement installer un nouveau chauffe eau 3 semaines après (donc tout ce temps sans eau chaude) pour que le chauffe eau nous tombe dessus, manquant de nous tuer car car juste posé sur un support pas adapté…. cassant les tuyaux et affaires personnelles….

La maintenance est une catastropheJai achete IL y a 10 mois une chaudiere 3000 eurosConstamment des problemes de pressionIL y a une semaine jai perdu une demie casserole deau liee a linsuffisance de la pressionLe patron me repond qu'ils n'ont pas de technicien disponible cette semaineIL me dit de remettre de leauCe nest pas mon travailImpensable cette legereteLe suivi doit etre faitCe nest pas au client de faire le travail.A eviterJe regrette davoir contacte une maison si peu serieuse

Service déplorable. Je contacte cette entreprise car elle a été chargée de tous les travaux de plomberie lors de la construction de ma résidence. Je mets trois semaines à obtenir un rendez-vous pour un problème de pression d'eau qui devient critique. J'obtiens enfin un rendez-vous une semaine plus tard car le responsable cherche à regrouper les rendez-vous dans ma commune. Mon rendez-vous est fixé à 13h30. J'attends tout l'après-midi à mon domicile. Le technicien ne vient pas. Je rappelle le responsable qui me dit que le technicien a dû oublié de venir. Aucune excuse m'est présentée. Un nouveau rendez-vous est fixé la semaine d'après en fin de matinée, à 11h. A 11h30 toujours personne. J'appelle, la secrétaire est incapable de me dire qui doit intervenir chez moi, qu'elle me rappelle dès qu'elle a l'information. A 12h15, aucune nouvelle, je téléphone à nouveau et là j'entends que l'on ne sait pas où est le technicien. Il arrive finalement à 13h45. Résultat : 145 euros d'intervention dont 59 euros de forfait de prise en charge car je ne vis pas à St Julien en Genevois (1 mois d'attente car il cherchait à regrouper les rendez-vous dans ma commune). Bref, service déplorable, ne recommande pas!

Nous sommes client depuis 1998, nous avons fait installer une chaudière il y a une 10ène d'année. Cela fait 3 semaines que nous n'avons plus d'eau chaude ni de chauffage! 1 première équipe intervient et nous dit que notre chaudière n'ai plus réparable car les pièces n'existe plus.. nous demandons 1 nouvelle intervention par Franck et il s'avère que notre chaudière est bien réparable! Ont nous annonce un délais de 14 jours pour recevoir les pièces.. j'appelle plusieurs fois pour demander qu'il vienne installer 1 ballons d'eau chaude! Ont nous dit le prix sera de 600€ ! Aucun soucis pour payer. Ont nous dit à chaque fois ont vous rappel et à chaque fois personne ne nous rappel !Ont nous as installer il y a plusieurs mois ou année un brûleur qui n'ai même pas celui qui devais être mis en place !Je ne recommande pas du tout leurs service ! Pour l'installation de notre pompe à chaleur nous allons voir avec une autre entreprise ! Même si nous sommes à 500m de cette entreprise !Ont vous vend du rêve avec leurs pub ! Mais ne vous faite pas avoir !

Le service de piquet de cette société est tout simplement une honte et inexistant. Étant en contrat avec eux et n’ayant plus d’eau chaude dans notre immeuble depuis 3 jours, nous avons pris contact avec eux plus d’une dizaine de fois et hormis un message sur le répondeur disant que le technicien est en intervention non stop depuis plus de 72h, aucun rappel, aucune communication, silence radio total. Service totalement déplorable. Si vous n’avez besoin de rien faite appel à eux!!!!!!!

Insatisfaction complète. Aucune des installations faites n'a fonctionné. Le double flux qui devait régler le problème de rafraichissement n'a pas fonctionné. La mise en place du chauffage en lien avec les thermostats ne fonctionne pas. Et soi disant un délai de 24h pour intervenir, or l'intervention n'aura lieu que 60h plus tard. D'autant plus que les dépannages ne résolvent rien et qu'il faut attendre 3 mois pour trouver une solution. Manque de compétences

Attente de plus de 15 jours avant réparation de fuite de chaudière.Je comprends que vous ne pouvez pas être partout mais l’eau à la maison pendant ce temps c’est vraiment pénible.Devis costaud pour une vanne 3 voies mais 1 h de mo restituée.Secrétariat maintenance sympa et réactif.J’hésite tout de même à prolonger le contrat entretien à la vue du tarif de celui ci.Mise à jour de l’avis :Rdv entretien prévu (mail de confirmation)ce matin non honoré car pas prévu au planning.Vraiment déçu car les techniciens sont performants

Après avoir effectué l'installation de climatisations, aucun DOE (Dossier d'Ouvrages Exécutés) mis à disposition de la clientèle. Alors que ces documents sont réglementés, manque de professionnalisme de leur part !