ALLIANCE RESEAUX

Utilisateur de Open Pro développé par Alliance Réseaux, je viens ici témoigner de ma plus profonde insatisfaction. En effet, Alliance Réseaux avait été choisi par notre Office de Tourisme et j'ai fait partie de ceux qui ont plébiscité leur logiciel de gestion de réservation et de place de marché..... Cependant je regrette le manque de concertation avec les utilisateurs et le manque de respect que nous témoigne cette société. Depuis 5 ans maintenant, et malgré de nombreuses relances, nous ne pouvons toujours pas avoir accès à la mise en page des mails d'envoi de contrats de réservation. Des bugs de présentation sont récurrents et Open Pro ne veut rien faire!!! Par ailleurs suite à un changement intervenu avec Xotelia, Open Pro a délibérément supprimé des fonctions de gestion de dossiers venus d'OTA différent. Résultat, Open Pro ne me permet plus de gérer mes dossiers au quotidien. Je ne peux plus solder mes dossiers sur Open pro!!! Je vais donc en premier lieu envoyer une lettre recommandé au Président de la société, dans un deuxième temps, voir avec l'office de tourisme pour changer d'opérateur et enfin résilier mon contrat. Alliance réseaux est en train de perdre différents Officies de Tourisme par son manque de souplesse. Leur attitude est regrettable et détestable. Ce n'est plus un partenariat mais un dictat de leurs seules conditions. Entreprise à éviter ! ! !

Open Pro d’Alliance Réseaux....... Episode 2Après les déconvenues liées à l’utilisation de Open Pro, il convient de rajouter les déconvenues suivantes :Après nous avoir bloqué les fonctionnalités Open Pro sur des dossiers venus d’OTA différents....... Après avoir refusé de régler les problèmes de mise en page des contrats de réservation envoyés par Open Pro.....Open Pro et Alliance Réseaux nous interdisent maintenant l’impression des contrats de réservation......Je ne peux plus envoyer de contrats de réservation parce qu’il s’agit d’un dossier issu de Booking ! ! ! Alors que cet envoi est contractuel et lié au paiement soit de l’acompte soit de la totalité de la réservation..... En agissant ainsi, Open Pro et Alliance Réseaux nous mettent dans l’illégalité.... Je ne peux plus respecter mes engagements liés à la contractualisation de la relation client/fournisseur.Je crois rêver..... Et il est à noter que Open Pro se moque complètement du premier avis que j’ai laissé..... Pas un mot... pas une réponse... rien ! Cela démontre encore une fois l’importance que vous accordez à ce que vous disent vos clients.... Bravo....