TROPICAFLORE SARL

bonjour j'attends ma commande depuis 2 mois. vous êtes injoignables. vous ne répondez pas aux emails. commande UQRB8SOQ5. Contactez moi SVP

J'ai passé commande fin avril pour 3 plantes. Les 2 reçues (après un délai de livraison supérieur à 20 jours ouvrés, contrairement à l'engagement mais passons je n'étais pas si pressée) n'étaient pas en superbe état mais j'ai pu les faire partir. En revanche, la 3e je ne l'ai jamais reçue, ma demande de remboursement est restée sans réponse (datant de début juillet). Service client inexistant, un scandale.

un sketch total :malgré une demande de remboursement validée de la part de TROPICALFORE suite à une rupture de stock (rupture qui peut arriver cela se conçoit), il décide malgré tout de livrer la plante après réapprovisionnement; celle-ci est non conforme car de taille inférieure (y compris pot!); refus total de TROPICAFLORE de rembourser l'achat même après qu'ils aient admis le souci dans un 1° temps. 1° et dernier achat de ma part

Commande passé fin avril.On m’annonce un délai de 72h ensuite plus de nouvelles.Je reçois un mailConcernant un surcoût pour la livraison de 200 euros et 3 semaines de livraison.J’annule laCommande et toujours pas de remboursement 1 mois et demi après!!!Commande n°KC2RGYFC1Ne répond pas aux mails

Je viens de passer une commande (au nom de Lascory) et j'avais pas lu les avis.... maintenant j'ai un peu peur... aller j'y crois ! ma commande va bien se passer et vous allez m'envoyer un arbre à papier de riz en bonne santé :) et je laisserai mes 5 étoiles ;)28/05 j'ai bien reçu ma commande. Comment vous dire... quel dommage la plante était très belle et en bonne santé, sauf qu'elle est arrivée toute cassée ! comment voulez-vous que le pot ne bouge pas à l'intérieur de ce carton avec juste de la paille !!! c'était couru d'avance !! évidemment qu'elle serait cassée !!! un simple tuteur l'aurait sauvée. Il faut sérieusement revoir vos procédés d'emballage. Je ne demande pas de remboursement, je vais essayer de la sauver. 66€ pour recevoir une plante cassée... j'ai les boules et ne commanderai plus.

Commande d'un palmier passée le 7 mai 2023 envoyée DPD dans une ville puis retournée et renvoyée dans un autre dépôt DPD dans une autre ville et en attente depuis le 19 mai... je viens de téléphoner au dépôt et le palmier est endommagé et en mauvais état. Tropicaflore contacté par DPD ne répond pas, ni à moi non plus ! Je demande le remboursement reste à savoir si je l'aurai !

je confirme l'arnaque, le produit ne ressemble pas du tout à la photo et si vous voulez le renvoyer à vos frais, pour mon arbre cela faisait 50€. Sur les conseils avisés du vendeur, il devait pousser meme si il était beaucoup plus déplumé que sur le site.. au bout de 3 ans il vient de finir sa vie DONC A FUIR !!

Commande passée le 07 mai 21, livrée le 18/05. Plantes en bonne santé et conformes à ce que j'ai commandé. Merci

A Fuir !!! ARNAQUE ! Commande passée le 30 avril pour plus de 800€ de plantes. Le 10 mai on m’annonce que la moitié de ma commande est annulée sans explication. Le 17 mai, le site m’annule la seconde partie de la commande prétextant des frais de port trop élevés (qui ne me seront jamais communiqués pour que je puisse moi, prendre la décision)… Voici un mois que ma commande est annulée et je ne vois pas le moindre remboursement. !! Le service client ne répond pas. Les conditions générales de vente ne sont pas respectées. Je vais prendre les mesures qui s’imposent.