INOVIE Bioaxiome - Nîmes Bir Hakeim

Le pire laboratoire de Nîmes ! Les gens préfèrent aller à Marguerites tellement le personnel y est désagréable. Pour ma part je n'irai plus. Malgré 2 ou 3infirmières très souriantes et polies, je refuse d'assister à de telles humiliations. Les patients ( parce que les usagers d'un laboratoire viennent pour leur santé ! Ce sont donc bien des patients) y sont traités comme du bétail. Aucune considération, les secrétaires ne disent pas bonjour quand on s'asseoit à leur bureau et préfèrent parler de leurs weekends plutôt que d'accueillir les patients qui s'accumulent dans la salle d'attente. Et quel accueil ! On sort de là en se sentant coupables d'avoir eu à faire des analyses. Je comprends que la situation sanitaire fatigue les soignants, mais on la vit tous et cela ne justifiera jamais que l'on INSULTE un patient!

Hallucinant !6 personnes en salle d'attente , mais aucune secrétaire présente. On les entend discuter à l'arrière salle.... pendant qu'on attend! Quand l'une se décide enfin de venir...... la seconde secrétaire la rejoint 5 minutes après pour gérer à 2 une seule personne! 25 minutes d'attente pour seulement avoir mes résultats de PDS avant mon vaccin! Et surtout ne pas demander gentillement que l'on s'occupe de vous... elles ont réponses à tout et froidement! Plus d'efficacité ne serait pas de refus! On n'est pas obligé de rester des heures dans un laboratoire à chaque fois pour quelque chose d'assez rapide. Surtout quand il n'y a pas trop de monde ... ici c'est toujours pareil

Erreur sur l'adresse mail pour récupérer mes résultats. Je crée une adresse ( avec cette adresse erronée) . Je pense récupérer mes résultats sauf qu'il y a marqué en attente de paiement. Alors que je n'ai rien à régler... Je dois attendre 48h puisque nous sommes samedi et que c'est fermé à partir de midi.Navrant!

Manque de professionnalisme, accueil déplorable , aucune empathie pour les patients, les secrétaires devraient clairement changer de métier. A fuire!!!!!

Vraiment à éviter ceux laboratoire j’attend mes résultats pour ma grossesse pour me faire injecter le rhophylac il me l’envoie pas je suis aller les voir me dise il l’on faut que sa soit valider , j’envoie aujourd’hui un e-mail bien sûr car pour les avoir en peut toujours courir , la meuf m’envoie deux fois le résultat que j’ai eu sur les autres prise de sang sauf celui que j’ai besoin et qui est le plus important sachant que j’ai rendez-vous avec le gynécologue jeudi . Vraiment allez ailleurs que chez eux

Que dire à part que rien ne va dans ce laboratoire à part les infirmières qui sont bien plus aimable et plus souriante que l’es secrétaire, j’ai dû revenir 2 fois pour un oubli de la secrétaire et j’ai dû en plus lui rappelé qu’il y avait une autre analyse à faire mais l’amabilité ne fais vraiment pas parti de leur vocabulaire. Prenez dès secrétaire qui veulent vraiment travailler et qui aime ce qu’elles font. C’était pratique car pas l’un de chez moi mais je préfère faire quelques km je n plus et être bien reçu et sans oublieJe n’y retournerais jamais.

dommage on peut mettre pas moins d'une étoile.vous prenez RDV sur Doctolib (cet été, il y avait une attente de 3 semaines pour un prélèvement sanguin à domicile). donc obligé de se déplacer, pas facile quand on est sujet à risque, et, le fait de me déplacer est difficile.je prend aussi rdv en fin septembre sur doctolib, confirmation doctolib reçu, et je m'aperçois quelques semaines plus tard que tout a était annulé sans information.j'appelle, on me dit qu'ils refuseront de se déplacer car je suis déjà venu de moi même, en fait j'ai pas eu le choix !!!.secrétaire sympa mais responsable / direction trop impersonnel et qui ne veut rien comprendre et qui s'en foutent surtout.Et je vais pas déranger un infirmier pour ca, à la base c'est leur job les prélèvements !!!.

Personnel compétent, disponible et professionnel. Célérité appréciable dans la réception des résultats

Je me suis rendue mercredi 9/12 l'après midi dans ce laboratoire. Je devais faire un prélèvement sanguin sans être à jeûn. Au vu de l'analyse à faire, la secrétaire me conseille de faire un jeûne de 4 heures avant le prélèvement et de revenir le lendemain soit le matin soit l'après midi jusqu'à 17 heures pourvu que je sois à jeûn. Cette secrétaire a fait preuve d'amabilité et m'a donné les explications nécessaires pour me convaincre de revenir.Je reviens donc le jeudi 10/12 en début d'après midi, après un peu d'attente je suis reçue par une secrétaire différente de la veille et l'accueil a été aussi différent, poli, sans aucune amabilité. Cette secrétaire me dit plutôt froidement que j'aurais dû me présenter le matin, contrairement à sa collègue. Je lui ai répondu que je ne reviendrai pas une fois de plus. Fort heureusement l'infirmière qui m'a fait le prélèvement était avenante, très professionnelle, délicate au moment de piquer, je n'ai rien senti. Cette jeune femme était dans l'échange et l'empathie.Elle rattrape le mauvais" relationnel de sa collègue."