Enedis

Cela fait 5 semaines que nous n'avons pas de courant et 16H d'appels (seize heures) et rien n'avance. L'accueil est aimable mais derrière rien ne suit et chacun se renvoie la balle. Jamais vu un fonctionnement aussi rigide et bureaucratique, sans compter le non responsabilisation et les dysfonctionnements. C'est triste.

Demande de raccordement faite début septembre. Obligé de les relancer plusieurs fois pour qu’ils prennent en compte mon dossier. On a emménagé début octobre et toujours pas d’électricité car Enedis ne respecte aucun délai annoncé. L’étude sur place pour établir le devis avec 3 semaines de retard. J’attends toujours le devis d’Enedis alors que le technicien est passé il y a 2 semaines.Le chantier est simple, il faut juste ouvrir le compteur pour débrancher les cables qui mènent à l’ancien disjoncteur et brancher les nouveaux qui sont en attente à coté du compteur.Un service incompétent, aucune communication, des procédures qui ne font que retarder les interventions.Quand j’appelle pour me plaindre que je n’ai pas d’électricité chez moi les conseillères me disent qu’il y a des gens qui sont dans des situations plus graves et qui n’ont… pas d’électricité. Bravo

Plus de 9 mois pour transférer un dossier auprès du bon service pour une demande d'extension. Et a chaque appels (il y en a eu 5) des personnes qui parlent à leur client comme à un retardé mental ou tout simplement comme à leur chien, tout en inventant des services d'études" (qui n'existent pas à ce stade puisque les études sont faite par le service qui aurait du recevoir le document).Il aura fallut 9 mois pour avoir la bonne personne qui s'est rendu compte que le dossier n'était pas parti. Bilan des courses 9 mois de retard + 5 mois avant d'avoir une ligne posée = plus de 10 000 euros de frais annexes plus le crédit qui continue a courir

Un service pitoyable.On nous fait payer des frais de remise en service suite à un incendie. Ces frais ne devraient pas avoir lieu d'être et en plus ils se permettent de ne pas venir au rendez pris des semaines avant. Pas de notification d'excuses rien. 12 logements sans électricité et des habitants en galère... Merci.

Nous avons eu affaire plusieurs fois aux téléconseillers Enedis pour une situation quelque peu compliquée. A chaque fois et avec chaque nouveau conseiller contacté, nous avons pu avoir des personnes compétentes, aimables et bienveillantes pour répondre à nos questions. C’est un véritable soulagement lorsqu’on est déjà en difficulté

Des branquignols... 1 an après ma demande de mise aux normes de mon raccordement électrique les travaux n'ont toujours pas démarrés !!! ils ne méritent pas de conserver leur monopole !

Cela fait deux fois que je mène des projets qui conduisent à la création d'un nouveau compteur. Le service Énédis est, à chaque fois, déplorable : délais absurdes (et non respectés par rapport à ce qui est indiqué sur le site), annulations de rendez-vous au dernier moment, interlocuteurs différents à chaque fois et donc aucun suivi sérieux des dossiers, etc. Je poste cet avis au sortir" de mon problème le plus récent avec Énédis : annulation d'un rdv d'activation d'un compteur qui retarde mes travaux (je perds 15 jours d'intervention d'une entreprise). Le SMS me dit d'appeler mon fournisseur d'énergie (EDF). Je l'appelle

L’horreur. On me demande de remplacer l’ancien compteur à Linky, suite aux travaux effectués ce jour des câblages dans le bâtiment et chez moi, j’ai plus d’électricité au final. Ça sert a quoi tout ça alors? J’ai demandé un dépannage il y a 4h, le technicien est toujours pas venu. Pas de frigo ni chauffage ni ballon d’eau chaude, c’est n’importe quoi.

11 mois que nous attendons pour l'enregistrement de notre demande de raccordement de notre installation solaire au réseau. C'est une simple procédure administrative.Enedis est dans un autre espace-temps.Évidemment, en attendant, notre surplus d’électricité est prise gratuitement sur le réseau. Ou comment voler les gens en toute tranquillité!!

C'est très dommage pour moi d'être obligée de déposer un avis négatif; non pas pour les employés avec lesquels j'ai une bonne expérience, mais parce que les dirigeants sont carrément dans une autre sphère de réalité et ne contrôlent ni les relevés, ni les sommes représentées de la consommation annuelle. La moitié d'un salaire avec un montant identique pendant deux années consécutives en régularisation, étant absente souvent de son domicile. Je ne vais même pas m'étaler sur le montant de mensualisation demandée par les services. Mais c'est normal: quand on est rémunérés à deux chiffres et trois zéros, on ne se demande pas, comment les gens simples seront aptes de remplir leurs obligations. Ces dirigeants, n'ont jamais connu des moments difficiles dans leur vie,ni les placards et les frigos vides, encore moins la pauvreté et le froid... Je voudrais ajouter le mot honte"