PORCELANOSA Besançon

Bonjour, l’équipe est certainement accueillante mais nous ne l’avons pas constaté.. 2 vendeurs déjà occupés en clientèle mais un 3ème derrière un ordinateur à l’entrée du magasin qui n’a pas pris la peine de venir à notre encontre alors que nous avons tout de même patienter 10-15min en regardant les produits exposés.. 3 étoiles car les produits nous ont bien plu, nous y avons arrêté notre choix, c’est dommage ! Nous sommes allés à côté chez Ambiance Carrelage où les produits sont très bien, un peu plus accessibles aussi mais surtout un accueil au top et le conseil très pro !! Donc, ils sont peut-être accueillants, certainement, mais ils nous ont ratés

Matériaux de magnifique qualitésSuper suivis que ce soit avant, pendant et après achat , de la part de la conseillère Léa , elle a suivis et répondu à nos question tout le long de nos travaux ,Merci nous sommes ravi de notre salle de bain et de notre contact avec eux.

Très bon accueil.Nous avons été pris en charge rapidement par le vendeur. De nombreux choix de qualité, pour ceux qui aiment les beaux matériaux, très beau magasin fort bien agencé. Les conseils très pro du responsable magasin nous a permis de faire notre choix.Je conseille Porcelanosa Besançon.

Nous avons été pris en charge par une vendeuse très professionnel. Nous avons pu créer une cuisine à notre goût et surtout pratique grâce à ses conseils. La cuisine a mis un peut de temps à nous être livrée (2 semaines de retard) dû à une incompréhension. Elle nous a été posée 2jours après la livraison par un poseur dénommer Aurélien, qui a effectué un travail magnifique. Personne agréable, à l'écoute du client et travail proprement.

J'ai acheté des carrelages de salle de bain 11 cartons, reçu seulement 5 cartons pouDrtant commande effectuée auprès d'une commerciale qui nous avait donné une date de réception .... Mais à la réception il manque des cartons, et quand il cherche où est l'erreur, ils trouvent une erreur au niveau informatique mais ne peuvent l'expliquer, aucun geste commercial proposer pour le désagrément et de plus nous avions commandé des profilés en trop et ne veulent pas nous les reprendre ni les cartons de carrelage non ouverts, au niveau qualité du carrelage rien à dire mais les services, conseils et SAV c'est nul je vous conseille d'aller à Leroy Merlin, Castorama ou encore bricot dépôt vous vous y retrouverez niveau qualité)prix car chez porcelanosa les prix sont haut de gamme mais sans le SAV très déçue.

Un bel espace d'exposition, un très très large choix et une excellente qualité des produitsUne équipe sympathique, à l'écoute, force de proposition, de bon conseil sans forcer la vente.Une fois la commande passée, personnel tjrs à disposition et reactif, l'ensemble de produits ont été livrés ds les tps et en excellente état.Sortant d une très mauvaise expérience après d'une enseigne concurrente, ca fait plaisir !Un grand merci à Léa pour son professionnalisme : faites lui confiance les yeux fermés !

ll y a 3 joursSAV porcelanosa le parcours du combattantClient 161 66 93Porcelanosa BesançonNous avons acheté une salle de bains chez Porcelanosa Besançon (25).Un accueil de qualité et de bon conseil nous ont été donné par Léa .mais après livraison les ennuis n'ont pas cessé sur certains produits et les SAV sont une horreur et cela uniquement à cause de l'usine .dés le début le robinet de la douche (mitigeur encastré valeur 562 €HT ) s'est mis a fuir .Demande de SAV puis réponse de l'usine par le biais du magasin de faire des photos et vidéos de la fuite .... pas facile quand c'est une fuite intempestive mais pas très agréable d'entendre couler la douche à 23H alors que tout le monde est couché .Je ne suis ni photographe ni cameraman.Enfin après plus de 6 mois un dépanneur est venu et a changé une tête .et puis il se passe encore quelques mois et cela recommence et must c'est la plaque d'écoulement du bac à douche qui est noir dont le revêtement se décolle un bac à ce prix (1056 €HT).La grille de bonde est simplement recouverte d'un genre de film plastique qui se décolle entièrement la plaque n'est même pas anodisée .Réponse de l'usine le robinet ok mais la plaque n'est pas bien entretenu .et surtout pas avec les bons produits .c'est se moquer des gens car ils ne savent pas avec quoi nous nettoyons .J'ai passé 30 ans à vendre des salles de bains chez un installateur et je connais bien l'entretien des produits .Si mon avis peut servir ...je pense que seul les revêtements de murs et de sol sont des bons produits le reste est surfait et trop chersi le personnel en agence est souriant et à l'écoute le siège est quant à lui sourd devant les SAV

Il faut reconnaître l'amabilité et la gentillesse de l'équipe de Besançon. Malheureusement, notre dossier, spécifiquement la partie cuisine, a été transmis à une équipe basée à Lyon. Equipe de personnes qui n'ont aucune considération pour le client et pour le travail effectué par leurs collègues sur place à Besançon. Le service SAV est incroyablement mauvais. Je ne vais pas relever ici l'ensemble des problèmes auxquels nous devons faire face actuellement, mais je ne manquerai pas d'ajuster mon avis et d'en préciser les points ultérieurement.

Dans l’exposition tout est beau et impeccable. Léa a su nous conseillé au mieux dans nos choix et a toujours pris le temps pour nous par mail et au magasin.Le résultat est incroyable, les carreaux sont de très bonne qualité et le parquet également.Un service SAV au top et l’équipe motivée.Je recommande fortement.