Héli-Drive BMW Clermont-Ferrand
477 Avis
- vendredi08:00–12:00, 14:00–19:00
- samedi09:00–12:00, 14:00–18:00
- dimancheFermé
- lundi08:00–12:00, 14:00–19:00
- mardi08:00–12:00, 14:00–19:00
- mercredi08:00–12:00, 14:00–19:00
- jeudi08:00–12:00, 14:00–19:00
À propos de l'entreprise
Concessionnaire BMW Clermont-fd HÉli-drive | 63 | Votre concessionnaire BMW Clermont-fd HÉli-drive situé à Aubiere propose un large choix de BMW neuves et d'occasion. Trouvez votre modèle !
Contacts
Site Web
Appelez-nous
+33473152929
12 Rue Jacqueline Auriol, 63170 Aubière
Heures
- vendredi08:00–12:00, 14:00–19:00
- samedi09:00–12:00, 14:00–18:00
- dimancheFermé
- lundi08:00–12:00, 14:00–19:00
- mardi08:00–12:00, 14:00–19:00
- mercredi08:00–12:00, 14:00–19:00
- jeudi08:00–12:00, 14:00–19:00
Fonctionnalités
- Achats en magasin
- Parking accessible en fauteuil roulant
- Cartes de crédit
- Cartes de paiement
- Livraison
- Entrée accessible en fauteuil roulant
- Chèques
- Paiements mobiles NFC
- Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- Toilettes non genrées
- LGBTQ+ friendly
- Lieu accueillant pour les personnes transgenres
- Services de réparation
- Lavage de voitures
- Vidange
- Location de voitures
Avis recommandés
Stef Dug
06.02.2024
Héli-Drive BMW Clermont-Ferrand
Appel le jeudi 26 octobre au matin pour une prise de rendez-vous urgente suite à un sinistre. J'appelle de nouveau l'après-midi : on m'assure que je serai rappelé avant 19 h. Quinze jours plus tard, j'attends toujours. Il est loin le temps où la concession s'appelait JPC automobile, où le service après-vente était impeccable et la parole donnée respectée (merci à Damien qui était conseiller à l'époque).PS: aujourd'hui 13 novembre, suite au message ci-dessus, j'ai reçu un appel de monsieur Dumas, directeur du service après-vente, pour des excuses concernant ma situation. J'ai apprécié, même si depuis le 26 octobre, j'ai choisi un autre garage pour les réparations.
C P
21.01.2024
Héli-Drive BMW Clermont-Ferrand
Même dans une casse auto vous bénéficierez d’un meilleur accueil !Des salariés qui se promènent dans toute la concession mais dont l’objectif est de ne jamais accueillir un client au cas où celui ci donnerait du travail !Une attente interminable pour en plus être reçu par quelqu’un de particulièrement désagréable …Passez votre chemin et entretenez votre véhicule ailleurs, c’est un conseil !
Maude Commeau
05.12.2023
Héli-Drive BMW Clermont-Ferrand
Impossible de prendre rdv pour faire changer une pièce de sécurité de notre véhicule encore sous garantie: pas de rappel malgré l'engagement du personnel joint à le faire sous 5 jours et injoignable ce jour: attente de longues minutes sans que personne ne prenne en charge notre appel. Les clients ne semblent pas la priorité de cette concession de voitures premium.
