Office de Tourisme de Carcassonne

il ne fallait pas se trouver hier lundi 16/10 vers midi à l'office du tourisme rue de Verdun à Carcassonne ! Vu l'aigreur, la distance et la froideur de la salariée, les touristes anglais qui étaient là en même temps que moi, ont sûrement malheureusement pu penser que le pays que la bastide St Louis n'est pas accueillante du tout ! Par contre, rien à dire avec le super accueil de ses collègues à la Cité quelques heures plus tard.

5 étoiles pour les ateliers médiévaux : dame Eleonor, accompagnée de son troubadour, a été extraordinaire avec nos enfants qui garderont un magnifique souvenir de notre séjour à Carcassonne. Ses explications étaient claires et adaptées aux enfants, avec une pointe d’humour ; elle encourageait les enfants lors de chaque activité et vérifiait leur bon apprentissage en leur posant des questions tout au long de l’atelier. Je recommande chaleureusement ces ateliers !

De passage à Carcassonne, c’est tout naturellement que nous nous sommes dirigés vers l’office de tourisme pour nous renseigner. Nous arrivons face a une dame, Je pensais naïvement que cette personne était là pour nous donner envie de visiter la ville, or elle nous a indiqué que avec nos enfants nous n’avons rien à faire ici et qu’il n’y avait rien pour eux compte tenus de leurs âges. Très étrange comme accueil. Cette personne n’a clairement rien à faire ici, si vous n’aimez pas les gens n’hésitez pas à changer de métier. Heureusement nous n’avons pas écouté ces bêtises et nous nous sommes débrouillés et nous avons passé une excellente journée, les enfants y compris.

Le site est très mal fait quand vous choisissez réservation et la date précise de venue on ne vous précise pas que c est gratuit pour les moins de 26 ans mais vous le découvrez quand vous recevez pas mail vos billets. évidement les billets sont non remboursables et Peggy de l accueil vous explique que c est à vous de vérifier et qu ils ne feront rien. Changez de métier. Le tourisme oui et le racket aussi.

Nous sommes très surpris par l'accueil téléphonique que nous avons eu. La dame nous dit d'aller sur le site et ne nous renseigne pas. Elle nous donne l'impression de la déranger. La remplacer par un disque donnerait le même résultat. L'image de Carcassonne passe par un accueil correct.

Très bon accueil et de précieuses suggestions pour passer un bon week endMerci à l hôtesse d accueil

des renseignements que je n’aurai pas eu au téléphone concernant ma recherche de stationnement. A peine terminé ma phrase expliquant que les parkings que je trouvais se faisaient fracturer et que j’ai tenu à le signaler, et que je recherchais pun parking sécurisé dont on a pas pu m’orienter, j’ai été coupée par un « bonne journée » du style, j’ai pas que ça à faire et je m’en fiche en fait.

Horrible and rude. The lady tried to skip us in line, ignored us, but the couple behind us was kind enough to say we were ahead of them. This was purposeful. Then she rudely avoided our questions telling us three times to book a tour. We simply wanted more info on their Halloween parade. She claimed in was a private event, but it’s not. We waited 20 minutes in line to try to force a paid tour down our throats. How does this person work at a tourist office? Being self important, rude, and trashy is not how you promote your city. Edit: Went to parade/event that the tourist lady said wasn’t happening, then claimed was a private event. It was fun. Why this person first insisted it wasn’t happening, then said was private who knows. Guess she hates tourists. My recommendation. Just don’t come to Carcassonne. They don’t want international travelers to visit their city. It is quite obvious.

We were very disappointed that the staff member we spoke to could provide only limited assistance in English about cycling options around Carcassonne. No maps were available so we went as directed to the nearby bookshop and bought a map.I am certain that other cyclists visit Carcassonne and would appreciate being able to get useful route ideas or maps from the tourist information office.Other places in France have been very well informed and very able to provide route guidance.