Boutique Orange - Villebon sur Yvette

Je suis venu en boutique pour plusieurs problèmes dont une panne de fibre que je n'arrive pas à régler en appelant l'assistance orange. Ils disent vous rappeler, ce qui n' a jamais lieu, où qu'ils passent tel jour à telle heure et il ne viennent pas. En boutique où je pensais avoir une oreille attentive, eh bien ce ne fût pas le cas. Loin de là. Le vendeur m'a pris de haut me disant que certains clients étaient en panne depuis 1 ans, donc que je n'avais pas à me plaindre. Je ne parlerai pas des autres problèmes, car là ça devenait lunaire. En tout cas, vendeur très désagréable par qui ont se fait engueuler et qui sans gêne vous dit que c'est vous qui êtes désagréable. Ça a été la goutte qui a fait deborder le vase. Je quitte orange pour un autre opérateur.

Pour un simple échange de box, j'ai dû attendre plus de 30 mn alors qu'il n'y avait que 2 clients dans la boutique. L'équipe s'est bien améliorée mais il reste cette question d'attente à mieux gérer. Bonne chance

Nous avions un boitier 4g à rendre et des conseils à demander pour un changement de forfait.La personne qui nous as reçu a été très fluide dans ses explications et à l'écoute de nos attentes.

Je suis passé hier car ma télécommande ne fonctionnait plus. Je dois y retourner lundi...Pas grave, mais c est comme d habitude...Le mois dernier, même boutique. Un panneau écrit à la main disait retour dans 15 minutes ". Nous sommes plusieurs à avoir attendu lorsqu une boutique voisine nous a dit que ce panneau était là depuis hier!!Lors d une précédente mauvaise expérience chez Orange

Boutique ORANGE Villebon sur Yvette à fuir ! Le responsable de magasin Jean Marc est incompétent et irrespectueux auprès de ces clients fidèles depuis plus de 15 ans!Mon ami s’est rendu en magasin ce jour pour utiliser son avoir de 38€. Ayant acheté un IPhone 13 mini le 5 septembre avec une reprise de téléphone, il lui restait 38€ à utiliser. Il décide donc d’acheter une coque de téléphone mais malheureusement aucune coque n’était disponible ce jour. Le vendeur lui propose donc de repasser dans le mois pour utiliser cet avoir. Il lui précise qu’un mail lui sera envoyé comme preuve (chose qui n’a pas été faite).Il revient ce jour (26 septembre) comme convenu, le responsable n’a rien voulu savoir, il n’a même pas cherché à comprendre la situation et essayer de trouver une solution ( situation pourtant très claire). Il s’est contenté de lui répondre que l’avoir était utilisable uniquement le jour même (en total contradiction avec ce que lui avait dit le premier vendeur et forcément incohérent car il n’y avait plus d’accessoire ce jour là). Il a renvoyé mon ami comme un mal propre. C’est inadmissible.Étant moi même également cliente chez Orange depuis plusieurs années, il est évident que nous ne renouvellerons pas nos contrats.

Je suis abonne professionnel et suis venu hier pour remplacer une box blanche par une nouvelle version n ayant plus l accès à la télévision .Tout devait se faire gratuitement mais surprise je viens de recevoir une facture de 30 euro à payer .J avais eu la confirmation des vendeurs de la boutique de villebon que le remplacement était gratuit !C est inacceptable de payer 60 euro / mois depuis 2019 et de devoir payer 39 euro de remplacement d une box alors que j e n’ai rien demandé .Je vais donc demander le remboursement sans quoi je résilie pour partir à la concurrence.

J'ai dû retourner au orange après 20min d'attente pour télécharger mes données de mon ancien à mon nouveau portable, j'ai vérifié en sortant de la boutique, elles ne l'étaient pas du tout. Le vendeur était agréable même s'il plaisantait beaucoup avec ses collègues/s'occupait d'autres clients en même temps que moi mais j'ai trouvé ça sympa et il était souriant, malheureusement il a également oublié de me rendre le câble de recharge téléphone. Heureusement que j'en avait un chez moi. Bref j'avais vu des avis négatifs et bien je comprends mieux pourquoi, pourtant je suis une cliente souriante et agréable. Ça arrive les erreurs c'est pas grave, mais je ne reviendrais pas dans cette boutique désolée

Suis passée rendre une air box. En panne d'internet depuis 4 mois, le conseiller Orange m'a dit que c'était une bonne moyenne !! Aucune empathie. Aucun sens du service. Il n'avait rien à faire de mon problème.

A fuir !!Nous sommes venu pour un changement de téléphoneNous avons été reçu par une dame complètement nonchalante qui nous a proposé les 2 solutions possible puis elle s’est mise à regarder son portable le temps de nous laisser réfléchir.Pas une seule fois elle a essayé de nous conseiller ou de nous aider dans notre choixElle a préféré s’intéresser aux conversations de ses collègues plutôt que de s’occuper de nousAucun sourire, aucune conversation, aucun sens du commerceElle n’avait clairement pas envie de faire son travailC’était la première et ça sera la dernière fois que nous irons dans cet boutique !

Très satisfaite de l'accueil en boutique, top. Conseiller très efficace, accède de suite à votre demande et vous remet le nouveau décodeur TV. Vraiment un bon accueil. Merci beaucoup.