BOUYGUES TELECOM

Très bon accueil personnel à l écoute du client essayant de trouver les réponses justes pour régler les désagréments mon conseiller était top

Je voulais remercier le conseiller Joey" pour son professionnalisme et son accueil chaleureux .Il a su me renseigner sur l'offre que je voulais !.Très compétent et gentil.On à vraiment besoin de ce genre de conseillers dans nos boutiques.Cordialement.Aziza Margirier"

Tout simplement des voleurs.Je me dois dans l’OBLIGATION de résilier mon contrat box car je déménage dans un appartement où là box est comprise dans le prix de mon loyer, j’appelle une première fois pour résilier donc l’abonnement, l’agent me dit qu’il n’y a pas de soucis 0 frais il faut juste que j’envoie mon contrat de location. Chose que je fais. 1 mois plus tard toujours pas de nouvelle, donc personne à reçu mon justificatif + on me dit que je dois 49 euros (le mois en cours) + 79 euros (frais de résiliation). Étant ÉTUDIANTE, je ne peux pas me permettre. Je demande à la conseillère si un geste commercial est possible, je lui ai dis bien dis que son collègue m’avait dit 1 mois avant qu’il n’y aurait aucun frais que je suis dans l’incapacité de payer cette note. La dame s’en foutait tout ce qu’elle a su me dire c’est que le prélèvement sera fait début décembre. Merci le cadeau de Noël.Je pense qu’il faudrait vous mettre d’accord, vous les conseillés, sur vos beaux discours. A part me prendre 49 euros par mois, vous n’avez même pas su être à mon écoutes.Vous venez de perdre une énième cliente.

A l écoute et accueil très agréable.Résolution du problème rapidement

Bonjour,Voyageant souvent à travers la France, ayant déjà fait plusieurs boutiques, celle ci reste la meilleure en matière de professionnalisme. Arrivé avec des problèmes et reparti avec des solutions, c’est cela qu’on recherche.Ça fait toujours plaisir de voir des personnes accueillantes et à votre écoute.J’ai directement été pris en charge, merci à vous.Je vous souhaite une bonne continuationA bientôt je l’espère.

BonjourJe ne note pas le magasin mais le service Bouygues en général.Demande de box le 6 septembre. Rendez vous pour installer la box le 5 octobre (délai très long à mon goût). Box installé le 5 octobre. Elle ne fonctionne plus le 6 octobre. Un technicien doit venir le 12 pour réparer le problème.C’est un ras le bol général de constater que de nos jours, tous les services auquel on souscrit (téléphonie, internet, assurance,…) sont médiocres, sans respect et considération du client.On va patienter et reposer un jour de RTT ou de congés pour faire réparer la box… super !

Me donne une clé 4 g vous avez plus qu a la branché et ça marche mais rien.J appel tous les conseiller sont occuper me rends donc sur place personne dans la boutique j appel devant la boutique et même réponse de qui se moque ton

Très bon accueil, conseils de qualité.Merci!

Nous avons reçu un mail de la part de bouygues nous indiquant que nous avions reçu un cadeau de fidélité (une bandoulière) et que notre cadeau nous attendait à l’agence de Salaise sur Sanne. Je me suis rendu une première fois : la conseillère m’a expliqué qu’il n’y en avait plus en stock.Compréhensif, je suis revenu une deuxième fois et à nouveau la même réponse.Question n•1 : bouygues se moque-t-il de nous ?Question n•2 : comment peut-on dire qu’il n’y en a plus en stock alors que c’est un paquet qui arrive à mon nom ? Les conseillers les distribuent-ils à leur guise ?En agissant de la sorte, vous perdez des clients bêtement. Je souhaitais rester chez bouygues pour la fibre; j’ai changé d’avis. J’irai chez un autre opérateur.Et merci pour le cadeau d’anniversaire !

Conseiller à l'écoute,très aimable,.