SEAT BYmyCAR Villefranche sur Saône

Après vente mécanique sérieux, de bon conseil et une équipe souriante. Ca fait du bien !

Cela fait 10 ans que je suis cliente Seat, la totalité de mes contrats ce sont fait en LOA, c’est la première fois que je suis autant déçu par la relation commerciale/client.En effet, lors de la livraison de notre voiture le 10 août dernier, Mr. Leclerc nous annonce une augmentation de malus écologique de plusieurs centaines d’euros sans nous avoir prévenu auparavant. De plus, il nous explique qu’étant donné que la livraison ce fait le 10 du mois et notre prélèvement le 15 du mois, la mise en paiement n’aura sûrement pas le temps d’être mise en place, de ce fait le premier loyer sera prélevé au 15 septembre et nous dit textuellement « dans ces cas là on sait qu’on perd un mois mais ce n’est pas grave », surprise car habituée des contrats en LOA j’avais le souvenir que le premier mois était dû à la livraison, je lui demande donc une explication en détails , et il me confirme que les prélèvements débuteraient au 15 septembre et que le mois perdu n’était pas grave. Les jours passent, et le 1er septembre nous recevons un mail de notre banque nous annonçant un prélèvement de presque le double de notre loyer. Je me permets donc d’appeler Mr. Leclerc et de lui demander une explication, il prétend alors qu’il n’a jamais dit ces mots là, et que dans tous les cas les loyers sont dû et il ne peut rien faire. Certes les loyers sont dûs et nous les payeront, par ailleurs les explications données à la livraison de la voiture ont été frauduleuses. Durant cet échange téléphonique, j’ai eu le droit à des soupirs insistants ainsi que des mots déplacés tel que « vous êtes susceptibles », « si vous prenez la mouche pour rien, c’est pas mon problème ».Par ce témoignage je n’attend pas de geste commercial, simplement je souhaite que ces informations remontent car nous avons été pris pour des idiots et ce n’est pas l’habitude de vos services.Une dernière chose, en mars 2023 un membre de ma famille cherchait 2 voitures, je lui ai donc conseillé de voir avec vos services, je me suis permise de lui transmettre le numéro de Mr. Leclerc ainsi que de le prévenir par sms qu’une de mes connaissances allait entrer en contact avec lui par message. Deux jours plus tard, cette personne me dit que Mr. Leclerc lui a répondu qu’il ne travaillait plus pour Seat mais pour Volkswagen, sans même lui donner le contact du nouveau conseillé Seat. Une réponse qui me semble ni professionnel ni corporate.Après 10 ans de fidélité, c’est en colère et extrêmement déçue que je vous transmet mon expérience.Vos commerciaux et leur discours sont votre image.

Mr Romano Luigi, personne sérieuse, aimable, au top.Merci

Bonjour - LOA d'un scooter électrique à distance par internet - aucun problème rencontré - équipe très professionnelle.

Belle concession où nous avons été très bien reçus. La réception de notre véhicule s'est bien passée. Merci à toute l'équipe.

Très déçu de cette concession, en effet après avoir dépassé le délais extrême de livraison (soit un an et deux mois d'attente), j'ai décidé d'annuler ma commande.Je n'ai eut aucune réponse à mon recommandé, un simple virement de mon acompte me faisant comprendre que ma commande a bien été annulé.

J'ai commandé un véhicule en LOA auprès Seat Villefranche.Le délais de 3 mois annoncé pour la livraison a bien été respecté.La livraison d'ailleurs s'est très bien passée. La présentation est bien complète et on prend le temps de vous expliquer.

Merci à MM Leclerc et Genolet pour l'accueil et les conseils!!!Ma nouvelle Ibiza n'a plus de secret pour moi! Il faut dire qu'elle a toutes les options possibles pour une Ibiza (ou presque) mais Gilles Genolet a passé plus d'une heure en ma compagnie pour me révéler tous les secrets de ma petite nouvelle bombinette!J'ai passé un super moment!Merci à vous!Cordialement.Christophe.

Bonne expérience. Équipe agréable prête à répondre aux questions, accueillante.

Super accueil véhicule fait dans les délais rendu très propre très professionnel bravo