ADIAM Paris - Service polyvalent d’aides et soins à domicile - Personnes âgées

Je suis infirmier à domicile et confirme que l’ADIAM est une association de très mauvaise qualité, de mal traitance envers les patients dans la mesure où elle laisse les patients sans les prévenir car parfois le personnel ne vient pas, le soir par exemple, pour coucher le patient et lui apporter ses soins d’hygiène. Donc les patients se retrouvent toute une nuit sur le fauteuil non changés donc souillés … il m’arrive souvent de croiser le personnel qui parfois se contente de rester assis sur le canapé et ne rien faire, juste attendre que l’heure passe. Ils profitent de la vulnérabilité de certains patients qui n’osent rien dire ou n’ont pas les capacités d’agir face à cette association profondément immorale et incompétente … je suis scandalisé que cette association existe !

Nul PaAS ProFFESSIONNELLE / IRESPECTIEUXJe suis offusqué oui comme l’infirmièr qui déplore qu’une telle association existe.Oui c’est carrément de la maltraitance.La standardiste soit elle filtre à la demande de sa hiérarchie ou soit elle ne fait pas les messages. Peu importe leurs clients et clientes sont des personnes en demande de soins.On vous impose les horaires quand il y a un changement de personnel ou d’horaires le clientn’est même pa PRÉVENU !!!ni au Téléphone ni par courrier !!!et Les Responsable que j’ai eu au téléphone sont de mauvaise fois

Très bon accueil téléphonique. Les personnes assurant les missions sont efficaces, dynamiques, à votre écoute et très sympathiques. Je garderais un très bon souvenir de mon expérience avec l'ADIAM. Je remercie tout le personnel de l'association.

Insuffisance et irrégularité des prestations des intervenantes. Mauvaise organisation. La direction bornée me refuse maintenant une attestation

Vous dite non fondé, depuis plus de 5 ans les commentaires qui exprime une agression , vous nous servez la même réponse nous déplorons des accusations non fondé"

intervenantes non compétentes pour les personnes âgéeselles travaillent 1h30 pour 2h payéesle service comptable fait payer des heures non effectuéesimpossible de joindre le service au téléphone et ne réponde pas par mail non plusA éviter doncSuite à votre réponse: non le téléphone ne répond pas aux heures indiquées et non, nous n'avons pas eu de réponse au mail adressé personnellement ni de la comptable avec les heures erronées.Nous attendons avec plaisir une réponse au mail datant de plus de 1 mois.

Ds l’ensemble je suis assez satisfaite malgré quelques petits bugs de contact au standard téléphonique. Les messages ne st pas toujours transmis.Sinon le service à domicile est correct.

Il semblerait qu’Adiam soit une association de bras cassés. Ma mère bénéficie d’un passage deux fois par jour : la maison est sale, le linge est sale est n’est pas lavé. Si une aide à domicile casse le lave-linge contrairement à ce qui écrit dans le contrat Adiam n’est jamais responsable de rien. Bref je pourrais écrire bcp. Et tout est à l’avenant. Suite à la réponse de l'association qui n'hésite pas à me traiter de menteur, je vais énoncer des faits : voir la photo du linge sale dans la cuisine et c'est comme ça tous les week-ends, si une aide à domicile est absente, nous ne sommes jamais prévenus et ma mère (90 ans et diabétique) reste sans manger...une odeur d'urine flotte en permanence dans l'appartement ce qui laisse croire que l'association Adiam et l'hygiène ne font pas bon ménage". De plus

Le service rendu sur le terrain est finalement de qualité en revanche l'accueil téléphonique est décevant: pas de suivi dans les messages laissés; interlocuteurs anonymes, un seul numéro fixe pour quasiment la totalité des interlocuteurs. très difficile d'avoir un suivi par téléphone. La communication par mail est la seule qui fonctionne.