Nautisports

Un service parfait.J’avais besoin d’une livraison très rapide. Le service client de Nautisports a trouvé un solution de livraison en 24 heures, avec une grande amabilité, sans aucun supplément. Un grand bravo !

Super content de ma commande et de la réactivité des salariés. J'ai eu un problème de taille sur un short MUSTO et ils ont fait preuve d'un grand professionnalisme. je recommande pour le prix, la qualité et le service !

Ayant moi-même une entreprise française, j'ai préféré, pour un peu plus cher, acheter à cette entreprise dont le siège social est à Lyon plutôt qu'à une entreprise anglaise ou danoise ayant le même produit. J'ai trouvé l'accueil téléphonique très froid (j'avais appelé pour me renseigner pour les délais de livraison qui me semblaient très longs) mais ai maintenu la commande. Quelques jours plus tard je reçois un mail m'indiquant que les délais de livraison étaient prolongés de deux semaines supplémentaires et me demandant si je voulais annuler la commande. Ce que j'ai fait par retour de mail. J'ai commandé chez le fournisseur anglais et ai reçu le produit... et ai oublié cette commande, jusqu'à ce que je me rende compte que le montant débité n'était toujours pas crédité une semaine après. Ce n'est pas sérieux ! Je suis donc passée par Paypal qui a envoyé un mail un commerçant et ce dernier m'a remboursé ma commande. Très déçue par ce site qui ne semble fonctionner comme le disent d'autres internautes que sur commande auprès du fournisseur. Et dommage que je n'aie pas fait travailler une entreprise française mais anglaise !

Ciré marin d'excellente qualité ! Service client impeccable, l'article que j'ai commandé était en rupture de stock, il m'ont contacté et proposé des articles similaire, ma commande a été mise à jour et expédié le jour même !!

Suite à une petite commande de 2 bouchons de nable, il s’est avéré à l’installation que je m’étais trompée de taille. Sans solliciter quelconque échange, c’est la boutique qui m’a aussitôt proposé une étiquette de retour gratuit avec possibilité d’échange ou remboursement et la procédure a été mise en place instantanément par courriel et j’ai reçu l’échange 2 jours après.J’ai jamais vu pareille vélocité et cordialité. Bravo

Une équipe très à l'écoute, soucieuse d'apporter le conseil adéquat avec des produits de qualité et au meilleur prix. Envoi rapide. Merci pour tout

Suite à l'achat d'une annexe, j'ai eu une surprise par rapport au prix de la livraison. Après appel téléphonique, tout s'est solutionné. Remboursement rapide. Equipe réactive, envoi rapide et bon tarif (pour mon produit). Je recommande Nautisports

Mesdames, Messieurs,Voici la pratique de Nautisport, qui est plutot déplorable et incapable pour un client.J'ai passé commande de différents produits. Dans cette commande, il y avait en particulier 4 paires de lunettes et 4 cordons poir aller avec ces lunettes. Pas que j'ai des yeux partout, mais nous sommes 4 à la maison. Bref, à la suite de la commande, Nautisport m'indique que suite à une erreur de leur part, ils ne sont en mesure de livrer qu'une seule paire de lunettes sur les 4 commandées. Ils m'est toutefois proposé un autre modèle mais qui esthétiquement ne nous convient pas. Nous indiquons que nous ne somme pas pressé et que la livraison manquante peut se faire lorsque le stock le permettra. Nous recevons un mail nous indiquant que c'est compliqué de laisser une commande ouverte longtemps. Nous répondons de nouveau que cela n'est pas une urgence et que nous pouvons patienter sans problème. Nous recevons un mail indiquant que notre commande est expédiée. Nous pensons alors qu'une solution à ete trouvée, mais non, nous recevons à la suite un autre mail nous informant que les produits indisponibles nous seront simplement remboursés. Bon apparemment Nautisport est la seule entreprise ne sachant pas traiter les reliquats de commande. Nous écrivons donc un nouveau mail à réception en expliquant que d'avoir une paire de lunettes et 4 cordons n'avait aucun sens et depuis maintenant 4 jours, nous n'avons plus aucun retour de Nautisport ! Très belle marque de respect pour ses clients et aucune toujours aucune solution !Félicitations pour le service clients.