Free - Boutique Bourg en Bresse

Accueillie par Oumar, j’ai été vraiment très bien reçue. Il a su me conseiller parfaitement, tout était clair, simple, et c’est exactement ce que je recherchais ! C’est très agréable d’être reçue par un vendeur aussi gentil !

Free a le pire service client que l'on puisse imaginer. Ils ne sont pas joignables, sauf par téléphone depuis la France et uniquement en français. Il n'y a aucune réaction aux réponses aux e-mails, au lieu de cela, ils font directement appel à l'agence de recouvrement. Je ne comprends pas comment on peut agir ainsi avec ses clients.

Super accueil de la part des conseillers.Ils sont à l écoute et trouvé des solutions à nos besoinsVraiment parfait merci à l equipe

Aucune flexibilité de la vendeuse, aucune tentative pour essayer d'aider le client. On y va pour acheter un téléphone et elle ne fait aucun effort. Je suis client free depuis la sortie de free mobile et parce que j ai pas ma carte d identité, je peux pas acheter mon téléphone. Même pas une tentative de contact du service client, d'un supérieur ou quoi, non direct et expédié de la boutique, un peu comme le client juste avant moi d ailleurs.Obligé d aller sur le site internet pour commander en ligne.9/10 à Free, 2/10 à cette boutique. Désolé

Nous y sommes allés afin de voir pour peut-être souscrire à une offre box + téléphone pour notre nouvelle maison.Accueil souriant de la part des conseillères et prise en charge par Charlotte. Conseillère à l'écoute, souriante et qui a du Pep's ! Nous lui expliquons chez quel fournisseur nous sommes, le prix que nous payons sans box et lui demandons si cela est possible de nous faire également le raccordement France Telecom. Prix attractifs, offre vendue sans pressions et sans obligation derrière, au final nous en ressortons avec notre offre box et nos deux nouveaux forfaits.Je conseille la boutique free pour sa rapidité et son efficacité que nous avons reçu. Et encore merci à Charlotte.

5 étoiles pour cette vendeuse qui m’a quand même conseillé alors que le magasin devait être fermé après avoir été très pédagogue et patiente avec deux clients avant moi qui ne voulaient comprendre ce qu’elle disait…SVP aux futurs demandeurs, les conseillers ne sont pas techniciens, ni un service client et ne sont pas dotés de pouvoir magiques pouvant régler tous vos soucis.Je n’ai malheureusement pas pu souscrire à l’offre ce soir car le magasin devait fermer, mais je reviendrais volontiers demain pour finaliser mon achat, gros merci à elle et félicitations pour sa détermination et sa convivialité !

Super bien reçu et répond parfaitement à nos attentes

Que dire si vous devez ramener du matériel ce n'est pas chez eux

Incompétent, le client est oublié et on s en débarrasse vite avec ses problèmes. On lui propose rien. Ça ne sert à rien d aller à la boutique, on est invité à faire les choses soi même sur internet.

Très bien accueilli le 24 juillet en toute fin de journée. Jeune femme très pro et efficace, en qq minutes mon pb était réglé. J'ai pu bénéficier de son assistance tout comme le client qui m'a suivi et qui avait besoin de cette aide bienveillante. Je recommande sans réserve, BRAVO Madame !