Joaillerie Zeina Lyon - Bijouterie Alliances et Bagues de fiançailles

J'ai acheté nos alliances ici et le personnel est formidable. A l'écoute, attentive et attentionnée l'équipe est au top et toujours souriante. Sur place il y a la possibilité de prendre un verre d'alcool de qualité et fin. Je recommande. Sav au top.

Personnel sympathique souriant et la boutique et très belle. Un large choix qui nous a permis de trouver les alliances parfaites.Jeremy a été de très bons conseils et nous avons particulièrement apprécié sa gentillesse et son professionnalisme.Nous recommandons cet belle boutique à tous les futurs mariés.

Nous avons été très satisfaits de notre accueil chez Zeina. La conseillère nous a présenté des modèles correspondants à notre budget. Elle a su rapidement cerné nos attentes et nous sommes ravis de notre choix. La livraison a été rapide.

Nous sommes allés en boutique pour choisir des alliances et une bague de fiançailles.J’essaie le modèle d’exposition sur ma première phalange car elle ne passe pas mon articulation. Ensuite la vendeuse sort un plateau d’anneaux plats pour que mon fiancé définisse sa taille de doigt. Je décide de passer moi-même un anneau taille 54 du plateau d’essai de mon fiancé afin de vérifier que cela correspond bien à ma taille.1 mois et demi plus tard nous recevons la commande et la bague de fiançailles est trop grande. On m'explique que c’est peut-être dû au changement de température, que je dois la porter un peu, et que si elle est effectivement trop grande, une remise à taille sera faite. Nous finissons donc de régler l'acompte pour pouvoir partir avec la bague. Grossière erreur.Nous retournons très vite au magasin car j’ai très peur de perdre la bague. J’explique que je ne comprends pas, que j’avais essayé un anneau 54 en boutique, que peut-être c’est l’anneau « confort » qui ne me convient pas. A ce moment-là on me sort un plateau d’anneaux afin de re-vérifier la taille sauf que ce n’est pas le même anneau que celui que j’ai essayé. Il s’avère qu’on ne m’a pas fait essayer les bons anneaux et que c’est, en fait, pour cela que la taille ne convient pas. Je demande donc un remboursement car ce que j’ai essayé n’est pas conforme au modèle reçu, de plus, une des griffes de la bague accroche.Quelques jours plus tard on m’explique par mail que l’erreur vient de moi : Que j’ai essayé le modèle confort en magasin, qu’on m’a fait essayer le bon type d’anneau, qu’on ne me remboursera pas. Je ne vois aucune trace de la griffe qui accroche dans le mail, on évoque juste ma mauvaise foi.J’appelle la vendeuse qui maintient qu’elle m’a fait essayer le bon type d’anneau. Alors pourquoi m’a-t-elle laissé commander un anneau trop grand ? Cela n’a aucun sens. Elle me dit ensuite que oui, elle m’a aussi fait essayer les anneaux plats parce que je vais porter 2 bagues sur le même doigt et que donc cela fait comme si je portais un anneau large. Là encore cela n’a aucun sens.Elle me répète qu’il n’y aura pas de remboursement et qu’ils me proposent de me refaire fondre la bague en “express”, que la refonte de la bague est gratuite car cela arrive “souvent” qu’il y ait des problèmes de taille.Je leur explique que je n’ai plus confiance et que je veux un remboursement mais rien n’y fait.Bien sûr c’est ma parole contre la leur donc je ne peux pas gagner. Le remboursement est monnaie courante sur internet, étant donné la situation ils auraient pu accepter ma demande.Nouveaux essayages. Ma bague part en refonte “express” et elle m’assure que si la bague n’arrive pas à la date prévue elle me remboursera. Ma bague est arrivée le jour suivant ladite date et bien entendu je n’ai pas été remboursée parce qu’une fois de plus j’ai mal compris: on m’avait dit qu’on me rembourserait si elle n’arrivait pas avant le mariage. C’est fou je ne comprends donc vraiment rien.Je vais récupérer la bague en boutique et la vendeuse ne fait aucun effort pour cacher que je l’énerve. La bague est trop grande malgré que ce soit un 53. Elle me répète encore que c’est dû aux variations de température. Elle me dit de la porter et que si ça ne convient toujours pas ils me feront un “petit 53” en septembre.Je porte la bague: les griffes accrochent et il me semble que la couleur n’est pas la même que celle de l’alliance. Je l'emmène donc chez un artisan bijoutier. Elle regarde la bague avec une binoculaire et me dit que le sertissage laisse à désirer et que la différence de couleur vient du fait que les griffes n’ont pas été polies et le reste de la bague n’a pas été pré-poli avant polissage. Super.Donc je me retrouve avec une bague, qui va me rappeler tous les jours, l’erreur que j’ai faite de faire confiance à Zeina car vu les expériences précédentes il est hors de question que je la leur confie de nouveau.

Lieu agréable, Large choix d'alliances et de bagues de fiançailles, Interlocuteur à l'écoute, force de proposition et qui sait cerner vos besoins dès le premier rendez-vous. Un grand Merci particulièrement à Jérémie et à toute l'équipe Zeina Alliances !!!

Nous avons été accompagné par Lauriane, pour le choix de nos alliances. Elle a su nous conseiller parfaitement, en nous proposant des modèles qui n’étaient pas dans notre idée de départ, et au final énorme coup de cœur pour nos alliances. Elle a très vite cerné nos goûts, et nous a laissé du temps pour essayer et faire notre choix. Merci beaucoup !Il y a énormément de choix, et des bijoux absolument sublime. Je recommande à 100% ! Tout s’est déroulé parfaitement du début à la fin. Ils ont fait le nécessaire pour que nous recevions nos alliances à temps malgré le timing serré. Merci encore

Très jolie boutique sur Lyon. Mon compagnon et moi nous avons été accueilli chaleureusement et nous avons reçu de très bons conseils. Je venais avec une idée spécifique en tête et un modèle que j'avais déjà repéré sur le site mais en boutique, le modèle me plaisait un peu moins.La conseillère qui s'est occupée de nous a très bien su cerner mon besoin et m'a proposé plusieurs autres modèles qui correspondaient plus à mes attentes et j'ai pu trouver la bague idéale ! Il y a un très large choix de modèles !Notre commande a été prête plus tôt que prévu et les alliances sont emballées dans un bel écrin :)

Nous avons été très bien accueilli et conseillé. Nous recommandons Zeina sans problème.

Avec mon conjoint, nous avons choisi Zeina Alliances pour la qualité de l'accueil, le choix et personnalisation des alliances pour notre mariage.De plus, l'entretien annuel à vie est un vrai plus !Nous ne pouvons que recommander la boutique. A bientôt. L & M.