CARREL'AS NEW CONCEPT

Sympathique au premier abord avec un choix de carrelage intéressant mais aucun respect des délais de livraison annoncés et surtout un suivi client déplorable!! Aucunes informations données concernant les retards de livraison. Nous devions appeler à chaque fois pour relancer et savoir à quel moment nous serions livrés alors que l’ensemble des produits étaient sensés être disponibles et devaient être réceptionnés rapidement… Lors de la réception de la marchandise au showroom (bien après la date prévue) nous n’avons même pas été informés qu’il manquait plus de la moitié de notre commande. Nous nous en sommes rendus compte arrivés chez nous. Nous avons dû par la suite annuler une bonne partie de notre commande initiale puisque les produits n’arrivaient jamais aux diverses dates annoncées par la gérante du Showroom qui ne prenait jamais la peine de nous contacter pour nous éclairer sur la situation. A priori le service client doit être en option chez Carrel’as. Nous nous sommes retrouvés dans une situation bien compliquée sur notre chantier à cause des retards de livraison mais surtout du manque d’informations, de professionnalisme et d’honnêteté de la gérante Carla qui n’hésite d’ailleurs pas à s’auto commenter sur sa page Google pour se donner des bons avis totalement fictifs.

Beaucoup de choix de carrelages. Nous avons été très bien conseillés !

Carrelage acheté ici, beaucoup de choix.

Très beau Showroom avec une présentation de carrelage parfaitement réalisée ! Le personnel présent est professionnel et très serviable.Je conseil fortement Carrel’as New Concept