Boutique Orange - Trignac

Je suis venu acheter une vitre de protection de remplacement de la mienne pour mon iphone13 pro. La vendeuse a malheureusement attendu que j'ai payé pour me dire que celle abimée sur mon téléphone était en fait garantie (venait de chez orange). Cependant je n'ai pas pu avoir de remboursement, mais un avoir valable jusqu'en octobre 2023 que je ne suis pas sur de pouvoir utiliser.

Je suis passé dans la boutique orange pour récupérer une airbox suite à une panne sur le réseau, je n'ai rien à reprocher pour le service lié à la boutique mais j'aimerais bien savoir la raison qui reporte la réparation et le changement d'un poteau jusqu'au 29/10 . Plus d'un mois pour résoudre le problème , je trouve cela inadmissible , je plains les personnes qui sont en télétravail... car je ne parle pas qu'en mon nom par rapport au problème rencontré.

J'aurai dû regarder les avis.Impossible d'avoir un renseignement pour débloquer mon téléphone car achat en ligne.La prochaine fois vous viendrez d'abord nous voir avant d'acheter en ligne !"Super le service Orange! Bon j'imagine que cela est due essentiellement à cette personne."Allez voir ailleurs si ça vous chante !"Alors qu'il suffisait de m'indiquer une simple manip pour débloquer ma carte."

Bon accueil écoute et reconnaissance du problème. Bien meilleur compréhension qu'au 3900. Bonne prise en charge commerciale mais restons dans le flou techniquement parlant, impression d'être livré à moi même et sans solution réelle. Deux aller retour magasin à mes frais et sur mon temps de travail pour tenter de me dépêtrer. 24 heures après modification de mon contrat, je ne peux toujours pas commander mes 3 répéteur gratuits qui me permettrait peut être d'avoir enfin du wifi dans ma maison. Tout fonctionnait très bien avec l'ADSL, on m'a vendu la fibre comme le must et au final plus rien ne va.... Nous pensons nous orienter vers un autre fournisseur rapidement !

je suis passée à la boutique ces derniers jours et j'ai été accueillie rapidement le conseiller était très compétent j'en suis ressortie tres satisfaite.

C'est tout ou rien: soit on tombe sur un super vendeur, aimable, souriant, qui cherche les meilleures offres et conseille super bien, ou alors celui qui vous prend de haut et qui veut absolument vous vendre un certain téléphone sans chercher à vraiment conseiller...

Je suis sorti de la boutique Orange sur un petit nuage. Je venais retirer un appareil mais l'employé ne s'est pas contenté de me le remettre : non seulement il m'a donné maints précieux conseils mais il a supprimé de mon compte un prélèvement mensuel dont j'ignorais l'existence. Tout au long de notre entretien, j'ai eu affaire à une personne extrêmement claire dans ses explications et particulièrement sympathique. Quel plaisir d'être accueilli de cette façon !

Le 8 novembre, nous avons visité le bureau pour consulter sur les devis Internet à domicile. Très bon conseiller, bonne attitude, même si on ne parle pas bien français.

Nous sommes client Orange depuis janvier 2023 et dans le cas de la signature de ce nouveau contrat nous avions la possibilité de nous faire rembourser les frais de résiliation. nous en avons parlé à notre interlocuteur lequel nous a signalé ne pas pouvoir s'en occuper!! sans nous indiquer la marche à suivre !