Enterprise Location de Voiture - Aéroport de Paris-Charles-de-Gaulle

Très bonnes expériences avec Hertz de Roissy Charles de Gaulle. Personnel à l'écoute.Seul inconvénient pour les joindre car pas de ligne directe uniquement une adresse mail.La personne de l'accueil m'a surclassé en étant au prix de la catégorie D. Cette location est dû à un véhicule de prêt suite à l'immobilisation de mon véhicule pour réparation.

Inadmissible . J'ai loué un véhicule pour 3 j durant le pont de l'ascension. Arrivée à CDG j'ai du attendre 45 min pour obtenir mon véhicule pourtant pré réservé. N'ayant pas reçu les photos du véhicule ( endommagé par le client précédent) j'ai redemandé à les obtenir avant de partir . La personne m'a assurée les avoir envoyées mais que comme ils étaient en sous effectif cela arriverait plus tard par mail . Vous comprenez

⚠️ Attention, un boarding pass est obligatoire pour toute location auprès de cette agence.Si vous êtes un banlieusard qui pue et qui habite à côté de l'aéroport, vous ne pourrez pas y louer de voiture. Merci de m'avoir fait dépenser 155€ dans le vent.J'ai déposé une réclamation, en attente de réponse.N.B : c'est précisé dans les CGV mais l'écrire sur votre site serait davantage honnête. Hormis ce problème, l'agent d'accueil est souriant et m'a bien expliqué le problème et les recours possibles.

Après plus de 6000 km fait avec un bebe pour notre mariage, nous avions réserve un véhicule. En arrivant on nous demande une carte d'embarquement de moins de 24h, chose que nous n'avions pas car nous avions dormi la veille a cote de l'aéroport !! Refus categorique de nous louer un véhicule. Plus jamais je ne ferai appel à vos services, cela est honteux de ne pas prévenir par courriel CLAIREMENT cette information ESSENTIELLE non???Vous avez gache notre début de vacances. Allez chez avis! Heureusement qu'ils ont ete la.Votre réponse sous mon commentaire est ridicule, vous connaissez parfaitement ce probleme, allez juste voir les autres commentaires et toutes les personnes a qui vous gachez leurs vacances !!

Je suis client golden et ait été platinum pendant des années avec entreprise, en particulier du au fait que le personnel rencontré était professionnel, à l'écoute et serviable.Ça n'a pas été le cas vendredi dernier ou en quelques minutes je me suis trouvé avoir à faire à 2 petits dictateurs de comptoir arrogants, péremptoires, me soumettant à un interrogatoire d'une manière particulièrement impolie et me déclarant très vite qu'ils ne me remettaient pas le véhicule réservé et prépayé au prétexte qu'ils n'apprécient pas mon ton, sachez d'ores et déjà que vous pouvez être exposé à l'humeur de certains membres du personnel imbu d'un pouvoir tout relatif, car, à long terme, le fait de refuser de donner un véhicule a la suite d'une réaction épidermique ne pourra que faire perdre des clients. Quant à la préposée qui a voulu se moquer de moi en me disant que je n'aurai aucune chance de rentrer chez moi ce soir-là, je la cite, qu'elle sache que quelques minutes après son refus j'étais au volant d'un véhicule de l'un de leur concurrent et suis bien rentré chez moi comme prévu.

J'ai récemment loué un véhicule de Lyon a Charles de Gaulle et tout s'est très bien passé (juillet 2023).J'avais peur au vu des commentaires, que ma caution saute pour rien.Je recommande donc à tous les utilisateurs de prendre des photos/vidéos si vous avez peur que cela ne soit pas noté sur le constat.Pour ma part prise en charge très rapide. Tarif très abordable et tout s'est super bien passé que cela soit à Lyon où a Paris Charles de Gaulle.Je recommande cette société a ce jour (juillet 2023).Florian A. Et Laura B.

Évitez absolument cette agence. Lors de la remise des clés, Karim fait un tour rapide du véhicule, indiquant qu’un dossier est déjà ouvert pour plusieurs rayures et la plage arrière manquante. Il me remet sa carte de visite avec un grand sourire amical « appelez moi en cas de soucis ». Évidemment ceci est une arnaque. La carte de visite renvoie vers la plateforme téléphonique et personne ne sera là pour vous aider. A l’arrivée l’agence de Angers a détecté une rayure qui n’était pas dans le fameux dossier = 2500 euros de franchise ont été débités sur mon compte pour une rayure dont je ne suis pas responsable. On a beau faire des recours et porter plainte, leur système est bien rodé. A chaque fois qu’ils passent à côté d’une dégradation de véhicule, c’est le client suivant qui payera. Le parc automobile doit être entretenu à tout prix. Merci au revoir. Fuyez.

Je suis très satisfait de ma location de voiture chez Enterprise. Le service client était excellent et la voiture était en parfait état. La procédure de location était facile et rapide. Je recommande vivement cette agence de location de voiture à quiconque cherche une expérience de location de voiture sans tracas.

ARNAQUEJe suis venu avec une carte d'embarquement pour un avion après la location, on m'a refusé la location car il faut une carte d'embarquement de moins de 24h avant la location pour pouvoir louer une voiture. Ceci n'est évidemment pas stipulé dans les sites de comparateurs et évidemment cela n'est pas remboursé. 120€ dans le vent, honteux.

Impossible de modifier ma réservation en ligne et impossible de contacter l’agence. Après 5 appels à la centrale, et des informations différentes selon les interlocuteurs, je ne parviens toujours pas à modifier/annuler ma réservation. Je découvre en plus en lisant les avis qu’on ne peut pas louer de voiture en étant piétons. Arnaque, à fuir!!!