corentin diarra
25.11.2023
Héli-Drive BMW Clermont-Ferrand
Magnifique concession avec de très beaux modèles en stock actuellement (22/08/23)La personne avec qui j'ai pu discuté à l'accueil est vraiment au top, très aimable et se rendant disponible au maximum entre les appels !Un équipe très professionnel et aimable !Merci au commercial de m'avoir laisser la possibilité de faire des photos, je les posterai au fur et à mesure.Si vous cherchez une BMW n'hésitez pas ! Ils peuvent également avoir des véhicules d'occasions peu kilomètré d'autres marques (Alpine A110 GT etc)À très bientôt
Olaf Wellems
20.11.2023
Héli-Drive BMW Clermont-Ferrand
Equipe SAV très sympathique et compétente, mais malheureusement débordé depuis très longtemps: Si on demande un rendez-vous, il faut attendre, qu'on soit rappelé. L'année dernière ils ne rappelaient jamais, ça s'est amélioré en 2023.Aujourd'hui encore, j'ai de nouveau passé 10 et encore 8 minutes dans la file d'attente.Début de cette année, on m'a proposé 2 mois d'attente pour réparer mon GPS pour finalement ne pas avoir la pièce!Une autre anecdote: En 2019, pendant la réception de mon véhicule neuf, j'ai une très belle expérience aussi: En partant du showroom, le vendeur me dit, que je dois à tout prix essayer ce bouton là. C'est génial!"" (pour les phares adaptatifs). Mais l'option était encore à payer sur l'application BMW
Julien Milleville
18.11.2023
Héli-Drive BMW Clermont-Ferrand
Extrêmement mécontent de ce garage, j’ai un véhicule immobilisé chez eux depuis mi-juillet suite à une panne.Il leur a fallu 1 mois pour la prendre en charge" et regarder le problème !Devis validé par mes soins dans la foulée pour aller plus loin dans le diagnostic et effectuer les réparations.Je n’ai -à ce jour- toujours pas de date pour la récupérer réparée !Malgré l’apparente bonne volonté de mon interlocutrice
Pierre 63
17.11.2023
Héli-Drive BMW Clermont-Ferrand
Comme beaucoup de gens ici, on appelle pour prendre un rdv pour une réparation ou un entretien et personne ne rappelle. La fille à l’accueil est bien et prends les infos mais le service ne rappelle jamais. C’est a chaque fois la même chose. C’est laborieux.Si ils leur restent des heures sur leurs comptes CPF, je conseille fortement de prendre des cours de professionnalisme auprès de leurs collègues de Vichy.Il y a tellement de messages négatifs sur le sujet du sav depuis longtemps que je me demande si la direction est elle aussi compétente. On a le garage qu’on mérite.
Nicolas Decoopman
15.11.2023
Héli-Drive BMW Clermont-Ferrand
A fuir ! Manque de professionnalisme et sans aucune connaissance de la relation client. Fin juillet 2023, pour une simple recharge de climatisation, mon véhicule est reparti avec des traces sur les jantes qui ne s'enlèvent plus. Je n'avais pourtant pas donné d'accord pour un lavage du véhicule. Arrivé à mon domicile je me rends compte que le bouchon du circuit de climatisation n'a pas été remis. La politique d'Héli-Drive ? Faire le mort, ne surtout pas donner de suite. Ah si ! J'allais oublier la proposition de racheter 4 jantes à prix avantageux" avec sourir en coin de la personne chargée relation client. Quelle honte de travailler de cette façon !"
Constance Chaput
14.11.2023
Héli-Drive BMW Clermont-Ferrand
Je viens de téléphoner à la concession BMW de Clermont-Ferrand où j'ai du partienter plus de 20 min pour avoir quelqu'un au téléphone (nous sommes samedi et il est 11h du matin). La personne est incapable de me répondre alors que je demande simplement si la concession vend des stylos retouche pour mon véhicule. Après m'être entretenu dire, lors de ma dernière visite, que vu que je suis une femme je n'ai pas à conduire une BMW.Vive le service après-vente !!!!
julien bernard
14.11.2023
Héli-Drive BMW Clermont-Ferrand
Encore un service très mitigé chez ce concessionnaire …Service d’une lenteur extrême !Une après midi de perdue pour changer 2 pneus et les plaquettes arrière …C’est inadmissible surtout dans le cadre d’un véhicule professionnel pour une marque qui se vante d’offrir un service premium, on repassera.De plus l’accueil est froid et désagréable !Concessionnaire à fuir ….
Ajouter un avis
Carte
12 Rue Jacqueline Auriol, 63170 Aubière
Héli-Drive BMW Clermont-Ferrand