PIXOU PHONE Vincennes (94) Réparation de téléphones, tablettes, ordinateurs (Mac & PC) | Vente & Rachat téléphones

INCOMPÉTENCE ET/OU ARNAQUENavrée de laisser un mauvais commentaire mais je dois dire la vérité.Je suis venue pour un simple problème d écouteur. Impossible de passer des appel. Seulement possible d écouter la musique.Le premier reparateur inexpérimenté fait un test avec un ecouteur neuf de la boutique et me dit que ça fonctionne bien, alors que pas du tout !Le deuxième reparateur , m explique à Moi qu on ne prend pas des écouteurs dans la vitrine. Alors qu il doit le dire à son collègue mal formé, PAS A MOI..Ils finissent par me demander 27 euros , mon code pin, de le laisser chez eux 24 à 48h.Hum.....et pourquoi pas ma pièce d identité, mon code de carte bleu , 100 balles et un mars????.Au final je suis partie chez Darty qui a trouvé le problème en 5 minutes. J ai juste acheté des écouteurs jbl avec micro pour 16 euros.

Franchement, super boutique de réparation, je monte sur Paris pour partir en voyage et casse mon téléphone, je suis pas du tout du coin, les gars super gentils, m’indique la route pour venir, il m’explique tout et résultat impeccable, je recommande fort

je suis très satisfaite des compétences et de l'accueil professionnels et chaleureux de cette boutique. Loïc est à l'écoute, bienveillant et efficace C'est rassurant de voir qu'il existe encore cette bonne relation commerciale. Merci encore :)

Très bon accueil. Un dysfonctionnement sur mon téléphone a été identifié et réparé instantanément et gracieusement. Bravo

Je mets à jour cet avis de 1 à 5 étoiles.Sur la qualité de leur travail, je n’ai rien à dire, c’est très bien.Lors d’un dysfonctionnement avec l’écran (sans fissure) suite à une chute, on a eu un désaccord sur les modalités de la garantie versus ce qu’on m’a expliqué lors de l’achat.Heureusement, le gérant a un vrai sens commercial, et on a pu arriver à une entente. Je regrette cependant qu’on n’y est pas arrivé plus vite.Malgré (ou grâce à?) tout cela, je dois avouer qui si je me retrouvais dans la même situation (écran d’origine cassé sans AppleCare), j’y retournerais.

Je suis repassé à la boutique pour faire remplacer la protection sur mon téléphone, comme cela m’a été proposé, donc après le couac de mon premier passage, tout est rentré dans l’ordre , au niveau du personnel on retrouve quand même un certain professionnalisme.Bien que la réponse que j’ai reçu ne vient pas de la boutique , mais sûrement de la direction, c’est le résultat qui compte.Un petit inconvénient sur le fonctionnement de la Boutique «  vente et réparation de téléphone en principe «Le dépôt ou retrait de colis,lors de mon passage il y eu une livraison d’une centaine de colis et l’enlèvement d’environ d’une cinquantaine de colis, ce qui a pris beaucoup de temps pour les scanners dans les 2 sens .Et les vendeurs s’occupent d’abord des colis en faisant attendre les clients pour la vente ou réparation de téléphone !!!!!!D’après vos arguments sur les avis, ce service est fait pour vous attirer un plus grand passage de clientèle potentielle pour la téléphonie, mais il faut choisir ou vous êtes un prestataire de téléphonie ou un dépôt /retrait de colis .On ne peut pas être Boucher et Boulanger en même temps ( excepté peut être dans des petits villages isolés)le Je suis passer en boutique pour vous faire part de mon mécontentement, vous avez essayé de me prouver par A + B que vous n’y étiez pour rien, que pratiquement c’était de ma faute, vous m’avez même demandé ma profession pour étayer vos propos.Mon téléphone n’est pas exposé à la poussière et même si cela avait été le cas si l’écran avait été correctement mis en place de la poussière ne devrait pas passer sous la protection et vous ne m’avez pas proposé de le remplacer gratuitement à ce moment là C’est pour cette raison que j’ai posté cet avis.Suite à cet avis vous me proposez de passerpour me le remplacer l’écran gratuitement, je vais repasser vous voir. à bientôt HBJ’ai fait poser un écran de protection sur mon iPhone en janvier, on m’a proposé un écran protection à l’hydrogène qui est soit disant ce qui ce fait de mieux , à 30€ l’écran on pourrait le penser. Seulement on oublie ne nous préciser que si il protège l’écran, il n’empêche pas la poussière de se glisser sous l’écran de protection !!!Peut être que le film n’a pas été posé correctement ? allez savoir…….Vous achetez un écran sur le net entre 5 et 10 €, il protège aussi bien votre téléphone et ne laisse pas passer la poussière plus que l’écran à 30 €.Faite votre choix .

