La Boutique du Patrimoine - Gestion

Nous venons de prendre possession d'un superbe appartement à la gare en location qui est géré par la boutique du patrimoine, mention spéciale pour kiara qui a fais un suivi formidable de notre dossier et qui a fait preuve de patience et de professionnalisme.Je recommande

Grâce au bouche à oreille, nous avons obtenu le contact de Maureen qui nous a fait visiter 2 biens. Elle nous explique que ces biens n’ont pour le moment pas de fiche commerciale car ils n’ont toujours pas été publiés. Elle nous propose de déposer notre dossier et qu’elle nous enverra par mail les informations principales à propos du bien qui nous intéresse. Nous préparons notre dossier mais attendons le mail présentant les informations pour l’envoyer, que nous recevons le lendemain, précisant uniquement le montant du loyer CC, le montant des frais d’agence et le plan du logement.Le dépôt du dossier nécessite de remplir une promesse unilatérale de location, nous engageant auprès de l’agence. Nous envoyons l’intégralité de notre dossier mais n’ayant pas de fiche commerciale, nous ne pouvons compléter la partie du bien sur cette promesse (par ex le montant du loyer sans charge et des charges, et ce qu’elles comprennent, le montant de l’état des lieux…). Maureen nous indique qu’elle complétera elle-même cette partie.Dans mon mail d’envoi du dossier, je transmets nos documents ainsi que la promesse unilatérale et précise bien que nous attendons le retour de cette promesse complétée de la part de l’agence avant de la leur renvoyer signée afin de vérifier les informations orales avancées lors de la visite. En effet, s’agissant d’un document nous engageant auprès de l’agence, il me semble normal de ne pas signer un document contractuel non complété par manque d’informations de la part de l’agence.Pendant 3 jours je tente de joindre Maureen afin qu’elle accuse bonne réception de notre dossier, et qu’elle nous retransmette la promesse unilatérale complétée, sans succès. Arrivant au week-end, je me décide à appeler directement l’agence, afin d’obtenir des réponses.Une personne répond au téléphone et je commence à lui expliquer la situation. A peine commencé, elle me coupe et me demande si nous avons signé la promesse unilatérale. Je lui répond que non mais lorsque j’essaie de lui en expliquer la raison, cette dernière ne me laisse pas parler et m’indique que « les biens sont loués, votre dossier a été supprimé en raison d’absence de signature ». Tombant de haut, j’essaie de m’expliquer à nouveau mais la personne au bout du fil me coupe, se braque, me répète la même chose, et me passe sa responsable. L’échange avec la responsable débute de sa part par la phrase suivante « je prends le relai car je sens ma stagiaire tendue, ce qui n’arrive jamais, alors expliquez moi pourquoi vous l’avez mise dans cet état? » sans même connaître la situation. J’essaie de reexpliquer la situation mais la responsable ne m’écoute pas et se range du côté de sa stagiaire, sans avoir entendu mes questionnements. J’avais senti dès la 1ere phrase très professionnelle que c’était peine perdue.Je demande alors simplement à connaître les disponibilités de Maureen afin de réussir à la joindre car elle connaît la situation et nous a dit qu’elle compléterait la promesse unilatérale pour nous.La responsable prend nos noms et me dit qu’elle lui enverra un message.Nous tentons de rappeler Maureen, qui fini par répondre à mon copain ; elle lui indique que nous aurons une réponse dans l’après midi. C’est à 19h30 que Maureen nous indique que le bien n’est pas pour nous car « le propriétaire souhaite le louer à une personne de sa famille » et promet de revenir vers nous en cas d’autres disponibilités de biens similaires. Quelle ne fut pas ma surprise de retrouver l’annonce du bien pour lequel nous avions candidaté, 2 jours après sur LeBonCoin.Je ne recommande pas cette agence. L’impression d’avoir un robot au bout du fil. C’est bien dommage d’envisager de payer plus de 800€ de frais d’agence et de ne pas se faire écouter par cette dernière.Je suis consciente que le marché de l’immobilier déborde de locataires mais ce n’est pas une raison pour être irrespectueux, surtout quand l’agent en charge du dossier reste injoignable pendant les 3 jours de dépôt du dossier, malgré des SMS et messages vocaux laissés et que l’agence est ouverte 2h/jour et fermée le WE.

Nous recommandons vivement La Boutique du Patrimoine, plus particulièrement Kiara qui nous a permis de nous installer dans un appartement idéal. Les démarches étaient simples et Kiara est restée disponible et à l'écoute tout au long de notre installation. Merci beaucoup ! :-)

Un accueil qui semblait très bon au début puis qui a été désastreux.Une gestion commerciale bancale avec une personne qui n’a jamais pris le temps de nous répondre lors de l’envoi de notre dossier malgré une obligation d’engagement de notre part imposé par cette agence.Une responsable très désagréable qui ne prend pas la peine d’écouter ses clients.Je ne recommande absolument pas. L’entreprise profite de la tension locative sur Bordeaux pour « oublier » qui sont les clients qui les rémunèrent !

J’ai pris possession d’un appartement dans un résidence neuve sur Bordeaux, Maureen et Kiara m’ont accompagné tout au long. Un grand merci pour votre temps et votre gentillesse.☀️☀️

Un très grand merci à cette agence immobilière et plus particulièrement à Kiara pour la location de mon bien. Une agence professionnelle, très réactive et de confiance. Je recommande a 100% et vous souhaite tout le meilleur pour le développement de votre agence.

Je tiens à remercier Kiara, Maureen, et Chloé qui ont été réactives, à l’écoute et m’ont très bien conseillé. Elles ont été d’un professionnalisme inégalable.Je recommande fortement cette agence immobilière pour sa qualité, son sérieux, et la confiance qu’on peut lui accorder.

Agence très professionnelle et réactive, je recommande !Kiara a été disponible et a suivi mon dossier parfaitement tout au long du processus de location.

Très bonne expérience avec cette agence immobilière. Kiara a été très professionnelle, réactive, à l'écoute et nous a tenu régulièrement au courant tout au long de la procédure !

Je remercie toute l’équipe de La Boutique du Patrimoine à Gradignan pour leur disponibilité et leur sérieux. Je suis très satisfait de leur accompagnement et recommande donc cette agence. Merci à Maureen tout particulièrement pour sa sympathie.