BMW Dupont Montargis

À l’attention de Mr Verdier Renaud Conseiller Commercial Motorrad.Tout d’abord, un grand merci pour la présentation de ma nouvelle moto. Un grand merci également pour le geste commercial et pour terminer, un grand merci pour votre professionnalisme !!!Dommage que le service accessoires n’est pas à l’image de Renaud…

Voiture d’occasion en Loa réservé pour livraison sous 3 semainesSi j’appelle pas pour connaître l’avancement du dossier on ne me préviens pas qu’il faut un papier supplémentaire pourtant pas demander lors de la commandeEnsuite le vendredi appel de ma part à 16h pour confirmer la livraisonEh bien toujours pas de nouvellePourtant répéter plusieurs fois vous êtes chez bmwMdr

Une révision des 18000Sur ma moto BMWUn devis et un montantAu final après la prestationLa facture est plus élevée380€ pour finir avec 439Est ce bien normal ?Vu le contexte actuelOn est as pas dans l'aproximatif,On me parle d'augmentation des prix , le devis fixe le montant de la facture final

C’est dommage de récupérer son véhicule après les révisions et l’emmener directement au lavage à cause du lavage super pourri chez BMW, le pire c’est que quand je me suis plaint auprès de service client on m’a dit que c’est une prestation gratuite et que je pourrai la refuser lors mon prochain passage à leur atelier. Mais bon on m’a proposé quand même de revenir chez eux pour laver le véhicule mais évidemment je l’avais déjà lavé après l’avoir récupéré dans cet état.Je trouve cela très pourri de la part une société comme BMW quand même. Je sais que c’est une prestation gratuite mais tout ce que je demande c’est si on veut faire quelque chose soit on le fait bien soit on ne le fait pas du tout ! Tout simplement !JE MODIFIE MON AVIS, après 2eme passage atelier on m’a offert une remise sur les maintenances effectuées à cause du problème précédent donc je vais modifier mon avis.

Service entretien très bien moto rendue propre... Prêt voiture mais maintenant c'est en location... Mais le prix pour l'après midi il est assez modeste

Une concession moto a taille humaine, Renaud est toujours à mon écoute et d'une gentillesse sans limite. Encore merci pour cette magnifique moto.

Achat d'un casque BMW GS Pure soldé à-50% le 1 juillet 2023 via le bon coin.Réception une dizaine de jours après.Casque défectueux, visière ne verrouille pas et une partie en plastique décollée.Je fais valoir la garantie européenne de 5 ans en concession à Strasbourg ou je réside, pas pris en charge car pas acheter chez eux ??????Plusieurs échanges avec votre vendeur que je citerai pas, plus ou moins négatifs.Casque étant une fin de série, pas d'échange possible car plus en stock. Réparation à voir et pas de remboursement car soldé !!!!!!Réclamation chez BMW France qui n'ont aucun pouvoir sur les concessions ??????Retour par colis du casque dans vos locaux,ou on m'accuse d'avoir tenté de réparer le casque et d'avoir abîmé le verrou et la visière. ( faut être débile d'essayer de réparer un casque neuf sous garantie légale)Je demande par courrier avec AR l'application des règles de garantie légale et une mise en demeure directement au vendeur pour le remboursement de mon casque.A ce jour, le 24 septembre 2023, après 3 mois d'échanges et négociations, mon casque est en cours de livraison et réparer.Toujours sous garantie pour les 5 ans à venir, j'espère que cette remise en état a été faite en bonne et dû forme.Les 450 kilomètres et 8 heures de route seront la prochaine étape en cas de défaillance.Et la mise en demeure sera envoyée par mon assistance juridique et les associations de défense des consommateurs.J'ai 56 ans et rarement passé commande via internet. J'ai fais confiance à la marque BMW et je suis très déçu.Ce sera mon dernier achat d'accessoires BMW à distance.CordialementBonjour,J'ai pris acte de votre réponse, sauf que le casque est réceptionné a mon domicile le 27 septembre 2023, déballé et essayé dans la foulée. Visière ne verrouille toujours pas. Envoie d'une video et après accord par mail, renvoie du casque dans vos locaux ( réceptionné le 29/09/2023 ) avec promesse de remboursement de votre part.Remboursement toujours pas effectué et on me demande de retirer mon avis. C'est vrai que certains vendeurs touchent des primes mensuelles ,trimestrielles ou autres en fonction des notes clients. Ma note a certainement un impact.En attendant le remboursement........Cordialement

J'étais en recherche d'une moto. J'ai trouvé l'annonce via leboncoin. Premier contact par téléphone avec Renaud pour prise d'information. Ensuite un passage à la concession pour aller la voir. Accueil très agréable (café proposé à chaque fois). Une fois le bon de commande signé tout s'est bien passé. Un léger contre temps de livraison indépendant de la concession. La moto était éligible au rappel sur cardan et la pièce pas disponible, mais le délais était très raisonnable et je suis reparti avec une moto avec un pont arrière neuf. Et surtout j'ai eu la chance d'avoir une moto de prêt pendant les 2 semaines ! Renaud a été toujours très disponible et très agréable. je ne peux pas juger sur la qualité de la moto ni le suivi en cas de pépin l'ayant juste récupérée hier mais je recommande la concession et Renaud !

Bonjour je vous fais part de mon expérience dans cette concession suite à l’achat d’un x2 de 2019, dommage qu’une voiture de ce standing et surtout de ce prix ne soit pas équipée de l’Apple CarPlay.Ayant effectué cette achat à distance, il aurait été bien que le commercial m’en informe afin d’éviter que je le découvre par moi même.qui plus est, le véhicule n’est pas du tout compatible. Je dois acheter à mes frais et monter par moi même un boîtier.