LDLC Apple Annecy

Expérience désastreuse. Service client en dessous de tout, personnel incompétent sur de nombreux plans, attitude insultante. Magasin vivant grâce à la marque Apple mais pas grâce au service rendu. A FUIR!!!

Un désastreÇa à bien commencé avec une équipe accueillante (quoi que tous en rang derrière l’accueil avec leur téléphone à chercher quoi déjeuner le midi).Bref il récupère mon pc, change la carte mère …Je récupère mon pc après plus d’une semaine et la les ennuis commencent. Mon pc s’éteint tout seul, impossible de travailler dessus. Je le re dépose et après plus d’une semaine sens réponse j’appelle. Pour que l’on me dise on a pas eu le temps de s’en occuper.Donc je retourne à la boutique le récupérer, je perd patience.Finalement je décide d’aller à APPLE Genève et il s’avère que la boutique m’avais installé une carte mère défectueuse !Super !!! Et bravo continuez ainsi

Super accueil et bonne ambiance, j'ai été pris en charge par Calvin, je souhaitais un conseil pro, car mon idée était de passer de Windows à Mac pour un usage professionnel. Calvin a su définir mes réels besoins. Je le qualifie comme professionnel expert ! Du conseil jusqu'a la mise en route de la machine. Je le remercie et le recommande vivement sans oublier ses 2 autres collègues très sympa ! Excellent service que l'on ne trouve certainement pas partout.........

Je tiens à vous remercier sincèrement pour la réparation de mon iPhone. Votre travail rapide et professionnel a été grandement apprécié. Mon téléphone fonctionne à merveille grâce à vos compétences. Encore une fois merci beaucoup !Cordialement,Mr FERREIRA

Nous avons acheté 2 iphones, nous sommes TRÈS SATISFAITES et contentes de nos achats.Très bon accueil, boutique très agréable, vendeurs très compétents et très qualifiés.Toute l'équipe est très sympathique et à l'écoute de toutes nos questions et nos demandes.Le transfert des données à été réalisé à notre demande, sans aucun problème.Nous remercions chaleureusement toute l'équipe pour l'aide et les bons conseils reçus lors de notre achat.Nous recommandons TRÈS POSITIVEMENT la boutique LDLC Apple Annecy.

Une très bonne expérience dans cette boutique, avec une équipe au top !Mention spéciale pour Cédric qui, parent comme moi, a pris le temps de m’expliquer en détail et avec beaucoup de pédagogie, le fonctionnement du control parental. Également des explications très claires sur les avantages et inconvénients entre les différents modèles d’iPhone afin que je puisse faire un choix éclairé pour mon fils de 15 ans qui n’a jamais eu de smart phone, ainsi que pour moi qui avais un modèle ancien (6S).Ne pousse pas à la consommation.Merci beaucoup !

J’ai renversé quelque chose dans mon mac book, et on m’a cassé mon écran de mon iPhone. Inutile de vous dire que c’était la catastrophe. Le personnel de LDLC a su me donner les bons conseils, réparer ce qui était intéressant, tout en laissant de côté ce qui ne l’était pas. Et le tout dans un temps record. Encore un très grand merci à toute l’équipe

Excellent Acceuil lorsque j’ai amené mon matériel en réparation, de même que lors de la récupération. Équipe sympathique qui prend le temps d’expliquer et qui est la l’écoute. Devant moi ce matin une dame d’un certain âge était embêtée avec son matériel, bravo au technicien pour la prise en charge et la patience dont il a fait preuve avec cette charmante personneMerci, je conseille LDLC Apple Annecy

À FUIR !!!J’ai fait remplacer ma batterie d’iPhone. On m’annonce 2h d’attente et finalement ça a duré toute la journée.Lorsque je récupère enfin mon appareil, je constate rapidement qu’une des deux vis est complètement foirée !Je fais appeler le technicien qui me sort comme excuse le fait que ça y était déjà, or j’ai déposé mon téléphone le matin même dans un état irréprochable.Le vendeur/technicien devient insolent et me dit « Et bah il ne fallait pas nous le donner » et « On aurait pas du vous le réparer si c’est comme ça » (je suis outré qu’un vendeur s’adresse à un client de la sorte et de manière hautaine).Une erreur peut arriver, mais j’aurais apprécié que le technicien avoue et assume son erreur.Le responsable du magasin m’explique alors que pour régler le problème il faudrait que je leur laisse l’appareil au minimum pour une semaine supplémentaire, chose que je ne peux pas me permettre. Il me propose donc de remplacer mon écran de protection en dédommagement. Je précise que l’écran que j’avais déjà installé était en parfait état et qu’il a été endommagé lors de la réparation…En fin de compte, j’ai quand même dû payer plein pot la réparation.Dommage qu’on soit obligé de mettre au moins une étoile dans la note.