SFR Grand Argenteuil

Incompétent et non professionnelle . Mon portable que j ai acheté dans leur boutique ne fonctionne plus .donc sous garantie mais il n on pas de portable pour remplacer le miens. Je suis donc sans portable pendant quinze jours le temps que il m en envoi un autre.

Passage ce jour afin de récupérer une commande, acceuil chaleureux de votre collaborateur et ce malgré mon arrivé à la limite de l’heure de fermeture.Je recommande cette boutique notamment grâce à ce jeune homme.Encore merci à lui.

Un accueil très chaleureux de la part de l’équipe de la boutique. Prise en charge rapide et claire. Merci à M. Willem pour le traitement de mes demandes.

Rare sont les fois où je laisse un avis sur Google mais la commerciale à qui j'ai eu a faire ne m'a pas laissé le choix . Elle a fait preuve d'une patience et gentillesse incroyable, j'ai pu grâce à sa vulgarisation de l'information mieux comprendre les offres proposées par SFR. Merci beaucoup Marion!

Zéro si seulement la note existait!! Après deux appels (service technique) pour vérifier si la réservation d’une box de poche (clés) est ok ds la boutique d’Argenteuil. Je me déplace et en arrivant une personne me dit qu’il n’y en pas de disponible. Je cite : qu’il faut revenir ...Pourtant après échange une nouvelle fois au 1023, la boutique est informée des demandes de réservation. Aucune anticipation de leur part, ni appel pour nous informer de l’état de leur stock ... stock à ZÉRO comme la qualité de service !!! et Quel accueil clientèle !!!

Une équipe d'incompétents dans cette boutique. Un premier conseiller m'as vendu une puce gratuite supplémentaire dans le pack family avec transfert possible de Giga et il m'as dit qu'elle était opérationnelle en l'état et m'as demandé de lui mettre 5/5 à l'enquête de satisfaction. La puce et les giga internet n'ont pas fonctionné et lorsque j'ai souhaité me retracter le service client m'ont expliqué qu'il fallait le faire en boutique, quand je suis allé après à la boutique pour faire la rétraction ou résilier, un autre employé m'as expliqué qu'il fallait revenir lorsque son collègue qui a fait la faute serait la et qu'il fallait appeler le service client pour résilier d'un air non chaland et hautain (yeux verts à lunettes). Une véritable honte, on fait balader les clients entre service client et boutique et entre conseillers en boutiques tous incompétents et non professionnels les uns que les autres... Je ne comprends vraiment pas comment SFR parvient à décrocher une distinction de meilleur service client avec des employés pareils...

Ne vous laissez pas avoir par des vendeurs qui tentent de vous vendre du rêve et du miracle en faisant mine d'être proche de vous et en vous faisant des jolis sourires. Dès qu'on signe chez SFR, on signe pour l'enfer. Franchement restez chez votre opérateur ou si vous changez n'allez pas chez SFR, même si votre SAV vous excède. Parole d'un client passé de Orange à SFR car je pensais que comme les armoires sont à SFR ca allait aller mieux...en fait non, ca été pire et du coup de retour chez Orange. Toutes mes pannes sont dues à l'incompétence de SFR et de ces techniciens qui ne savent pas aligner deux mots de français. En plus quand on voit l'état de leurs armoires, on se demande où est le progrès.En résumé l'SFR d'autres opérateurs plus compétents comme orange et Bouygues.