// IPhone neuf endommagé / Dégradation de biens personnels / Service client inexistant //*** UPDATE 3/10/2023 : problème résolu ***Un IPhone 13 neuf, acheté en juin 2023 (avec facture à l’appui), déposé le 05/09/2023 pour un remplacement de vitre arrière, ramené le lendemain matin 06/09/2023 parce que le téléphone s’éteignait constamment suite à la réparation de PixouPhone Vincennes. Le téléphone a été envoyé « en priorité, à l’atelier » pour un délai annoncé de « 10 jours en moyenne », sans nous en informer au préalable. Pas de nouvelles au bout 10 jours. Le téléphone de remplacement (qu’il vous faut demander, sinon ils ne vous le proposent pas d’eux même, tout comme la réduction étudiante affichée en devanture) ? Un IPhone avec le même dysfonctionnement - qui s’éteint tout seul - donc inutilisable. Après insistance au bout de 17 jours, on parvient à localiser l’Iphone 13 (il n’y a pas de suivi proposé au client). Verdict? « La machine a été trop loin, ça a touché la carte mère ».En clair, au 30/09/2023 : on a déposé un IPhone 13 neuf, pour un remplacement de vitre arrière, facturé 129€ sans la réduction étudiante (preuve ticket de caisse /facture), et dont PixouPhone Vincennes a endommagé la carte mère (confirmé par 2 vendeurs boutique et « le patron » joint au téléphone par ceux-ci) et qui nous a toujours pas été restitué (dans 6 jours cela fera 1 mois).* Il s’avère qu’une autre cliente (présente lors d’une de nos visites pour demande d’informations et reçue juste avant nous) n’avait pas de nouvelles du sien depuis 15 jours *Conformément à l’article 1240 du code civil, un dépôt de plainte est en cours.**Le service client a été joint le 07/09/2023 par mail (sans réponse) et par messagerie via leurs réseaux sociaux le 12/09/2023 et 22/09/2023// ***UPDATE 03/10/2023 : le gérant a pris contact avec nous directement et a résolu le problème personnellement. La note de cet avis a été modifiée en le passant d’une étoile précédemment, à quatre étoiles actuellement. Certes nous n’avons pas récupéré l’IPhone 13 rose d’origine, nous avons perdu des données (lors de la restauration demandée par l’atelier à Nogent), l’employé responsable de la détérioration de la carte mère est toujours en fonction… Néanmoins, lorsque le gérant s’est impliqué, il faut reconnaître que le problème a été résolu en 48h de façon efficace //

Arnaque!! A fuir !! Ce sont des incapables !! Je suis allé pour faire changer la vitre arrière de mon iPhone13 acheté 3 mois avant . Ils ont cassé le flash à l’arrière du téléphone , la vitre était très mal collée, l’écran a l’avant était soulevé « réparé » avec de la colle, le châssis était complètement rayé m’assurant qu’il n’avait utilisé uniquement le laser pour la décoller, après avoir fait un tour sur leur Instagram je découvre que le tournevis était de paire pour enlever cette vitre! Tout était bousillé !! Je leurs ai demander de réparer les dégâts, ils m’ont proposer de changer le châssis complet en m’assurant que c’était une pièce Apple ( ce n’était pas le cas), après ça j’ai eu plein de problèmes ( diagnostic réalisé chez Apple) : antennes cellulaires hs , micro et haut parleurs hs , connectique de charge hs, batterie qui se balade dans le téléphone, la liste est longue. iPhone irréparable par Apple. La seule solution acheter un téléphone neuf. Les tarifs attractif de cette chaîne de « réparations » sont à fuir.

Super boutique.Ouvert le dimanche assez tôt (9h30)Très professionnels réparation rapide et de qualitéPersonnel très accueillant

J’avais mis un commentaire en juillet, puis je l’ai retiré car le gérant Loïc m’avait appelée en faisant jouer les sentiments (je pense que c’est comme ça qu’ils arrivent à faire retirer les avis négatifs à leurs clients), mais visiblement je me suis faite arnaquer donc je republie avec update (passage à la boutique par mon mari ce jour).Je suis allée dans ce magasin une première fois pour faire réparer mon iPhone 13 mini en juillet 2023. L’écran s’allumait mais restait bloqué sur la pomme. Après leur diagnostic j’ai payé un nouvel écran à 300€ + une mise à jour logiciel.Je récupère mon téléphone qui a l’air de fonctionner.1 semaine plus tard même problème. J’y retourne en indiquant que ce n’était donc pas l’écran si le problème persistait. Ils m’affirment que si, c’était bien l’écran, et me prennent mon téléphone pour le brancher à leur ordinateur et voir s’il se rallume. On me rappelle pour me dire qu’il s’est rallumé, je le récupère.2 semaines après, même problème, la veille de mon départ en vacances. C’est super! Je laisse tomber, je comprends que je me suis faite avoir.Update : mon mari est passé ce jour à la boutique. Plusieurs clients se plaignaient, c’était apparement un scandale à la boutique. Ils ont trouvé un accord pour rembourser 50% de la facture.Le but de ce commentaire est d’alerter les gens comme j’aurais aimé être alerté et ne jamais avoir à passer dans cette boutique.